Làm thế nào để phục hồi mất, bị xóa hoặc hỏng mục trực tuyến SharePoint và OneDrive dành cho doanh nghiệp

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3134213
VẤN ĐỀ
Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn sử dụng OneDrive cho doanh nghiệp tiếp theo tạo đồng khách (onedrive.exe) hoặc vào OneDrive cho khách hàng doanh nghiệp đồng bộ hoá (groove.exe) OneDrive cho việc đồng bộ hóa khách.

Lưu ý: Để xác định khách hàng đồng bộ OneDrive bạn đang sử dụng, hãy xem website sau của Microsoft:
SharePoint trực tuyến hoặc OneDrive dành cho doanh nghiệp, bạn gặp một hoặc nhiều trường hợp vấn đề sau:
  • Tình huống 1: Bạn đang thiếu một tệp, mục tin thư thoại hoặc mục từ danh sách hoặc thư viện.
  • Tình huống 2: Bạn đã xoá một tệp hoặc cặp và muốn khôi phục.
  • Tình huống 3: Thư viện của bạn có bị hỏng Phiên bản của tệp mà bạn không thể mở, và bạn muốn khôi phục phiên làm việc của các tệp.
GIẢI PHÁP
Sử dụng một trong các phương pháp sau, tuỳ theo trường hợp của bạn.

Giải pháp cho tình huống 1 và 2

  1. Sử dụng trung tâm bảo vệ Office 365 hoặc báo cáo Nhật ký kiểm tra để kiểm tra xem mục bị di chuyển hoặc xoá.

    • Để biết thêm thông tin về Trung tâm bảo vệ Office 365, xem website sau của Microsoft:
    • Để biết thêm thông tin về các Nhật ký kiểm tra SharePoint, xem website sau của Microsoft:
    • Để giao diện báo cáo Nhật ký kiểm tra một tập hợp web site, hãy làm theo các bước sau:
      1. Duyệt các thiết lập web site trang OneDrive cho tuyển tập site hoặc thư viện doanh nghiệp.
      2. Nếu bạn không phải là gốc của tuyển tập site của bạn, bấmvào cài đặt chuyên biệt trên web site mức thuộctuyển tập site.
      3. Trong phần Quản trị tuyển tập site , chọn kiểm tra Nhật ký báo cáo.
      4. Trên trang Báo cáo kiểm tra xem , chọn báo cáo mà bạn muốn, chẳng hạn như xóa.
      5. Nhập orbrowseto thư viện mà bạn muốn lưu các báo cáo, và sau đó bấmOK.
      6. Trên các thao tác hoàn tất thành công trang, bấm vào đây để giao diện báo cáo này.
  2. Kiểm tra xem mục trong thứ cấp hoặc giai đoạn thứ hai thùng rác để thu thập các web site bị ảnh hưởng. Để biết thêm thông tin, xem website sau của Microsoft: Nếu bạn không tìm thấy mục trong thùng rác, hãy đi tới bước 3.
  3. Nếu bạn đang sử dụng OneDrive cho việc đồng bộ hóa khách, kiểm tra xem có đồng gửi của tệp hoặc cặp trên máy tính cục bộ của bạn. Để biết thêm thông tin, xem website sau của Microsoft:
  4. Nếu bước 1-3 không giải quyết sự cố, hãy liên hệ với hỗ trợ. Khi bạn mở một yêu cầu, cung cấp thông tin bổ sung nhiều càng tốt để mô tả sự cố của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Liên hệ với Office 365 hỗ trợ doanh nghiệp. Bao gồm thông tin sau trong yêu cầu của bạn:
    • URL toàn tuyển tập site bị ảnh hưởng hoặc thư viện.
      Ví dụ: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • Tên của một số mục bị ảnh hưởng. Dành cho các tệp có phần mở rộng tên tệp.
    • Ngày và thời gian khi bạn nghĩ rằng mục vào cuối trạng đắn.

Giải pháp cho tình huống 3

  1. Khôi phục Phiên bản trước của tệp bị ảnh hưởng từ tệp hiện có. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
    1. kí nhập vào cổng Office 365.
    2. Duyệt thư viện chứa tệp bị ảnh hưởng.
    3. Bấm elip (...) bên cạnh tệp, và sau đó bấmLịch sử Phiên bản.

      Lưu ý
      Nếu bạn đang sử dụng OneDrive cổ điển cho việc xem, bấm elip bên cạnh tệp, bấm elip trong cửa sổ xem trước, và sau đó bấmPhiên bản lịch sử.
    4. Bấm vào mũi tên thả xuống trong ngày của phiên bản trước, bấm khôi phục, và sau đó bấm OK.
    Nếu điều này không giải quyết sự cố, hãy đi tới bước 2.
  2. Nếu bạn đang sử dụng OneDrive cho việc đồng bộ hóa khách, kiểm tra xem có đồng gửi làm việc của tệp hoặc mục tin thư thoại trên máy tính cục bộ của bạn. Để biết thêm thông tin, xem website sau của Microsoft:
  3. Nếu bước 1-2 không giải quyết sự cố, hãy liên hệ với hỗ trợ. Khi bạn mở một yêu cầu, cung cấp thông tin bổ sung nhiều càng tốt để mô tả sự cố của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Liên hệ với Office 365 hỗ trợ doanh nghiệp. Bao gồm thông tin sau trong yêu cầu của bạn:
    • URL toàn tuyển tập site bị ảnh hưởng hoặc thư viện.
      Ví dụ: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • Tên của một số tệp bị ảnh hưởng. Bao gồm phần mở rộng tên tệp.
    • Ngày và thời gian khi bạn nghĩ rằng tệp đã qua ở trạm đậu ổn định.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3134213 - Xem lại Lần cuối: 03/09/2016 17:05:00 - Bản sửa đổi: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3134213 KbMtvi
Phản hồi