Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Thư mới cũ bị thiếu từ hộp thư đến trong Outlook 2010

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3109050
Triệu chứng
Khi bạn sử dụng Microsoft Outlook 2010 để kết nối với hộp thư Microsoft Office 365 có một kho kho lưu trữ trực tuyến, bạn có thể gặp phải hiện tượng sau:
  • Tất cả hoặc nhiều thư trong mục tin thư thoại hộp thư đến của bạn bị thiếu.
  • Thư email mới không đến hộp thư đến trong Outlook.
  • Nếu bạn xem khôi phục mục đã xoá mục tin thư thoại, bạn thấy các thư email cũ bị mất khỏi hộp thư đến và thư email mới không đến trong hộp thư của bạn.
Nguyên nhân
Đây là một vấn đề trong Outlook 2010 khi nó được kết nối với hộp thư Office 365 có một kho kho lưu trữ trực tuyến.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật ngày 10 tháng 12 năm 2015, cho Outlook 2010. Để biết thông tin về bản cập nhật này, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
3101535 Ngày 10 tháng 12 năm 2015, bản Cập Nhật cho Outlook 2010 (KB3101535)
Cách giải quyết khác
Nếu bạn không thể cài đặt chuyên biệt bản Cập Nhật được đề cập trong phần "Giải pháp" khắc phục sự cố này, bạn có thể khắc phục sự cố này. Để khắc phục sự cố này, tạo một hồ sơ Outlook mới và sau đó khôi phục bất kỳ thư bị mất bằng cách sử dụng khôi phục mục đã xoá. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau.

Bước 1: Tạo một hồ sơ Outlook mới

  1. Thoát Outlook.
  2. Trong Pa-nen điều khiển, mở thư mục.

    Để xác định vị trí thư mục, mở Panel điều khiển, và sau đó các Tìm hộp ở trên cùng của cửa sổ, gõThư.
  3. Nhấp vào Hiển thị hồ sơ.
  4. Bấm vào Thêm.
  5. Gõ tên cho hồ sơ, và sau đó bấm OK.
  6. Làm theo các bước trong thuật sỹ thêm tài khoản để thêm tài khoản email của bạn. Khi bạn hoàn tất, bấmkết thúc.
  7. Trong thư, đảm bảo rằng luôn sử dụng tùy chọn cấu hình này , và sau đó chọn tên hồ sơ mới trong danh sách.
  8. Bấm vào OK.

Bước 2: Khôi phục thư email bằng cách sử dụng khôi phục mục đã xoá

  1. Trong Outlook, chọn mục tin thư thoại mà bạn muốn khôi phục các mục đã xoá. Ví dụ: nếu bạn muốn khôi phục thư vào hộp thư đến, chọn mục tin thư thoạihộp thư đến .
  2. Trên ruy băng, bấm vào cặp sau đó bấm Khôi phục mục đã xoá.

    Khôi phục các mục đã Xoá nút chọn một tab mục tin thư thoại trong ruy băng
  3. Chọn thư bạn muốn khôi phục.
  4. Bấm khôi phục các mục đã chọn.

    Khôi phục hộp thư đã xoá
  5. Các mục mà bạn đã khôi phục sẽ xuất hiện trong mục tin thư thoại mà bạn selectedin bước 2A.
Thông tin thêm
Để xác định xem bạn đang gặp sự cố cụ thể này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong Outlook, bấm vào tệp, bấm Thiết đặt tài khoảnvà sau đó bấm Thiết đặt tài khoản.
  2. Chọn tài khoản email Microsoft Exchange, và sau đó xem mục tin thư thoại được liệt kê để thiết lập tài khoản đã chọn cung cấp thư mới đến vị trí sau .

    hộp thoại thiết đặt tài khoản
  3. Nếu mục tin thư thoại được liệt kê cho tài khoản đã chọn cung cấp thư mới đến vị trí sauthiết lập hộp thư lưu trữ của bạn, bạn đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này.

    Lưu ý Nếu bất kỳ mục tin thư thoại nào khác được liệt kê cho thiết đặt này, bạn không gặp vấn đề này. thư mục mặc định được liệt kê cho cài đặt chuyên biệt này cho hộp thư ExchangeUser@domain.com\Inbox.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3109050 - Xem lại Lần cuối: 01/07/2016 08:25:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online

  • o365022013 o365 o365a o365e o365m kbgraphic kbgraphxlink kbbug kbfix kbmt KB3109050 KbMtvi
Phản hồi