Người dùng không thể lưu Lync/Skype lịch sử hội thoại kinh doanh trong Office 365 chuyên dụng/ITAR

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3121412
Triệu chứng
Trong Microsoft Office 365 chuyên dụng/ITAR, bạn thấy Lync/Skype Businessconversation lịch sử không lưu trong Microsoft Outlook.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do một hoặc nhiều nguyên nhân sau:
  • bản ghi dịch vụ Exchange Web Services (EWS) hoặc MAPI nhập không thành công.
  • Lựa chọn áp dụng bị tắt trên máy tính khách.
  • Có rất nhiều cặp trong hộp thư.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Đảm bảo rằng khách hàng Lync có bản cập nhật mới nhất. Để thực hiện việc này, hãy xem Skype cho việc tải xuống và Cập Nhật.
  2. Xác định xem máy tính khách Lync được tích hợp với Exchange bằng cách xem cácthông tin cấu hình máy tính khách. Ifneither EWS thông tinMAPIInformationHiển thịStatusOK, vấn đề có liên quan đến tích hợp Lync hoặc Exchange. Để biết thông tin về gỡ rối sự cố này, hãy xem KB 3120929 Lync/Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp không thể kết nối với Exchange trong Office 365 chuyên dụng/ITAR.

    Lưu ýTính năng lịch sử hội thoại sử dụng EWS tạo và lưu các mục tin thư thoại. Nếu không có EWS, MAPI được sử dụng. Như EWS hoặc MAPI Hiển thịStatusOK, tiếp tục bước khắc phục sự cố sau đây.
  3. Đảm bảo rằng tuỳ chọn máy tính khách được cấu hình để lưu lịch sử hội thoại:
    1. Định vị Skype dành cho doanh nghiệp/Lync khách chủ lựa chọn chủ cá nhân.
    2. Trong Trình quản lý thông tin cá nhân, đảm bảo rằngMicrosoft Exchange hoặc Microsoft Outlook .
    3. Đảm bảo rằng hộp hội thoại IM lưu trong mục tin thư thoại lịch sử hội thoại email của tôi.

    Ảnh chụp màn hình của trang tùy chọn Lync

    Lưu ý Nếu các tuỳ chọn này không sẵn có, họ có thể bị giới hạn bởi một thiết đặt chính sách nhóm hoặc chính sách khách hàng được áp dụng cho người dùng Lync.
  4. Outlook phải được chạy và có người dùng Exchange email thiết lập làm tài khoản mặc định.
  5. Nếu người dùng có số cao cặp trong hộp thư của họ, yêu cầu EWS có thời gian. Không giới hạn 1000 cặp cầu EWS. Tuy nhiên, yêu cầu có thể hết thời gian chờ nếu người dùng gần ngưỡng, vì một số mục cao cũng có thể tăng thời gian xử lý. Để xác định số lượng các cặp trong hộp thư của người dùng, sử dụng từ xa PowerShell để chạy lệnh Exchange:
    (get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count
    Ifa số lượng mục tin thư thoại được kiểm tra, yêu cầu người dùng giảm số lượng các cặp trong hộp thư của họ.
  6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo hướng dẫn báo cáo trongKB 2649420 khắc phục sự cố cơ bản Lync Online trong Office 365 dành riêng.
Thông tin thêm

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3121412 - Xem lại Lần cuối: 03/04/2016 03:26:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3121412 KbMtvi
Phản hồi