Người dùng không thể kí nhập hoặc thấy giao diện sai sau một di chuyển hộp thư trong Exchange Server 2013 hoặc Exchange Server 2016

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3127342
Triệu chứng
Trong một môi trường đồng tồn tại, bạn đã di chuyển hộp thư người dùng từ Microsoft Exchange Server 2010 Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Exchange Server 2016. Tuy nhiên, khi người dùng cố gắng kí nhập vào hộp thư trong Outlook Web App hoặc Outlook trên web, người dùng nhận được thông báo lỗi sau:

Bạn không thể kí nhập vì hộp thư đang được di chuyển. Bạn không thể truy cập cho đến khi di chuyển được hoàn tất. Vui lòng chờ và thử lại sau.

Ngoài ra, nếu người dùng có thể kí nhập vào hộp thư thành công, web site có thể hiển thị giao diện của Outlook Web App cho Exchange Server 2010.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do máy tính khách và Outlook Web App ứng dụng lưu trữ trên máy chủ truy cập máy tính khách (CAS) trong Exchange Server 2013 hoặc Exchange Server 2016 giữ cookie được tạo ra bởi Exchange Server 2010. Do đó, người dùng được đưa vào một Exchange Server 2010 CAS.
Cách giải quyết khác
Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau.

Phương pháp 1

Yêu cầu người dùng chờ ít nhất 30 phút sau khi hộp thư được di chuyển trước khi họ kí nhập vào Outlook Web App hoặc Outlook trên web.

Phương pháp 2

Xoá cookie trên máy tính khách và máy chủ đang chạy Exchange Server 2013 hoặc Exchange Server 2016. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trình duyệt xoá cookie trên máy tính khách.

    Tìm hiểu về làm thế nào để xoá cookie trong Internet Explorer.
  2. Xoá cookie trên máy chủ. Để thực hiện việc này, khởi động lại máy MSExchangeOWAAppPool Nhóm ứng dụng bằng cách chạy lệnh sau trên máy chủ:
    Restart-WebAppPool MSExchangeOWAAppPoolnull

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3127342 - Xem lại Lần cuối: 12/24/2015 01:19:00 - Bản sửa đổi: 1.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • kbprb kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB3127342 KbMtvi
Phản hồi