Outlook 2016 và Outlook 2013 treo khi người dùng cố gắng tạo hồ sơ

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3098011
VẤN ĐỀ
Khi người dùng tạo một hồ sơ trong Microsoft Outlook 2016 hoặc Outlook 2013, Outlook treo.

Sự cố này xảy ra nếu tên miền gốc của người dùng địa chỉ SMTP trỏ tới một Máy chủ Web mà không sử dụng Secure Socket Layer (SSL), và nếu cổng 443 đóng. Trong trường hợp này, Máy chủ Web không đáp ứng với https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Do đó, Outlook treo trong khi cấu hình được tạo ra.

Để xác minh rằng đây là nguyên nhân gây ra sự cố mà bạn đang gặp phải, hãy làm theo các bước sau:
  1. Định vị biểu tượng Outlook trong khu vực bên phải của thanh tác vụ, Giữ phím CTRL, bấm vào biểu tượng và sau đó bấm Cấu hình tự động kiểm tra E-mail trên menu xuất hiện.
  2. Nhập địa chỉ email của người dùng và mật khẩu, và sau đó bấm kiểm tra.
  3. Xem các kết quả trên tab kí nhập . Nếu bạn thấy nhiều thử mục có chứa một trong các thông báo lỗi sau đây, bạn đang gặp phải vấn đề này:
    • Outlook 2016:
      Tự động phát hiện để https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • Outlook 2013:
      Tự động phát hiện để https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 12002 httpStatus = 0.
GIẢI PHÁP

Outlook 2016

Để cài đặt chuyên biệt MSI Office 2016
Điều này được khắc phục trong Outlook phiên bản 16.0.4351.1000 Phiên bản mới hơn. Tải xuống phiên bản 16.0.4351.1000, cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật được ghi lại trong bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
3114861 MS16-029: Mô tả các bản Cập Nhật bảo mật cho Outlook 2016: 8 tháng 3 năm 2016

Để cài đặt chuyên biệt Click-to-Run của Office 2016
Điều này được khắc phục trong phiên bản 16.0.6741.1014 của Office 2016 cho dòng kênh đầu tiên phát hành Deferred kênh. theo mặc định, bấm để chạy cài đặt chuyên biệt tự động Cập Nhật.

Đảm bảo rằng bạn cài đặt chuyên biệt Office 2016 Click-to-Run là phiên bản 16.0.6741.1014 hoặc mới hơn. Nếu không, Cập Nhật cài đặt chuyên biệt Office 2016. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động bất kỳ ứng dụng Office, chẳng hạn như Outlook hoặc từ.
  2. Bấm tệp, và sau đó bấm vào Tài khoản Office hoặc tài khoản.
  3. Trong Bản Cập Nhật Office, xem phiên bản.
  4. Nếu phiên bản không phải là 16.0.6741.1014 hoặc phiên bản mới hơn, bấm vàoTuỳ chọn bản Cập Nhậtvà bấm Cập Nhật ngay bây giờ.
Để biết thêm thông tin về bản Cập Nhật kênh ứng dụng khách Office 365, hãy xem Số phiên bản Cập Nhật kênh ứng dụng khách Office 365.

Outlook 2013

cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật ngày 8 tháng 12 năm 2015 cho Outlook 2013. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
3114349 Ngày 8 tháng 12 năm 2015, Cập Nhật cho Outlook 2013 (KB3114349)
Lưu ý: Bạn phải đang chạy phiên bản Outlook 15.0.4779.1001 hoặc phiên bản mới hơn để cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này.
GIẢI PHÁP
Nếu bạn không thể cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật được đề cập trong phần "Giải pháp" cho Outlook 2016, bạn có thể sử dụng giải pháp sau.

Outlook 2016: Loại trừ gốc miền tìm tự động tra cứu trong Outlook

Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ kiểm nhập không đúng. Trước khi bạn sửa đổi sao lưu sổ kiểm nhập để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

Để ngăn Outlook 2016 sử dụng tên miền gốc của địa chỉ SMTP của người dùng để xác định bản ghi dịch vụ tự động phát hiện, đặt khoá con kiểm nhập ExcludeHttpsRootDomain giá trị 1. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Mở Registry Editor.
  2. Tìm rồi bấm vào khóa con kiểm nhập sau:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. Trên menu Chỉnh sửa, trỏ chuột vào Mới, sau đó bấm Giá trị DWORD.
  4. Loại ExcludeHttpsRootDomain, sau đó nhấn Enter.
  5. Trên menu chỉnh sửa , bấm sửa đổi, loại 1 trong các dữ liệu giá trị rồi bấm OK.
  6. Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ kiểm nhập.
THÔNG TIN KHÁC
Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2212902 Hành vi không mong muốn tự động phát hiện khi bạn đã cài đặt chuyên biệt kiểm nhập dưới khoá \Autodiscover

Làm thế nào để xác định xem bạn có một cài đặt chuyên biệt Click-to-Run hoặc MSI

Trên máyTệp tab trong Outlook, bấm vào Tài khoản Office hoặc tài khoản.
  • Nếu bạn nhìn thấyBản cập nhật Office trong cácThông tin sản phẩmkhu vực, bạn phải cài đặt chuyên biệt Click-to-Run
  • Nếu bạn không XemBản cập nhật Officetrong cácThông tin sản phẩmkhu vực, bạn có một MSIcài đặt chuyên biệt.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3098011 - Xem lại Lần cuối: 03/26/2016 02:25:00 - Bản sửa đổi: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbbug kbfix kbmt KB3098011 KbMtvi
Phản hồi