Cuộc gọi đến một điện thoại quốc tế số thất bại khi bạn sử dụng máy chủ ảo PBX PSTN gọi quốc tế

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3141415
VẤN ĐỀ
Khi bạn gọi một số điện thoại quốc tế sử dụng máy chủ ảo PBX với PSTN quốc tế gọi Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến (trước đây trực tuyến Lync), bạn gặp một trong các hiện tượng sau:
  • Cuộc gọi của bạn không hoàn tất thành công và bạn có thể nhận được lỗi. Ví dụ: khi người dùng cố gắng một cuộc gọi đến Úc bằng cách sử dụng định dạng số điện thoại: + 61 02XXXXXXXX,cuộc gọi sẽ thất bại với lỗi:
    số không trong bản ghi dịch vụ
  • Arerecorded chi tiết sau trong Nhật ký UCCAPI từ máy chủ:
    Thông báo lỗi: SIP/2.0 404 Không tìm thấy
    Lý do: Cổng trả lời với 404 Không tìm thấy (người dùng không tìm thấy)
GIẢI PHÁP
Các sự cố này xảy ra do người dùng rời khỏi thân, số "0" (không) trong dãy số điện thoại. Kết quả là một số điện thoại không hợp lệ được chuyển tới PSTN khi bạn sử dụng Office 365 Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến PSTN quốc tế gọi bản ghi dịch vụ.

Với Skype dành cho doanh nghiệp trên cơ sở triển khai, quản trị viên thường cấu hình quy tắc bình thường để xử lý hành vi khác quay số của người dùng. Tuy nhiên, khi bạn sử dụng ảo, số điện thoại quốc tế phải được quay số điện thoại quốc tế đầy đủ trong định dạng + (Mã quốc gia)(Mã)(Số địa phương). Trong ví dụ trước, số điện thoại sẽ được gọi bằng cách sử dụng định dạng này số điện thoại: + 61 2 XXXXXXXX.
THÔNG TIN KHÁC
Tuỳ thuộc vào cơ sở hạ tầng gọi PSTN cụ thể và nhà cung cấp điện thoại, người dùng đang quen với quay số bằng "0" (không). Quản trị viên xoá số này theo thứ tự quay khác trong cơ sở hạ tầng điện thoại trước đây được chuyển đến nhà cung cấp. Tại thời điểm này, không có cách để tách hoặc chuẩn hoá số điện thoại trước thông qua để PSTN khi bạn sử dụng tính năng cuộc gọi quốc tế PSTN Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3141415 - Xem lại Lần cuối: 02/13/2016 02:04:00 - Bản sửa đổi: 1.0

Skype for Business Online

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3141415 KbMtvi
Phản hồi