Lỗi "có sự cố với tài khoản của bạn, vui lòng thử lại sau" khi bạn cố gắng mở tài liệu Office từ OneDrive cho doanh nghiệp hoặc SharePoint trực tuyến

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3136373
VẤN ĐỀ
Bài viết này chứa thông tin áp dụng khi bạn sử dụng OneDrive khách hàng doanh nghiệp đồng bộ hoá (groove.exe).

Lưu ý: Để xác định khách hàng đồng bộ OneDrive bạn đang sử dụng, hãy xem website sau của Microsoft:
Khi bạn cố gắng mở tài liệu Office được lưu trữ trên OneDrive cho doanh nghiệp hoặc SharePoint trực tuyến bằng cách sử dụng ứng dụng khách Office hoặc khi bạn kí nhập vào OneDrive cho khách hàng doanh nghiệp (groove.exe), bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Có một vấn đề với tài khoản của bạn, vui lòng thử lại sau
GIẢI PHÁP
Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ kiểm nhập không đúng. Trước khi bạn sửa đổi, sao lưu sổ kiểm nhập để phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.

Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

  1. sao lưu sổ kiểm nhập. Để biết thông tin về cách thực hiện việc này, hãy xem sao lưu sổ kiểm nhập.
  2. Bấm Bắt đầu, bấm chạy, loại regedit, sau đó nhấn Enter.
  3. Định vị khoá sau:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  4. Tại vị trí này, xoá các khoá sau:

    • FederationCacheExpiration
    • FederationProvider
  5. Khởi động lại máy tính.
GIẢI PHÁP
Nếu bạn không thể thực hiện những thay đổi sổ kiểm nhập, sử dụng Office Online để mở và làm việc với tài liệu Office.
THÔNG TIN KHÁC
theo mặc định, khoá kiểm nhập được liệt kê trong bài viết này được đặt để cập nhật mỗi ba ngày. Nếu bạn không loại bỏ các phím, họ sẽ làm mới sau ba ngày. Sau khi được làm mới, vấn đề này sẽ giải quyết chính nó.

Có thể tổ chức của bạn đã ghi đè giá trị mặc định cho bản cập nhật quan trọng để có nhiều hơn hoặc ít hơn 3 ngày. Để xác định xem tổ chức của bạn thay đổi giá trị mặc định cho các phím để Cập Nhật, định vị khoá con sau trong Registry Editor, và sau đó kiểm tra chính FederationCacheLifetime:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity
  • Nếu khoá FederationCacheLifetime , số ngày khóa Cập Nhật được ghi đè bằng giá trị này. Ví dụ: nếu giá trị này là 5, các phím sẽ được Cập Nhật trong năm ngày.
  • Nếu khoá FederationCacheLifetime không tồn tại, giá trị mặc định cho các phím để Cập Nhật là ba (3) ngày.
Tổ chức của bạn có thể tự động loại bỏ khoá kiểm nhập từ máy tính lập trình. Để xoá khoá kiểm nhập, sử dụng mã mẫu tập tin lô này:
Lưu ý: Quyền quản trị cần chạy tập tin thực thi.
@echo offtaskkill /f /im EXCEL.EXEtaskkill /f /im ONENOTE.EXEtaskkill /f /im OUTLOOK.EXEtaskkill /f /im POWERPNT.EXEtaskkill /f /im WINPROJ.EXEtaskkill /f /im VISIO.EXEtaskkill /f /im WINWORD.EXEtaskkill /f /im MSACCESS.EXEtaskkill /f /im MSPUB.EXEtaskkill /f /im lync.exetaskkill /f /im groove.exetaskkill /f /im msosync.exe(echo REGEDIT4echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity]echo "FederationProvider"=-) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regregedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.regdel %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg
Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3136373 - Xem lại Lần cuối: 03/09/2016 16:45:00 - Bản sửa đổi: 4.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Office Professional 2013

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3136373 KbMtvi
Phản hồi