Bạn nhận được thông báo lỗi trên máy tính chạy Windows XP: "Stop 0x00000077" hoặc "KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR"

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 315266
Bạn có thể thấy việc làm theo các bước dễ dàng hơn nếu in trước bài viết này.


Cảnh báo
Bài viết này chứa các bước chỉ có thể yêu cầu thay đổi hệ thống vào/ra cơ bản (BIOS) hoặc ô-xít kim loại bổ sung bán dẫn (CMOS) cài đặt chuyên biệt hoặc thay đổi vật lý phần cứng máy tính của bạn. Các thay đổi không đúng với BIOS của máy tính của bạn có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng. Microsoft không thể đảm bảo rằng các vấn đề do thay đổi với BIOS có thể giải quyết. Thay đổi thiết lập BIOS rủi ro của riêng bạn. Nếu bạn cần trợ giúp với bất kỳ những bước sau, hãy liên hệ với nhà sản xuất phần cứng và xin lưu ý rằng thực hiện thay đổi hoặc phần cứng hoặc BIOS của máy tính có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Nếu bạn không muốn thay đổi phần cứng máy tính của bạn, bạn có máy tính trung tâm sửa chữa.
dấu kiểm hiệu của sự cố
Khi bạn đang chạy Windows XP, bạn có thể nhận được một thông báo lỗi sau:
  • Dừng 0x00000077
  • KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
Các phương pháp chung để giải quyết sự cố
Để khắc phục sự cố này, hãy thử các phương pháp sau.

Phương pháp 1: cài đặt chuyên biệt Windows XP Gói bản ghi dịch vụ mới nhất

Để biết thêm thông tin về cách lấy gói bản ghi dịch vụ mới nhất cho Windows XP, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
322389 Cách tải Gói bản ghi dịch vụ Windows XP mới nhất

Phương pháp 2: Chạy máy quét đĩa

Máy quét đĩa có thể xác định và sửa chữa lỗi đĩa cứng của bạn. Chạy quét đĩa, hãy thử khởi động lại máy tính. Sau đó chọn từ các trường hợp sau.

Nếu máy tính khởi động lại thành công

Tuỳ chọn 1: Autochk tự động chạy
Nếu máy tính khởi động lại thành công, quét đĩa Autochk sẽ tự động chạy để xác định và sửa chữa bất kỳ lỗi đĩa cứng.
Tuỳ chọn 2: Tự chạy Chkdsk
Nếu Autochk không tự động chạy, bạn có thể tự chạy Chkdsk đĩa quét. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm Bắt đầu, bấm chạy, loại Chkdsk /f /r, sau đó bấm OK.
  2. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ Y để quét đĩa chạy khi bạn khởi động lại máy tính.
  3. Khởi động lại máy tính.
  4. Chkdsk sẽ chạy.

Nếu máy tính không khởi động thành công

Nếu máy tính không khởi động thành công, tự chạy quét đĩa Chkdsk từ bàn điều khiển phục hồi. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động lại máy tính.
  2. Khi màn hình chào mừng đến với thiết lập xuất hiện, nhấn R khởi động bàn điều khiển phục hồi.
  3. Nếu bạn đã khởi động kép hoặc đa khởi động máy tính, chọn cài đặt chuyên biệt mà bạn muốn truy cập vào.
  4. Khi bạn được nhắc, nhập mật khẩu quản trị viên. Nếu mật khẩu quản trị viên trống, nhấn ENTER.
  5. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ chkdsk /r, sau đó nhấn ENTER.
  6. Khi Chkdsk xong chạy, đọc kết quả, và sau đó thực hiện các bước cần thiết để hoàn tất quá trình. Ví dụ: bạn có thể được nhắc để chạy Chkdsk /f để khắc phục các sự cố.
  7. Khởi động lại máy tính.

Phương pháp 3: Chạy chương trình kiểm tra vi-rút

Chạy chương trình hiện tại kiểm tra vi-rút để quét vi-rút máy tính. Chọn các tuỳ chọn sau.

Tuỳ chọn 1: Chạy chương trình kiểm tra vi-rút máy tính

Chạy chương trình kiểm tra vi-rút được cài đặt chuyên biệt trên máy tính.

Lưu ý: Trước khi bạn chạy chương trình, đảm bảo rằng bạn đã cài đặt chuyên biệt bản cập nhật mới. Để thực hiện việc này, hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt vi-rút kiểm tra.

Để biết thông tin về cách liên hệ với nhà sản xuất, hãy bấm vào số bài viết thích hợp trong danh sách sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
65416 Phần cứng và phần mềm cung cấp thông tin liên hệ, A-K

60781 Phần cứng và phần mềm cung cấp thông tin liên hệ, L-P

60782 Phần cứng và phần mềm cung cấp thông tin liên hệ, Q-Z
Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Tuỳ chọn 2: Chạy Microsoft Security Essentials quét an toàn

Để quét an toàn Microsoft Security Essentials runthe, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Các phương pháp nâng cao để giải quyết vấn đề
Lưu ý: Phương pháp này dành cho người dùng máy tính chuyên sâu. Nếu bạn không hài lòng với khắc phục sự cố nâng cao, bạn có thể nhờ ai đó giúp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Để biết thông tin về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy truy cập web site sau của Microsoft: Thông tin chuyên sâu về cách khắc phục lỗi này, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Thông tin thêm
Vấn đề này có thể xảy ra nếu một trang yêu cầu dữ liệu lõi không thể đọc từ tệp trang vào bộ nhớ hoặc bản ghi khởi động chính bị nhiễm vi-rút.

Để xác định nguyên nhân có thể xảy ra, bạn phải giải thích thông báo lỗi. Nếu lần đầu tiên và tham số thứ ba là 0, bốn tham số được xác định như sau:
  1. 0 (0)
  2. Giá trị thời gian lỗi mục bảng trang (CP)
  3. 0 (0)
  4. Địa chỉ của chữ ký lõi xếp chồng
Nếu lần đầu tiên hoặc tham số thứ ba không phải là số 0, áp dụng các định nghĩa sau:
  1. Mã trạm đậu
  2. Mã trạm đậu I/O
  3. Số trang
  4. Bù vào tệp trang
Nếu đây là trường hợp, nguyên nhân của sự cố này có thể được xác định từ các tham số thứ hai (I/O mã trạng thái) bằng cách sử dụng thông tin sau khi chỉ số "giá trị tham số thứ hai" là theo dạng "nguyên nhân chung":
  • 0xC000000E hoặc STATUS_NO_SUCH_DEVICE: ổ đĩa không, có thể do ổ đĩa cứng bị, một mảng đĩa không hợp lệ hoặc thẻ điều khiển không hợp lệ.
  • 0xC000009A hoặc STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: thiếu tài nguyên nhóm chưa phân trang
  • 0xC000009C hoặc STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: bị chặn trên đĩa cứng.
  • 0xC000009D hoặc STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: bị cáp, không chấm dứt hoặc bộ điều khiển không thể truy cập vào đĩa cứng.
  • 0xC000016A hoặc STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: bị chặn trên đĩa cứng.
  • 0xC0000185 hoặc STATUS_IO_DEVICE_ERROR: chấm dứt không chính xác hoặc lỗi cáp SCSI dựa trên thiết bị hoặc hai thiết bị đang sử dụng cùng một IRQ.
Để biết thêm thông tin, ghé thăm web site sau của Microsoft:
0x77 0x7a

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 315266 - Xem lại Lần cuối: 07/03/2016 22:36:00 - Bản sửa đổi: 4.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kbenv kberrmsg kbprb kbui kbmt KB315266 KbMtvi
Phản hồi