Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Làm thế nào để khắc phục sự cố các thiết bị không xác định được liệt kê trong Device Manager trong Windows XP

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 314464
Để có một phiên bản Microsoft Windows 2000 của bài viết này, xem 244601.
GIỚI THIỆU
Quản lý thiết bị hiển thị danh sách mọi thiết bị được cài đặt trên một máy tính dựa trên Windows XP. Khi bạn xem thoâng tin thieát bò trong Device Manager, bạn có thể thấy một thiết bị được liệt kê như là Thiết bị không biết tiếp theo để một câu hỏi đánh dấu màu vàng. Nó có thể khó khăn để xác định nguyên nhân của thiết bị không rõ này, bởi vì có rất ít chỉ dẫn của những gì tạo ra nó. Bài viết này thảo luận về những lý do có thể có một thiết bị không biết có thể xuất hiện trong Device Manager.
Thông tin thêm
Lý do chính Thiết bị không biết để hiển thị trong Device Manager của bạn là bởi vì bạn có một thiết bị đó không hoạt động đúng. Để khắc phục vấn đề này, có được một trình điều khiển Cập Nhật cho thiết bị.

Sử dụng phương pháp sau đây để kích hoạt tính năng Windows để nhận ra thiết bị của bạn.

Phương pháp 1: Windows Update

Ghé thăm trang Web Microsoft sau để xem liệu trang Web autodetects trình điều khiển Cập Nhật cho thiết bị của bạn. Cài đặt tất cả các đề nghị trình điều khiển.

Cách 2: Tải về và cài đặt driver mới nhất từ Internet

Khi bạn tải về một người lái xe từ Internet, tải phiên bản Windows XP của trình điều khiển khi nhiều Windows phiên bản được liệt kê.Sử dụng một trong các tùy chọn sau:
  • Ghé thăm website của nhà sản xuất máy tính nếu thiết bị đi kèm với máy tính.
  • Ghé thăm website của nhà sản xuất thiết bị nếu thiết bị đã được cài đặt sau khi bạn mua máy tính của bạn.
  • Ghé thăm website của nhà sản xuất thiết bị nếu thiết bị đã được cài đặt sẵn trên máy tính của bạn và các nhà sản xuất máy tính không có trình điều khiển Cập Nhật.
Hãy tìm một Trình điều khiển phần hoặc một Tải về phần trên trang Web của nhà sản xuất, và tìm kiếm tên thiết bị. Tải về và cài đặt phiên bản Windows XP của trình điều khiển.

Người dùng cao cấp phần

Phần này là dành cho người dùng máy tính tiên tiến. Nếu bạn không cảm thấy thoải mái với nâng cao, xử lý sự cố, bạn có thể muốn hỏi ai đó để được giúp đỡ hoặc liên hệ với hỗ trợ. Thông tin về làm thế nào để làm điều này, ghé thăm Web site sau của Microsoft:

Nguyên nhân không rõ thiết bị trong Device Manager

  • Thiết bị không có trình điều khiển thiết bị:Khi trình điều khiển thiết bị cho một thiết bị không có sẵn, quản lý thiết bị hiển thị thiết bị như Thiết bị không biết và đặt nó các Các thiết bị khác chi nhánh. Điều này là rất phổ biến với universal serial bus (USB) và viện điện tử và kỹ thuật điện tử (IEEE) 1394 hợp thiết bị. Ngoài ra, là một tình trạng của Lỗi mã số 1 hoặc Lỗi mã số 10 có thể được hiển thị khi bạn xem các thuộc tính của thiết bị trong Device Manager.

    Lưu ý Hầu hết các USB và IEEE 1394 thiết bị hoạt động chính xác mà không có trình điều khiển thiết bị bổ sung bởi vì họ được cấu hình bởi các trình điều khiển được bao gồm trong Windows cho các loại xe buýt. Tuy nhiên, một trình điều khiển thiết bị bổ sung là cần thiết nếu thiết bị không phù hợp các trình điều khiển được xác định và cung cấp lớp Windows. Nếu xe buýt không thể xác định các thiết bị, nó dịch thiết bị như một thiết bị tổng hợp và thông thì báo nó như vậy trong Device Manager.
  • Bạn đang sử dụng Microsoft Windows 98 hoặc Microsoft Windows 95 điều khiển thiết bị:Bạn không thể sử dụng tập tin trình điều khiển (.vxd) thiết bị ảo được phổ biến để Windows 98 hay Windows 95 driver trong Windows XP. Nếu bạn cố gắng để cài đặt chúng vào máy tính của bạn dựa trên Windows XP, thiết bị có thể được liệt kê như là chưa biết trong quản lý thiết bị. Điều này thường xảy ra khi hãng chế tạo trình điều khiển thiết bị không chính xác phân biệt giữa hai trình điều khiển hoặc giả định rằng Windows XP có thể sử dụng Windows 98 hay Windows 95 .vxd tập tin.
  • ID thiết bị không được công nhận:Mỗi thiết bị phần cứng đã định danh đặc biệt được sử dụng bởi cắm và chạy. Định danh này có thể bao gồm một số loại hình khác nhau, chẳng hạn như nhà bán ID,ID thiết bị, hệ thống phụ ID, hệ thống phụ vendor ID hoặc sửa đổi ID. Nếu một ID thiết bị không có, hoặc Windows XP trên máy tính của bạn không nhận biết ID thiết bị, quản lý thiết bị có thể liệt kê các thiết bị như là chưa biết.

    Lưu ý Chương trình phần mềm yêu cầu ảo móc vào phần cứng có thể tạo ra những thiết bị này. Ngoài ra, các thiết bị thu hẹp giữa các loại xe buýt, chẳng hạn như một trình điều khiển thiết bị cho phép thiết bị cổng song song để thi đua một SCSI hay một xe buýt AT tập tin đính kèm gói giao diện (ATAPI), cũng được biết đến để tạo ra một phản ứng không rõ thiết bị trong Device Manager.
  • Bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm:Bị lỗi phần cứng hoặc phần vững có thể gây ra một thiết bị sẽ được hiển thị như Thiết bị không biết trong Device Manager. Thiết bị chỉ có phần mềm trình điều khiển không phơi bày một ID thiết bị, và không có phương pháp tiêu chuẩn để cài đặt các thiết bị này. Một số các nhà sản xuất cài đặt thiết bị bằng cách sử dụng chương trình cài đặt InstallShield hoặc một phương pháp tương tự. Lưu ý rằng phần mềm được cài đặt bởi các phương pháp khác có thể không được xóa hoàn toàn đi khi thiết bị được lấy ra trong Device Manager. Vì vậy, bạn cần phải kiểm tra sổ đăng ký để xác minh rằng tất cả các mục sẽ bị xoá.

Gỡ rối cho người dùng cấp cao

Gỡ rối các vấn đề phần mềm
Sử dụng bất kỳ phương pháp sau đây để xác định liệu một thiết bị không xác định đang được tạo ra bởi phần mềm:
  • Khởi động máy tính trong chế độ an toàn

    Mặc dù không phải 100 - trăm đáng tin cậy, bắt đầu từ máy tính của bạn trong chế độ an toàn có thể là một trong những cách dễ nhất để xác định xem thiết bị không xác định được tạo ra bằng phần mềm.

    Để khởi động máy tính trong chế độ an toàn, nhấn F8 sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn. Trên các Windows nâng cao Menu tuøy choïn mà xuất hiện, sử dụng các phím mũi tên để chọn Chế độ an toàn, sau đó nhấn ENTER. Nếu thiết bị không biết không còn được liệt kê trong quản lý thiết bị, nó có khả năng rằng thiết bị không biết không phải là phần cứng.
  • Kiểm tra thư mục Startup

    Nếu bạn nghi ngờ rằng một chương trình cụ thể là nguyên nhân của thiết bị không xác định, kiểm tra thư mục khởi động trên máy tính của bạn để xem những chương trình được cấu hình để bắt đầu khi khởi động máy tính của bạn. Thư mục Startup là ở vị trí sau trên đĩa cứng của bạn, nơi C là ổ đĩa mà Windows được cài đặt, và hồ sơ người dùng là hồ sơ của bạn:
    C: \Documents và Settings\hồ sơ người dùng\Start Menu\Programs
  • Sử dụng công cụ hệ thống thông tin

    Công cụ thông tin hệ thống có thể có ích khi bạn phải xác định nguyên nhân của một thiết bị không rõ.

    Sử dụng công cụ hệ thống thông tin để xem danh sách các chương trình bắt đầu khi khởi động máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:
    1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm Chạy, loại msinfo32, sau đó bấm Ok.
    2. Mở rộng môi trường phần mềm, và sau đó bấm đúp chuột Chương trình khởi động.

      Danh sách các chương trình này được cấu hình để bắt đầu khi khởi động máy tính của bạn được hiển thị.

      Kiểm tra Nhật ký sự kiện lỗi đó đề cập đến bất kỳ các chương trình này. Nếu bạn tìm thấy một sự kiện có liên quan đến một chương trình trong danh sách này, loại bỏ chương trình. Lưu ý rằng khi một chương trình tạo ra một thiết bị không rõ, nó là không nhất thiết phải một dấu hiệu cho thấy các chương trình không hoạt động, trừ khi các chương trình phụ thuộc vào thiết bị đó để bắt đầu.

    Sử dụng công cụ hệ thống thông tin để xem danh sách các thiết bị vấn đề, hãy làm theo các bước sau:
    1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm Chạy, loại msinfo32, sau đó bấm Ok.
    2. Mở rộng Các thành phần, và sau đó bấm đúp chuột Vấn đề thiết bị.

      Danh sách các thiết bị được cài đặt trên máy tính của bạn mà có thể có một vấn đề được hiển thị trong ngăn chi tiết, như sau:
      • Các Thiết bị cột liệt kê tên gọi chung cho các thiết bị, hoặc tên của điều khiển thiết bị liên kết với nó.
      • Các ID thiết bị PNP cột danh sách thiết bị ID, chẳng hạn như Interconnect thành phần ngoại vi (PCI) ID, ISA ID, một ID cho một số loại xe buýt khác, hoặc một loại không biết.
      • Các Mã lỗi cột danh sách mã lỗi liên quan đến vấn đề này cụ thể. Thường xuyên, mã lỗi quản lý thiết bị sẽ giúp xác định những gì tạo ra thiết bị không biết. Ví dụ, nếu máy tính của bạn tạo ra một thông báo lỗi "xấu hoặc thiếu device driver", ba loại mục có thể được liệt kê dưới Vấn đề thiết bị, tùy thuộc vào loại thiết bị:
        • PCI ID thiết bị PnP:

          Tên thiết bị | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Mã lỗi
        • ISA PnP ID:

          Tên thiết bị |? \PNP0000\0
        • Xấu hoặc điều khiển thiết bị không tương thích:

          Tên thiết bị | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Xem tệp Setupapi.log

    Nếu điện thoại có một tên có ý nghĩa, sử dụng các thông tin trong tập tin Setupapi.log để xác định nguyên nhân của một thiết bị không rõ. Theo mặc định, Setupapi.log tập tin nằm trong thư mục % SystemRoot %.

    Đôi khi tên thiết bị được liệt kê có thể gây hiểu nhầm. Ví dụ, một thiết bị có thể được liệt kê như là một thiết bị nối tiếp trong Device Manager, khi trong thực tế nó không liên quan đến một cổng nối tiếp. Điều này thường xảy ra khi một ID phần cắm và chạy có sẵn, và quản lý thiết bị diễn giải nó như một thiết bị nối tiếp. Điều này giải thích có thể xảy ra do một ID tương thích chỉ định của thiết bị. Một lần nữa, điều này có thể được sửa chữa bởi xác định vị trí các chương trình khởi động mà không có thể hành xử một cách chính xác.

    Lưu ý rằng chỉ đơn thuần loại bỏ thiết bị không rõ trong Device Manager không hoạt động nếu một chương trình phần mềm là nguyên nhân của thiết bị không biết. Bạn phải loại bỏ chương trình và sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Nếu thiết bị không rõ vẫn được liệt kê trong quản lý thiết bị sau khi bạn khởi động lại máy tính của bạn trong chế độ an toàn, liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để được trợ giúp trong việc gỡ bỏ các thiết bị.
Gỡ rối các vấn đề phần cứng
Để xác định nguyên nhân của một thiết bị không rõ, sử dụng một trong những phương pháp sau đây:
  • Loại bỏ thiết bị phần cứng từ máy tính của bạn

    Loại bỏ thiết bị phần cứng một lúc một thời gian cho đến khi thiết bị không rõ không còn được liệt kê trong Device Manager. Lưu ý rằng phương pháp này có thể mất nhiều thời gian và không phải luôn luôn đáng tin cậy.
  • Xác định liệu trình điều khiển thiết bị đó đã được ký điện tử

    Khi bạn cài đặt trình điều khiển thiết bị và Windows phát hiện rằng nó được không ký điện tử, bạn có thể nhận được một thông điệp cảnh báo và các tùy chọn để hủy bỏ hoặc tiếp tục cài đặt tin nhắn này được hiển thị chỉ khi máy tính của bạn được cấu hình để hiển thị một thông điệp cảnh báo bất cứ khi nào một chương trình cài đặt cố gắng cài đặt trình điều khiển thiết bị mà không có chữ ký kỹ thuật số.

    Lưu ý Trình điều khiển thiết bị được ký điện tử có thể vẫn còn được liệt kê như là một thiết bị không rõ trong Device Manager.

    Để biết thêm chi tiết về các trình điều khiển ký kết cho Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Bạn có thể chặn cài đặt trình điều khiển thiết bị không chứa một chữ ký số. Sử dụng phương pháp này khi bạn muốn ngăn chặn bất kỳ nỗ lực cố ý để mất ổn định máy tính. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm Chạy, loại kiểm soát sysdm.cpl trong các Mở hộp, và sau đó nhấp vào Ok.
  2. Bấm vào các Phần cứng tab.
  3. Dưới Trình điều khiển, bấm Các trình điều khiển ký kết, sau đó bấm Chặn - không bao giờ cài đặt phần mềm trình điều khiển chưa được ký.
  4. Nhấp vào Ok hai lần.
Để xem danh sách các điều khiển thiết bị được cài đặt trên máy tính của bạn mà không kỹ thuật số đăng, sử dụng một trong những phương pháp sau đây:
  • Xem tệp Setupapi.log

    Tìm mục mà trông giống như sau:
    Các tập tin (C:\Windows\inf\ntapm.inf) không kỹ thuật số đăng, bỏ qua ngày tháng trình điều khiển.
    Cài đặt phần epatapi_inst từ C:\documents and settings\tên người dùng\My documents\parallel cảng thử nghiệm drivers\epatapnt.inf
    Trình điều khiển chưa được ký hoặc không chính xác (C:\documents and settings\tên người dùng\My documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.inf) đã được cài đặt cho bộ điều hợp ATAPI song song... Lỗi 0xe000022f: INF bên thứ ba không chứa thông tin chữ ký điện tử.
    Sao chép tập tin C:\documents and settings\tên người dùng\My documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.mpd để C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
    Trình điều khiển chưa được ký hoặc không chính xác (C:\documents and settings\tên người dùng\My documents\parallel cổng kiểm tra drivers\epatapnt.mpd) đã được cài đặt cho bộ điều hợp ATAPI song song... Lỗi 0xe000022f: INF bên thứ ba không chứa thông tin chữ ký điện tử.
  • Sử dụng công cụ tập tin chữ ký xác nhận

    Công cụ tập tin chữ ký xác nhận danh sách tất cả các trình điều khiển chưa được ký được cài đặt trên máy tính của bạn. Nó tạo ra một đăng nhập Sigverif.txt nằm trong thư mục % SystemRoot %. Sử dụng bất kỳ trình soạn thảo văn bản (ví dụ, Notepad) để xem các tập tin. Sử dụng công cụ tập tin chữ ký xác nhận để hiển thị danh sách các trình điều khiển không kỹ thuật số đăng, hãy làm theo các bước sau:
    1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm Chạy, loại sigverif, sau đó bấm Ok.
    2. Nhấp vào Nâng cao, bấm vào các Tìm kiếm tab, và sau đó nhấp vào Tìm kiếm các tập tin khác không điện tử đăng.
    3. Nhấn vào đây để chọn các Bao gồm cặp con kiểm tra hộp và bấm Trình duyệt.
    4. Xác định vị trí và chọn các %SystemRoot%\System32\Drivers thư mục, nhấp vào Ok hai lần, và sau đó nhấp vào Bắt đầu.
    Xem lại danh sách, và sau đó liên hệ với hãng chế tạo trình điều khiển cho thông tin về làm thế nào để có được trình điều khiển Cập Nhật có được ký điện tử.
Các thiết bị USB dựa trên phiên bản trước của đặc tả USB có thể tạo ra ma quái thiết bị xuất hiện khi thiết bị được kết nối, và sau đó biến mất khi thiết bị bị ngắt kết nối. Ngoài ra, thiết bị có thể làm việc tốt, nhưng có thể tạo ra một thiết bị không biết disassociated. Điều này thường gây ra bởi phần vững đó lỗi thời hoặc cấu hình không chính xác. Trong trường hợp này, liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để cập nhật phần vững.

Một thiết bị ghosted có thể xuất hiện nếu bạn tự cài đặt một trình điều khiển cho thiết bị cắm và chạy máy tính đã được phát hiện và được cài đặt. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xóa bỏ thiết bị ghosted.

Vấn đề tương tự và nghị quyết cho người dùng cấp cao

Để biết thêm chi tiết về cách sử dụng quản lý thiết bị để quản lý các thiết bị trong Windows XP, nhấp vào số bài viết sau để xem các bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
283658Làm thế nào để quản lý các thiết bị trong Windows XP
307970 Làm thế nào để cấu hình thiết bị bằng cách sử dụng Device Manager trong Windows XP
304514 Làm thế nào để cấu hình quản lý thiết bị để hiển thị thông tin chi tiết
310126 Xử lý sự cố thiết bị xung đột với trình quản lý thiết bị
283361 Quản lý thiết bị vẫn còn liệt kê một thiết bị sau khi bạn cố gắng để xoá bỏ nó
310123 Giải thích về mã lỗi được tạo ra bởi Device Manager trong Microsoft Windows XP Professional
Để biết thêm chi tiết về công cụ thông tin hệ thống, bấm số bài viết sau để xem các bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
308549Mô tả về công cụ Windows XP hệ thống thông tin (Msinfo32.exe)
300887 Làm thế nào để sử dụng thiết bị chuyển mạch hệ thống thông tin (MSINFO32)
Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để khắc phục sự cố với công cụ Msconfig, nhấp vào số bài viết sau để xem các bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
310560Làm thế nào để khắc phục lỗi cấu hình bằng cách sử dụng các tiện ích cấu hình hệ thống trong Windows XP
Nếu các bài viết liệt kê ở đây không giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc nếu bạn gặp các triệu chứng khác với những người được mô tả trong bài viết này, tìm kiếm cơ sở kiến thức Microsoft cho biết thêm thông tin. Để tìm kiếm cơ sở kiến thức Microsoft, ghé thăm Web site sau của Microsoft: Sau đó, nhập văn bản thông điệp lỗi bạn nhận được, hoặc nhập một mô tả về các vấn đề trong các Tìm kiếm hỗ trợ (KB) lĩnh vực.

Các sản phẩm bên thứ ba mà thảo luận về bài viết này được sản xuất bởi các công ty độc lập của Microsoft. Microsoft đưa ra không có bảo hành, ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của các sản phẩm này.
devmgr firewire

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 314464 - Xem lại Lần cuối: 06/07/2013 08:09:00 - Bản sửa đổi: 3.1

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhw kbinfo kbtool kbtshoot kbmt KB314464 KbMtvi
Phản hồi