Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

tầm nhìn thấp không dây kết nối 5 GHz bề mặt Pro 3 và bề mặt 3

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3120232
Bài viết này mô tả một số vấn đề cho khách hàng doanh nghiệp khi họ sử dụng thiết bị bề mặt 3 hoặc bề mặt Pro 3. Một hotfix có sẵn để khắc phục các sự cố này.
Triệu chứng
Khi bạn sử dụng Windows 8.1 hoặc dựa trên Windows 10 bề mặt Pro 3 hoặc bề mặt 3 và kết nối với mạng không dây trên kênh 5 GHz không dây (kênh 36 và lên), các vấn đề có thể xảy ra:
  • Thông lượng chậm hơn khi kết nối to5 GHz kết nối không dây, so with2.4 GHz kết nối không dây.
  • Mạng performanceis giảm hoặc dường như sẽ xấu đi theo thời gian.
  • Không thể xác thực mạng không dây bằng cách sử dụng bảo mật doanh nghiệp.
Lưu ý: Các vấn đề có thể xảy ra thường xuyên. Ngắt kết nối và sau đó kết nối lại với mạng không dây của bạn có thể ngăn chặn sự cố xảy ra. Nếu bạn đang kết nối với một mạng không dây 2.4 GHz (kênh 1-13), và bạn gặp bất kỳ vấn đề được liệt kê ở trên, bài viết này không áp dụng cho vấn đề của bạn, vì bài viết này là dành riêng cho kết nối không dây 5 GHz (kênh 36 và cao hơn). Ngoài ra, nếu bạn đang chạy Windows 10 phiên bản 1511, bài viết này không áp dụng cho vấn đề của bạn.
Nguyên nhân
Các sự cố này xảy ra vì phiên bản trình điều khiển bộ điều hợp không dây Marvell 15.68.3091.193 (phát hành vào bề mặt Pro 3 và bề mặt 3) đôi khi có thể quản lý tốc độ kết nối 5 GHz không chính xác và có thể làm điều chỉnh phù hợp kết nối không dây.

Xin lưu ý rằng nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết nối mạng không dây và thông qua, bao gồm nhưng không giới hạn: các yếu tố môi trường như máy móc nặng hoặc cấu trúc mang tải điểm truy nhập không dây/Router phần mềm phiên bản, Wireless cài đặt chuyên biệt cấu hình sử dụng, phần mềm chạy trong Windows và gần các nguồn điện tín hiệu (EM). Chúng tôi khuyên khách khắc phục sự cố không dây của cô lập biến càng nhiều càng tốt để đảm bảo thành công resolutionto vấn đề của họ.
Giải pháp
Người dùng Windows 10 có thể nâng cấp lên Windows 10 phiên bản 1511. Điều này sẽ cài đặt chuyên biệt Windows 10 Marvell Wi-Fi Phiên bản trình điều khiển 15.68.9032.47, sẽ khắc phục sự cố. Bề mặt Pro 4 và bề mặt sổ đã có trình điều khiển này.

Đối với Windows 10 khách hàng không thể nâng cấp lên Windows 10 phiên bản 1511, gói hotfix sẽ cài đặt chuyên biệt các trình điều khiển 15.68.9032.47 để khắc phục sự cố. Trình điều khiển này sử dụng mô hình trình điều khiển Windows 10 và không thể cài đặt chuyên biệt Windows 8.1.

Đối với khách hàng Windows 8.1, gói hotfix sẽ cài đặt chuyên biệt trình điều khiển Windows 8.1 15.68.3093.197 để khắc phục sự cố.

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm khắc phục chỉ sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.

Nếu hotfix này sẵn có để tải xuống, đó là một phần "Hotfix tải về có sẵn" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, gửi một yêu cầu bản ghi dịch vụ khách hàng của Microsoft và hỗ trợ để có được các hotfix.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các vấn đề không phù hợp với hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và bản ghi dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft: Lưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do hotfix không có sẵn cho ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Không có điều kiện tiên quyết để áp dụng hotfix này.

Thông tin kiểm nhập

Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ kiểm nhập.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Hotfix này không thay thế cho bản phát hành trước đó.
Thông tin về tệp
Bề mặt 3 hoặc Bề mặt Pro 3 dành cho Windows 10
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Mrvlpcie8897.sys15.68.9032.47 1,046,53621 tháng mười năm 201503:59x64
Bề mặt 3 hoặc bề mặt Pro 3 dành cho Windows 8.1
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Mrvlpcie8897.sys15.68.3093.1971,016,32810 tháng 12 năm 201507:25x64
Wificlass.sys6.3.9600.17790420,36010 tháng 12 năm 201507:25x64
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về các thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả bản cập nhật phần mềm.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3120232 - Xem lại Lần cuối: 12/31/2015 11:59:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Surface Pro 3, Surface 3

  • kbfix kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB3120232 KbMtvi
Phản hồi