Ngăn chặn lỗi 0x000000C2 hoặc 0x0000003B khi bạn đang chạy bản ghi dịch vụ máy tính để bàn từ xa trong Windows Server 2012 R2

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3127673
Bài viết này mô tả gói hotfix giải quyết một vấn đề mà causesWindows Server 2012 R2to crashwhen bạn đang chạy bản ghi dịch vụ máy tính để bàn từ xa Microsoft (RDS).

Trước khi bạn cài đặt chuyên biệt bản cập nhật này, hãy xem phầnĐiều kiện tiên quyết phần.
Triệu chứng
Trên máy tính đang chạy Windows Server 2012 R2 và bản ghi dịch vụ máy tính để bàn từ xa (RDS), bạn có thể gặp lỗi dừng với thông báo tương tự như sau:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parameter2, parameter3, parameter4)
Hoặc:
Stop: 0x0000003B (là c0000005, parameter2, parameter3, parameter4)

Lưu ý:
  • Lỗi dừng 0x000000C2 gây ra lỗi khi xử lý sự cố trong tệp win32k.sys.
  • Lỗi dừng 0x0000003B gây ra sự cố đồng bộ hoá trong tệp dxgkrnl.sys.
  • Các tham số trong thông báo lỗi dừng có thể khác nhau tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
  • Không phải tất cả các lỗi "Stop 0x000000C2" hoặc "Stop 0x0000003B" lỗi do một trong những vấn đề này.

Thông tin về cập nhật nóng
Quan trọng cài đặt chuyên biệt gói ngôn ngữ sau khi bạn cài đặt chuyên biệt hotfix này. Nếu bạn thực hiện thay đổi ngôn ngữ cụ thể trong các hotfix sẽ không được áp dụng, và bạn sẽ phải cài đặt chuyên biệt hotfix. Để biết thêm thông tin, hãy xem Thêm gói ngôn ngữ Windows.

Ngay cả thoughthese vấn đề chỉ được quan sát trong Windows Server 2012 R2 hotfix cũng áp dụng toWindows 8.1.

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố cụ thể này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống, có phần "Tải xuống Hotfix sẵn có" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ và bản ghi dịch vụ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và bản ghi dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:Lưu ý "Tải xuống Hotfix sẵn có" Hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, bạn phải canhđang Tháng 4 năm 2014 bản Cập Nhật cho Windows RT 8.1, Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 (2919355) cài đặt chuyên biệt Windows Server 2012 R2.

Thông tin kiểm nhập

Để sử dụng hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi sổ kiểm nhập.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về cácthuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả bản cập nhật phần mềm.

Thông tin về tệp

Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này cài đặt chuyên biệt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo giờ chuẩn quốc tế (UTC). Xin lưu ý rằng ngày và giờ của các tệp trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
x 86 Windows 8.1
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Cdd.dll6.3.9600.17415176,64029 tháng 10 năm 201403:05x 86
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,330,52817 tháng 12 năm 201518:40x 86
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415319,80829 tháng 10 năm 201403:11x 86
Lddmcore.ptxmlkhông áp dụng7,20806 tháng 3 năm 201401:37không áp dụng
Win32k.ptxmlkhông áp dụng4,21321 tháng 8 năm 201323:39không áp dụng
Win32k.sys6.3.9600.181673,520,00017 tháng 12 năm 201517:45x 86
x 64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Cdd.dll6.3.9600.17415206,33629 tháng 10 năm 201403:51x64
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,551,71217 tháng 12 năm 201519:26x64
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415389,95229 tháng 10 năm 201403:57x64
Lddmcore.ptxmlkhông áp dụng7,20806 tháng 3 năm 201401:36không áp dụng
Win32k.ptxmlkhông áp dụng4,21322 tháng 8 năm 201306:44không áp dụng
Win32k.sys6.3.9600.181674,176,38417 tháng 12 năm 201518:29x64
Wow64_win32k.ptxmlkhông áp dụng4,21321 tháng 8 năm 201323:39không áp dụng

Thông tin tệp bổ sung

x 86 Windows 8.1
Thuộc tính tệpGiá trị
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp1.813 người
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp696
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp694
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp385,076
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:58
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp125,375
Ngày (UTC)17 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)18:48
Nền tảngkhông áp dụng
x 64 Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2
Thuộc tính tệpGiá trị
Tên tệpAmd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp700
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp698
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp698
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp385,080
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)03:01
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp125,379
Ngày (UTC)17 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)19:32
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpUpdate.mum
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp2,945
Ngày (UTC)18 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)02:54
Nền tảngkhông áp dụng
Tên tệpWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest
Phiên bản tệpkhông áp dụng
Kích thước tệp124,646
Ngày (UTC)17 tháng 12 năm 2015
Thời gian (UTC)18:47
Nền tảngkhông áp dụng
STOP BugCheck Bug Check BSOD treo đông NMI bluescreen xanh màn hình

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3127673 - Xem lại Lần cuối: 01/21/2016 16:30:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB3127673 KbMtvi
Phản hồi