Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để khắc phục sự cố trang chủ mạng trong Windows XP

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch máy của Microsoft chứ không phải do con người dịch. Microsoft cung cấp các bài viết do con người dịch và cả các bài viết do máy dịch để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng ngôn ngữ của bạn. Tuy nhiên, bài viết do máy dịch không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Loại bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, giống như một người nước ngoài có thể mắc sai sót khi nói ngôn ngữ của bạn. Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra. Microsoft cũng thường xuyên cập nhật phần mềm dịch máy này.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 308007
Bài viết này đã được lưu trữ. Bài viết được cung cấp "nguyên trạng" và sẽ không còn được cập nhật nữa.

Để tiếp tục nhận được cập nhật bảo mật cho Windows, hãy chắc chắn rằng bạn đang chạy Windows XP với Service Pack 3 (SP3).Để biết thêm thông tin, tham khảo web site Microsoft này: Hỗ trợ là kết thúc cho một số phiên bản của Windows

GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả làm thế nào để khắc phục sự cố Windows XP dựa trên mạng gia đình. Ngoài ra, bài viết này mô tả làm thế nào để xác định một cấu trúc mạng (tô pô), làm thế nào để sử dụng nhà và nhỏ văn phòng mạng gỡ rối, và làm thế nào để khắc phục sự cố kết nối cơ bản, và làm thế nào để giải quyết các tập tin và máy in chia sẻ vấn đề. Bài viết này là dành cho người dùng Trung cấp đến cao cấp. Bạn có thể tìm thấy nó dễ dàng hơn để làm theo các bước nếu bạn in bài viết này lần đầu tiên.
Giải pháp
Nếu bạn có vấn đề với mạng gia đình của bạn, hãy làm theo các bước trong bài viết này nhằm cô lập và khắc phục sự cố cấu hình kết nối cơ bản mạng gia đình của bạn, tập tin và máy in chia sẻ. Trước tiên, hãy thử để cô lập và giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng các bước trong phần "Làm thế nào để khắc phục sự cố một vấn đề mạng gia đình".

Làm thế nào để khắc phục sự cố một vấn đề mạng gia đình

Lưu ý bạn có thể cần phải biết loại cấu trúc mạng bạn đang sử dụng để hoàn thành các bước sau. Nếu bạn không chắc chắn, đi tới phần "Trang chủ mạng cấu trúc và cấu hình của họ".

Để khắc phục sự cố một vấn đề mạng, sử dụng Windows XP nhà và nhỏ văn phòng mạng gỡ rối trong Trung tâm hỗ trợ và giúp đỡ để cố gắng cô lập và giải quyết các vấn đề. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột Bắt đầu, và sau đó nhấp vào Trợ giúp và hỗ trợ.
  2. Theo Chọn một chủ đề trợ giúp, bấm vào Mạng và các web site.
  3. Theo Mạng và các web site, bấm vào Sửa chữa mạng hoặc các vấn đề web site, và sau đó nhấp vào Trình gỡ rối mạng văn phòng nhà và nhỏ.
  4. Trả lời các câu hỏi trong trình gỡ rối để cố gắng tìm một giải pháp.
Nếu trình gỡ rối giải quyết vấn đề, bạn đã kết thúc.

Nếu trình gỡ rối không giải quyết vấn đề, xác định cấu trúc trang chủ hệ thống của bạn trong phần "Trang chủ mạng cấu trúc và cấu hình của họ", và sau đó làm theo các bước trong phần "Gỡ rối nâng cao".

Trang chủ-mạng cấu trúc và cấu hình của họ

Trước khi bạn khắc phục sự cố mạng nhà, đầu tiên xác định cấu trúc mạng bạn đang sử dụng. Cấu trúc mạng là sắp xếp hoặc lập bản đồ mạng các yếu tố như liên kết và nút chọn một, và các kết nối vật lý giữa chúng. Có một số các cấu trúc nhà mạng phổ biến:

Máy tính được kết nối với một thiết bị NAT

Các máy tính được kết nối với một thiết bị NAT cung cấp một duy nhất, chia sẻ kết nối Internet. Một bản dịch (NAT) thiết bị phần cứng mạng địa chỉ là một modem băng thông rộng hoặc truyền hình vệ tinh cho phép các máy tính để có được và chia sẻ kết nối Internet duy nhất. Trong cấu hình này, các máy tính nói chung nhận được một địa chỉ IP từ thiết bị NAT. Thông thường, thiết bị NAT sử dụng 192.168.0.1 địa chỉ và chỉ định địa chỉ cho các máy tính khác trong phạm vi 192.168.0.x, nơi x là một số giữa 2 và 254.

Máy tính được kết nối với một Trung tâm mạng

Một Trung tâm mạng nhận được dữ liệu thông qua một cổng, và sau đó làm cho nó có sẵn cho tất cả các cổng. Điều này cho phép chia sẻ dữ liệu hoặc kết nối Internet giữa tất cả các máy tính được kết nối với các trung tâm. Máy tính được kết nối với một Trung tâm mạng có thể có nhiều cấu hình:
  • Các máy tính đã không có kết nối Internet.

    Trong cấu hình này, các máy tính thường được gán địa chỉ IP trong dãy 169.254.x.y, nơi xy là con đếm chữ 1 đến 254.
  • Các máy tính được kết nối với một trung tâm, nơi chỉ có một máy tính có kết nối Internet chia sẻ bằng cách sử dụng chia sẻ kết nối Internet.

    Kết nối này có thể là một kết nối quay số hoặc một ghép nối băng rộng (xDSL thường hoặc modem cáp). Trong cấu hình này, máy tính chia sẻ kết nối thường chỉ định địa chỉ IP cho các máy tính khác trên mạng gia đình. Máy tính chia sẻ kết nối sẽ có địa chỉ IP 192.168.0.1 cấu hình cho bộ điều hợp được kết nối với mạng gia đình. Các máy tính khác trên mạng sẽ có địa chỉ trong phạm vi 192.168.0.x, nơi x là một số giữa 2 và 254.
  • Các máy tính được kết nối với Internet thông qua một ghép nối băng rộng.

    Cấu hình này còn được gọi là một mạng lưới edgeless.
    Trong cấu hình này, các máy tính trên mỗi mạng gia đình này có địa chỉ IP được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Các địa chỉ được sử dụng khác nhau, tùy thuộc vào ISP.
  • Các máy tính mỗi có một kết nối dial-up riêng biệt hoặc các ghép nối băng rộng đến Internet.

    Trong cấu hình này, các máy tính thường sử dụng địa chỉ IP được gán tự động cho bộ thích ứng mạng gia đình của họ. Thông thường, các bộ thích ứng mạng chỉ định địa chỉ IP trong dãy 169.254.x.y, nơi xy là con đếm chữ 1 đến 254. Các máy tính sử dụng ISP cung cấp địa chỉ cho kết nối Internet của họ.
NÂNG CAO GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Phần này giải thích làm thế nào để khắc phục sự cố cấu hình kết nối cơ bản mạng gia đình của bạn, và làm thế nào để khắc phục sự cố chia sẻ tệp và máy in chia sẻ. Đầu tiên, làm theo các bước để khắc phục vấn đề kết nối cơ bản.

Gỡ rối các vấn đề kết nối cơ bản

Để gỡ rối các vấn đề kết nối cơ bản và xác minh độ phân giải tên giữa các máy tính, hãy làm theo các bước theo thứ tự mà trong đó họ được cung cấp cho đến khi bạn cô lập và giải quyết các vấn đề. Trước tiên hãy thử bước 1.

Bước 1: Xác minh kết nối vật lý giữa các máy tính

Phía sau mỗi bộ thích ứng mạng trong máy tính để bàn một có thể nhìn thấy đèn. Các đèn chiếu sáng cho biết một kết nối tốt. Nếu bạn đang sử dụng một Trung tâm mạng hoặc chuyển đổi một kết nối các máy tính, hãy chắc chắn rằng Trung tâm mạng hoặc chuyển đổi được bật và ánh sáng được chiếu sáng cho mỗi kết nối khách hàng. Điều này cho thấy một liên kết tốt.

Bước 2: Hãy chắc chắn rằng tất cả các máy tính có cài đặt chuyên biệt TCP/IP

Bước này là đặc biệt quan trọng với máy tính dựa trên Microsoft Windows 95. theo mặc định, máy tính dựa trên Windows 95 không có TCP/IP được cài đặt chuyên biệt. Nếu bạn đang sử dụng máy tính chạy Windows 95, Microsoft Windows 98 hoặc Microsoft Windows Millennium Edition trên mạng, bạn có thể tìm TCP/IP bằng cách sử dụng mạng mục trong Panel điều khiển. Nếu TCP/IP không được cài đặt chuyên biệt, bạn phải cài đặt chuyên biệt nó để giao tiếp với máy tính dựa trên Windows XP trên mạng. TCP/IP luôn luôn được cài đặt chuyên biệt trong Windows XP.

Bước 3: Hãy chắc chắn rằng các cấu hình mạng lưới bao gồm các địa chỉ IP

Thu thập thông tin cấu hình mạng từ ít nhất hai máy tính trên mạng bằng cách sử dụng bộ chuyển đổi trạm đậu. Sau đó, hãy chắc chắn rằng các địa chỉ IP được chỉ định phù hợp với cấu hình mạng lưới nhà được mô tả trong phần "Trang chủ mạng cấu trúc và cấu hình của họ". Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại ncpa.cpl, và sau đó nhấp vào Ok.
  2. Xác định vị trí và bấm chuột phải vào biểu tượng đại diện cho máy tính này kết nối với mạng gia đình, và sau đó nhấp vào Tình trạng.
  3. Bấm vào các Hỗ trợ tab, và sau đó dưới trạm đậu kết nối, xác định vị trí các địa chỉ IP.

    Nếu các địa chỉ IP được chỉ định không phù hợp với cấu trúc liên kết của bài viết này mô tả trong phần "Trang chủ mạng cấu trúc và cấu hình của họ", máy tính việc phân công các địa chỉ có thể không có sẵn. Điều này có thể đúng nếu 169.254.x.y địa chỉ trong một cấu hình mà bạn mong đợi một loạt các địa chỉ khác.

    Để thay đổi cấu hình để địa chỉ trên bộ thích ứng mạng nhà riêng cho mỗi máy tính trong phạm vi tương tự, xác định địa chỉ đó là chính xác dựa trên cấu trúc liên kết mạng. Để làm điều này, hãy kiểm tra xem một máy tính sẽ nhận được một địa chỉ trong phạm vi 192.168.0.x, và khác nhận được một địa chỉ trong phạm vi 169.254.x.y. Khi bạn cô lập máy tính nào có địa chỉ không chính xác, khắc phục sự cố máy tính có địa chỉ không chính xác.

    Lưu ý Cho máy tính dựa trên Windows 95 trong một mạng lưới mà sử dụng 169.254.x.y địa chỉ, bạn phải cấu hình địa chỉ IP bằng tay. Để biết thông tin về làm thế nào để làm điều này, xem các trực tuyến giúp cho Windows 95.

Bước 4: Hãy chắc chắn rằng tính năng tường lửa không được kích hoạt trên bộ thích ứng mạng gia đình

Xác minh rằng các tính năng tường lửa kết nối Internet (ICF) hoặc Windows Firewall (WF) không được kích hoạt trên vỉ mạng mà bạn sử dụng để kết nối các máy tính với mạng gia đình. Nếu các tính năng được kích hoạt trên các bộ điều hợp, bạn không thể kết nối với các tài nguyên chia sẻ trên máy tính khác trong mạng.

Lưu ý Edgeless mạng là ngoại lệ. Bạn có thể sử dụng ICF với mạng lưới edgeless nếu bạn có các biện pháp bổ sung để cho phép các kết nối trong mạng chủ.

Bước 5: Kiểm tra các kết nối giữa các máy tính bằng cách sử dụng lệnh "ping"

Để sử dụng lệnh ping để kiểm tra các kết nối giữa hai máy tính trên mạng, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trên một trong các máy tính, hãy nhấp vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại CMD, và sau đó nhấp vào Ok.
  2. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ ping x.x.x.x (nơi x.x.x.x là địa chỉ IP của máy tính khác), và sau đó nhấn ENTER.

    Nếu lệnh ping là thành công, và các máy tính có thể kết nối một cách chính xác, bạn nhận được một số bài trả lời từ máy tính khác. Ví dụ, bạn có thể nhận được một thư trả lời với các định dạng sau:
    Reply from x.x.x.x: bytes=32 time<1ms TTL=128
    Nếu bạn nhận được các bài trả lời, hãy bỏ qua bước c và đi tới bước d.

    Nếu bạn không nhận được các bài trả lời, hoặc nếu bạn nhận được thư "Yêu cầu timed out", có thể có một vấn đề trên máy tính địa phương. Đi đến bước c.
  3. Kiểm tra máy tính cục bộ. Để làm điều này, hãy gõ ping x.x.x.x (nơi x.x.x.x là địa chỉ IP của máy tính cục bộ), và sau đó nhấn ENTER.

    Nếu bạn nhận thư trả lời, bộ thích ứng mạng được cài đặt chuyên biệt đúng và ngăn xếp giao thức TCP/IP có thể làm việc một cách chính xác.

    Nếu bạn không nhận được trả lời, bộ thích ứng mạng có thể được cài đặt chuyên biệt không chính xác, hoặc ngăn xếp giao thức TCP/IP có thể bị hư hỏng. Gỡ rối bộ thích ứng mạng và ngăn xếp giao thức TCP/IP.
    • Bạn có thể kiểm tra xem bộ thích ứng mạng được cài đặt chuyên biệt đúng, hoặc nếu không tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị bên thứ ba, trong Device Manager. Các thông tin bổ sung về làm thế nào để khắc phục sự cố thiết bị Quản lý thiết bị, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong các Các cơ sở kiến thức Microsoft:
      283658Làm thế nào để quản lý các thiết bị trong Windows XP
    • Bạn có thể kiểm tra xem liệu ngăn xếp giao thức TCP/IP bị hư hỏng, hoặc thiết lập lại ngăn xếp giao thức TCP/IP. Các thông tin bổ sung về làm thế nào để Đặt lại ngăn xếp giao thức TCP/IP, hãy nhấp vào số bài viết sau để xem các Bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
      299357Cách Đặt lại Giao thức Internet (TCP/IP) trong Windows XP
      Khi bạn có thể ping máy tính địa phương, đi tới bước d.

      Nếu bạn không thể ping máy tính, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.
  4. Khi bạn thành công có thể ping máy tính địa phương, ping máy tính khác bằng cách sử dụng địa chỉ IP của nó. Để ping một máy tính theo tên, gõ ping ComputerName (nơi computername là tên của máy tính từ xa), và sau đó nhấn ENTER. Để xác định tên của máy tính, bấm chuột phải vào Máy tính của tôi trên màn hình, hãy nhấp vào Thuộc tính, và sau đó bấm vào các Tên máy tính tab.

    Nếu bạn nhận được bài trả lời, bạn có khả năng kết nối và độ phân giải tên giữa các máy tính.

    Nếu bạn không nhận được trả lời, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.
Sau khi bạn đã xác minh kết nối và độ phân giải tên giữa các máy tính, bạn có thể khắc phục sự cố kết nối cho các tệp và máy in chia sẻ. Để làm điều này, hãy đi tới phần "khắc phục chia sẻ tệp và máy in chia sẻ".
Thông tin thêm

Khắc phục sự cố chia sẻ tệp và máy in chia sẻ

Sau khi các máy tính được kết nối, bạn có thể chia sẻ tệp và máy in giữa các máy tính thông qua mạng lưới nhà. Để khắc phục sự cố chia sẻ tệp và máy in chia sẻ, làm theo các bước theo thứ tự mà trong đó họ được cung cấp cho đến khi bạn cô lập và giải quyết vấn đề. Trước tiên hãy thử bước 1.

Bước 1: Chạy thuật sĩ thiết lập mạng để đặt cấu hình mỗi máy tính trong mạng

Để đặt cấu hình tệp và máy in chia sẻ, hãy chạy thuật sĩ thiết lập mạng trên mỗi máy tính trong mạng. Các thông tin bổ sung về mạng Thiết lập thuật sĩ, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong các Các cơ sở kiến thức Microsoft:
308522Mô tả của các thiết lập mạng Thuật sĩ trong Windows
Khi bạn hoàn tất cấu hình chia sẻ tệp và máy in chia sẻ trên mỗi máy tính trong mạng, hãy đi tới bước 2.

Nếu bạn không thể đặt cấu hình chia sẻ tệp và máy in chia sẻ, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.

Bước 2: Hãy chắc chắn rằng chia sẻ tập tin được cấu hình đúng trên mỗi máy tính.

Các thông tin bổ sung về khắc phục sự cố tập tin chia sẻ và đảm bảo rằng các cấu hình trên máy tính chính xác, nhấp vào số bài viết sau để xem bài viết trong Microsoft Kiến thức cơ bản:
304040Làm thế nào để cấu hình tập tin chia sẻ trong Windows XP
Trong bài viết 304040, hãy đi tới phần "Giải đáp thắc mắc tập tin chia sẻ trong Windows XP".

Khi bạn hoàn tất cấu hình tập tin chia sẻ trên mỗi máy tính, hãy đi tới bước 3.Nếu bạn không thể đặt cấu hình chia sẻ tập tin, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.

Bước 3: Hãy chắc chắn rằng trương mục khách được thiết lập cho truy nhập mạng

Tất cả các truy cập mạng để cả hai dựa trên Windows XP Home Edition máy trong một nhóm làm việc hoặc một máy tính dựa trên Windows XP Professional trong một nhóm làm việc sử dụng trương mục khách. Trước khi bạn tiếp tục khắc phục sự cố, hãy chắc chắn rằng trương mục khách được thiết lập cho truy nhập mạng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại CMD, và sau đó nhấp vào Ok.
  2. Loại các net người sử dụng đánh, và sau đó nhấn ENTER.
  3. Nếu tài khoản được kích hoạt, một dòng sẽ xuất hiện ở đầu ra của lệnh có định dạng sau:
    Account active               Yes
  4. Nếu tài khoản không hoạt động, gõ net người sử dụng đánh /active:yes, và sau đó nhấn ENTER để cung cấp cho khách truy cập mạng tài khoản. Văn bản sau đây trở về sau khi lệnh:
    The command completed successfully.
    Nếu bạn nhận được bất cứ phản ứng khác, hãy chắc chắn rằng bạn đang kí nhập dưới tên người quản trị, và sau đó xác nhận rằng bạn gõ lệnh một cách chính xác trước khi bạn cố gắng một lần nữa.
Khi bạn hoàn tất thiết lập tài khoản đánh cho truy nhập mạng, đi tới bước 4.Nếu bạn không thể thiết lập trương mục khách, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.

Bước 4: Hãy chắc chắn rằng mục tin thư thoại đó cho tên máy tính được chia sẻ

Sau khi bạn đã xác nhận cấu hình chia sẻ tập tin và thiết lập trương mục khách cho truy nhập mạng, hãy chắc chắn rằng các mục tin thư thoại cho mỗi máy tính được chia sẻ. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Để xác định tên máy tính cho mỗi máy tính, hãy nhấp vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại sysdm.cpl, và sau đó nhấp vào Ok.
  2. Trên các Tên máy tính tab, nhỏ hơn Tên đầy đủ máy tính, xác định vị trí tên máy tính.
  3. Để xác định xem một mục tin thư thoại được chia sẻ, hãy nhấp vào Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại fsmgmt.msc, và sau đó nhấp vào Ok.
  4. Trong ngăn điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Chia sẻ. Một danh sách các cặp dùng chung được hiển thị trong Ngăn dẫn hướng đúng.
  5. Xác định vị trí mục tin thư thoại chia sẻ cho mỗi máy tính.

  6. Nếu tất cả các tên của máy tính được liệt kê, đi tới bước 5.

    Nếu tất cả các tên máy tính không được liệt kê, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.
Khi bạn hoàn tất việc chia sẻ các mục tin thư thoại cho mỗi tên máy tính, hãy đi tới bước 5.

Nếu bạn không thể chia sẻ các mục tin thư thoại, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.

Bước 5: Kiểm tra kết nối giữa các máy tính

Để kiểm tra kết nối từ một máy tính khác, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại \\ComputerName (nơi ComputerName là tên của các máy tính khác trên mạng), và sau đó nhấn ENTER. Một cửa sổ mở ra có một biểu tượng cho mỗi cặp dùng chung trên máy tính khác.
  2. Cố gắng để mở một trong các mục tin thư thoại chia sẻ để xác nhận rằng kết nối đang hoạt động.

    Nếu bạn có thể mở một mục tin thư thoại được chia sẻ, các máy tính được kết nối. Đi tới bước 6.

    Nếu bạn không thể mở cặp dùng chung, đi tới bước c.
  3. Kiểm tra kết nối từ hướng đối diện. Để làm điều này, đi cho máy tính khác trên mạng và lặp lại bước 1 và 2 để cố gắng mở một mục tin thư thoại được chia sẻ giữa các máy tính, hoặc giữa các máy tính khác để đảm bảo rằng vấn đề không phải là với một máy tính cụ thể trên mạng.

    Nếu bạn có thể mở một mục tin thư thoại được chia sẻ từ mỗi máy tính, các máy tính được kết nối. Đi tới bước 6.

    Nếu bạn có thể mở một mục tin thư thoại được chia sẻ từ một máy tính nhưng không khác, vấn đề có thể là rằng máy tính khác không thể truy nhập cặp. Đi đến bước d để khắc phục sự cố kết nối cho các máy tính khác.

    Nếu bạn không thể mở cặp dùng chung từ máy tính hoặc là, có thể có một vấn đề với kết nối. Đi tới phần "Khắc phục kết nối cơ bản" và xem Bước 5.
  4. Nếu bạn vẫn không thể mở cặp dùng chung, hãy thử một lần nữa để kiểm tra kết nối với computername với tên máy tính cục bộ. Điều này kiểm tra kết nối cục bộ. Một cửa sổ sẽ được hiển thị với một biểu tượng cho mỗi cặp dùng chung trên máy tính. Cố gắng để mở một trong các mục tin thư thoại chia sẻ để đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập.

    Nếu bạn có thể mở một mục tin thư thoại được chia sẻ, các máy tính được kết nối. Đi tới bước 6.

    Nếu bạn vẫn không thể mở cặp dùng chung, hoặc nếu cửa sổ chứa các mục tin thư thoại chia sẻ trên máy tính không hiển thị, hoặc nếu bạn nhận được một thông báo lỗi, tra cứu Cơ sở tri thức Microsoft để biết thêm thông tin về các thông báo lỗi cụ thể mà bạn nhận được. Để tra cứu Cơ sở tri thức Microsoft, ghé thăm Web site sau của Microsoft, và sau đó nhấp vào Hỗ trợ:
Khi bạn đã kết thúc thử nghiệm kết nối giữa các máy tính, hãy đi tới bước 6.

Nếu bạn không thể thiết lập kết nối giữa các máy tính, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.

Bước 6: Kiểm tra tệp nhật ký thuật sĩ thiết lập mạng cho các lỗi

Nếu bạn không nhận được thông báo lỗi, hoặc bạn không tìm thấy thông tin liên quan trong Cơ sở tri thức Microsoft, hãy kiểm tra tệp nhật ký thuật sĩ thiết lập mạng cho sai sót trong bất kỳ sự kiện không được theo sau bởi hoạt động thành công. Để mở kí nhập và kiểm tra lỗi, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột Bắt đầu, bấm vào Chạy, loại %SystemRoot%\nsw.log, và sau đó nhấn ENTER.
  2. Nếu bạn tìm thấy lỗi trong Nhật ký, tra cứu Cơ sở tri thức Microsoft cho biết thêm thông tin về làm thế nào để cấu hình máy tính có các cài đặt chuyên biệt chính xác.

    Nếu bạn không tìm thấy lỗi trong Nhật ký thuật sĩ thiết lập mạng, và các tập tin Nsw.log không cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào về vấn đề, kiểm tra Nhật ký hệ thống cho các lỗi, và điều tra những sai sót.

    Bạn có thể sử dụng trình Trình xem sự kiện để kiểm tra lỗi hệ thống kí nhập. Các thông tin bổ sung về làm thế nào sử dụng trình Trình xem sự kiện để tra cứu hệ thống kí nhập mục, bấm vào bài viết sau đây số để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
    308427Làm thế nào để xem và quản lý bản ghi sự kiện trong trình Trình xem sự kiện trong Windows XP
Khi bạn hoàn tất kiểm tra tệp nhật ký thuật sĩ thiết lập mạng cho các lỗi, bây giờ bạn nên có kết nối cho các tệp và máy in chia sẻ. Nếu bạn vẫn còn có vấn đề với mạng gia đình của bạn, đi đến phần "Bước tiếp theo" để biết chi tiết về làm thế nào để liên hệ với hỗ trợ.
BƯỚC TIẾP THEO
Nếu các bước gỡ rối trong bài viết này không giúp bạn, bạn cũng có thể sử dụng web site bản ghi dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để tìm ra giải pháp khác. Một số bản ghi dịch vụ web site bản ghi dịch vụ hỗ trợ Microsoft khách hàng cung cấp bao gồm:
  • tra cứu cơ sở kiến thức: tra cứu hỗ trợ kỹ thuật thông tin và các công cụ tự giúp cho sản phẩm của Microsoft.
  • Trung tâm giải pháp: Xem câu hỏi thường gặp dành riêng cho sản phẩm và hỗ trợ nổi bật.
  • Các tùy chọn hỗ trợ khác: Sử dụng các web site để đặt một câu hỏi, liên hệ với bản ghi dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft hoặc cung cấp thông tin phản hồi.
Nếu bạn tiếp tục có câu hỏi sau khi bạn sử dụng các Web site của Microsoft hoặc nếu bạn không thể tìm thấy một giải pháp trên web site bản ghi dịch vụ hỗ trợ Microsoft, bấm vào liên kết sau đây để liên hệ với hỗ trợ:

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 308007 - Xem lại Lần cuối: 12/06/2015 05:40:52 - Bản sửa đổi: 9.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows XP Professional

  • kbnosurvey kbarchive kbpubtypekc kbhowto kbfirewall kbenv kbnetwork kbtshoot kbmt KB308007 KbMtvi
Phản hồi