Bạn không thể cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng khác khi bạn sử dụng hồ sơ bắt buộc trong Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3103699
Bài viết này mô tả sự cố trong đó bạn không thể cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng khác khi bạn sử dụng hồ sơ bắt buộc trong Windows RT 8.1, Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2. Bản Cập Nhật có sẵn để khắc phục sự cố này. Trước khi bạn cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này, hãy xem phần Điều kiện tiên quyết phần.
Triệu chứng
Khi bạn kí nhập bằng cách sử dụng hồ sơ bắt buộc, bạn không thể cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng khác.

Lưu ý: Cung cấp hỗ trợ từ xa còn là gọi là không được yêu cầu hỗ trợ từ xa.

Khi bạn sử dụng giao diện người dùng hoặc dấu kiểm nhắc lệnh (MSRA /offerRA tên_máy_tính), bạn nhận được thông báo lỗi. Thông báo này có thể sai lệch. Nó biết rằng hỗ trợ từ xa không thể khi sử dụng hồ sơ khách.

Đã có một vấn đề hỗ trợ từ xa - hỗ trợ từ xa không khả dụng cho tài khoản người dùng hiện tại. Nếu bạn đang sử dụng tài khoản khách Windows, hãy thử kí nhập bằng tài khoản khác. Nếu bạn không sử dụng tài khoản khách, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn.

Cách nhận bản cập nhật này
Quan trọng Nếu bạn cài đặt chuyên biệt gói ngôn ngữ sau khi bạn cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này, bạn phải cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn cài đặt chuyên biệt bất kỳ ngôn ngữ gói mà bạn cần trước khi bạn cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ Windows.

Phương pháp 1: Windows Update

Bản cập nhật này được cung cấp dưới dạng bản Cập Nhật được khuyến nghị trên Windows Update. Để biết thêm thông tin về cách chạy Windows Update, hãy xem Làm thế nào để cập nhật thông qua Windows Update.

Phương pháp 2: Trung tâm Tải xuống của Microsoft

Các tệp sau đây có sẵn để tải xuống từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:
hệ điều hànhBản cập nhật
Tất cả phiên bản dựa trên x 86 được hỗ trợ của Windows 8.1Tải xuốngTải xuống gói ngay bây giờ.
Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows 8.1 Tải xuốngTải xuống gói ngay bây giờ.
Tất cả phiên bản dựa trên x 64 được hỗ trợ của Windows Server 2012 R2Tải xuốngTải xuống gói ngay bây giờ.
Lưu ý Bản Cập Nhật cho Windows RT 8.1 có thể có từ Windows Update.

Để biết thêm thông tin về cách tải xuống Microsoft hỗ trợ tập tin, chọn số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
119591 Cách tải xuống các tệp hỗ trợ của Microsoft từ bản ghi dịch vụ trực tuyến
Microsoft đã quét vi-rút tệp này. Microsoft đã sử dụng phần mềm phát hiện vi-rút mới nhất đã có vào ngày tệp được đăng. Tệp được lưu trữ trên máy chủ được tăng cường bảo mật giúp ngăn chặn mọi thay đổi trái phép đối với tệp.
Cập nhật thông tin chi tiết

Điều kiện tiên quyết

Để cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này, hãy cài đặt chuyên biệt Tháng 4 năm 2014, bản Cập Nhật cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 (2919355) trong Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2.

Thông tin kiểm nhập

Để áp dụng bản cập nhật này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ kiểm nhập.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản cập nhật này.

Thông tin thay thế bản cập nhật

Bản cập nhật này không thay thế bản Cập Nhật phát hành trước đó.
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về các thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả bản cập nhật phần mềm.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này cài đặt chuyên biệt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo giờ chuẩn quốc tế (UTC). Xin lưu ý rằng ngày và giờ của các tệp trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác trên tệp.

Windows 8.1, Windows RT 8.1 và Windows Server 2012 R2

Lưu ý:
  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và bản ghi dịch vụ chi nhánh (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
    Phiên bảnSản phẩmBản gốcChi nhánh bản ghi dịch vụ
    6.3.960 0.16 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0,17 xxxWindows 8.1 và Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0,18 xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Chi nhánh bản ghi dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để khắc phục các sự cố nghiêm trọng, thường gặp. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh bản ghi dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt chuyên biệt cho từng môi trường được liệt kê trong phần "thông tin tệp bổ sung". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) có ý nghĩa rất quan trọng để duy trì trạm đậu của các cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
x86 Windows 8.1
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Msra.exe6.3.9600.18169541,69620 tháng 12 năm 201514:43x86
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822 tháng 8 năm 201304:15không áp dụng
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229 tháng 10 năm 201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029 tháng 10 năm 201401:48x86
Windows RT 8.1
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Msra.exe6.3.9600.18169511,48820 tháng 12 năm 201514:43không áp dụng
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822 tháng 8 năm 201303:16không áp dụng
Racpldlg.dll6.3.9600.16384108,03222 tháng 8 năm 201302:37không áp dụng
Sdchange.exe6.3.9600.1638440,96022 tháng 8 năm 201303:00không áp dụng
x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Msra.exe6.3.9600.18169616,96020 tháng 12 năm 201514:56x64
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822 tháng 8 năm 201311:44không áp dụng
Racpldlg.dll6.3.9600.17415121,85629 tháng 10 năm 201402:00x64
Sdchange.exe6.3.9600.1741549,66429 tháng 10 năm 201402:29x64
Msra.exe6.3.9600.17415108,03229 tháng 10 năm 201401:52x86
Msralegacy.TLB6.3.9600.163847,16822 tháng 8 năm 201304:15không áp dụng
Racpldlg.dll6.3.9600.17415110,59229 tháng 10 năm 201401:26x86
Sdchange.exe6.3.9600.1741540,96029 tháng 10 năm 201401:48x86

Thông tin tệp bổ sung

x86 Windows 8.1
Thuộc tính tệpGiá trị
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1,584
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp708
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp58,324
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:15
Nền tảngkhông áp dụng
Windows RT 8.1
Thuộc tính tệpGiá trị
Tên tệpArm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp708
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpArm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp58,324
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp1,584
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngKhông áp dụng
x64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Thuộc tính tệpGiá trị
Tên tệpAmd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp1.066 người
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngKhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp58,328
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:18
Nền tảngKhông áp dụng
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp1.806 người
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:12
Nền tảngKhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest
Phiên bản tệpKhông áp dụng
Kích thước tệp53,506
Ngày (UTC)23 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)21:18
Nền tảngKhông áp dụng

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3103699 - Xem lại Lần cuối: 04/15/2016 06:54:00 - Bản sửa đổi: 4.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

  • kbsurveynew kbfix kbexpertiseadvanced atdownload kbmt KB3103699 KbMtvi
Phản hồi