Khắc phục sự cố lịch hoặc mục tin thư thoại trong Outlook cho Office 365 chuyên dụng/ITAR

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3140299
Triệu chứng
Người dùng có thể gặp sự cố với lịch hoặc một mục trong hộp thư trong Microsoft Office 365 chuyên dụng/ITAR, chẳng hạn như với thư ra vắng mặt, một lời nhắc nhở hoặc quy tắc.
Nguyên nhân
Có nhiều nguyên nhân sự cố được báo cáo về một mục trong hộp thư. Bài viết này sẽ giúp giải thích làm thế nào để chẩn đoán và khắc phục những loại vấn đề.
Giải pháp
Khi bạn làm việc với báo cáo sự cố trong hộp thư của người dùng, điều quan trọng là để đảm bảo rằng dữ liệu chính xác là tài liệu về sự cố và các bước thích hợp được theo sau để khắc phục sự cố.
  1. Nó rất quan trọng mà người dùng chạy phiên bản mới nhất của máy tính khách Outlook. Phiên bản mới của Outlook thường được phát hành để khắc phục sự cố phổ biến. Thông tin này có sẵn trong tệp -> giúp(Outlook 2010) orunder tệp -> Tài khoản Office(trong Outlook 2013). Các tài nguyên sẵn có để lựa chọn các phiên bản mới nhất của khách hàng có sẵn cho người dùng:
  2. Kiểm tra các Outlook thực tiễn tốt nhất Nếu sự cố liên quan đến lịch.
  3. Hướng dẫn sử dụng để chạy chương trình quét bằng cách sử dụng công cụ phân tích cấu hình Office (OffCAT). Công cụ đánh giá chi tiết trong thông tin người dùng và đánh dấu kiểm nhiều vấn đề đã biết và có sửa chữa. Quét này bao gồm các mục lịch có misconfigurations.Information và tải xuống hướng dẫn có sẵn tạiKB 2812744 thông tin văn phòng cấu hình Analyzer Tool (OffCAT). Chi tiết về các mục lịch kiểm tra trong OffCAT có sẵnKB 2678030 thông tin về lịch kiểm tra công cụ cho Outlook (CalCheck).
  4. Tuỳ thuộc vào sự cố, quản trị viên có thể tải xuống Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMPAI) để khắc phục sự cố.

    Yêu cầu
    • Quản trị viên phải có quyền truy cập vào hộp thư.
    • Phải tạo một hồ sơ trực tuyến cho hộp thư.
    MFCMPAI có sẵn để tải về http://MFCMAPI.CodePlex.com.

    Một số trường hợp cần MFCMAPI. Ví dụ:
  5. Nếu sự cố không giải quyết sau khi các bước trước đó, thu thập thông tin chi tiết sau:
    • Người bị ảnh hưởng bởi sự cố không?
    • Tính năng không hoạt động như mong đợi (bao gồm các ví dụ cụ thể)?
    • Trong đó là vấn đề được kinh nghiệm?
    • Khi vấn đề đã Bắt đầu?
    • Sự cố ảnh hưởng đến quá trình làm việc của người dùng như thế nào?
  6. Thu thập StepsRecorder(PSR) vấn đề của sự cố để giúp giải thích các kịch bản, và sau đó chụp ảnh chụp màn hình và trải nghiệm người dùng. Để biết thêm thông tin về PSR, hãy xem Làm thế nào để sử dụng vấn đề bước ghi?
Khi bạn tham gia Microsoft để được trợ giúp thêm, cung cấp OffCAT quét, phạm vi chi tiết và PSR.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3140299 - Xem lại Lần cuối: 02/18/2016 05:10:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB3140299 KbMtvi
Phản hồi