Modem không hoạt động sau khi bạn nâng cấp một Hewlett Packard Pavilion máy tính Windows XP

Hỗ trợ cho Windows XP đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Windows XP vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch máy của Microsoft chứ không phải do con người dịch. Microsoft cung cấp các bài viết do con người dịch và cả các bài viết do máy dịch để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng ngôn ngữ của bạn. Tuy nhiên, bài viết do máy dịch không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Loại bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, giống như một người nước ngoài có thể mắc sai sót khi nói ngôn ngữ của bạn. Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra. Microsoft cũng thường xuyên cập nhật phần mềm dịch máy này.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 315342
Bài viết này đã được lưu trữ. Bài viết được cung cấp "nguyên trạng" và sẽ không còn được cập nhật nữa.
Triệu chứng
Sau khi bạn nâng cấp của bạn Pavilion Hewlett-Packard (HP) máy tính để Microsoft Windows XP, modem có thể không còn làm việc.
Nguyên nhân
Hành vi này xảy ra nếu Windows XP không thể phát hiện các modem. Cụ thể, điều này xảy ra khi bạn nâng cấp một số mô hình của các HP Gian hàng máy tính được trang bị với một modem dựa trên Rockwell chip thiết lập.
Giải pháp
Để làm việc xung quanh vấn đề này, sử dụng bất kỳ sau đây phương pháp.

Phương pháp 1: cài đặt chuyên biệt trình điều khiển Modem chung

  1. Gỡ cài đặt chuyên biệt modem. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
    1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm chuột phải vào My Computervà sau đó nhấp vào thuộc tính trên menu phím lối tắt xuất hiện.
    2. Nhấp vào Hardware tab và bấm Device Manager.
    3. Mở rộng các modem, bấm chuột phải vào modem sẽ được hiển thị, và sau đó nhấp vào gỡ cài đặt chuyên biệt trên menu phím lối tắt xuất hiện.
    4. Trong hộp thoại Xác nhận loại bỏ thiết bị , bấm vào OK.
    5. Trên tệp trình đơn, nhấp vào lối ra, và sau đó nhấp vào OK để đóng hộp thoại Thuộc tính hệ thống .
  2. Chèn các đĩa compact Windows XP vào đĩa CD-ROM máy tính của bạn hoặc Ổ DVD-ROM.
  3. Nhấp vào Bắt đầu, và sau đó nhấp vào Panel điều khiển.
  4. Bấm chuột Chuyển sang xem cổ điển Nếu cổ điển Xem đã không được kích hoạt.
  5. Nhấp đúp vào Điện thoại và Modem tùy chọn, nhấp vào tab modem , và sau đó bấm vào Thêm.
  6. Nhấn vào đây để chọn các Không phát hiện modem của tôi; Tôi sẽ chọn nó từ danh sách kiểm tra hộp, và sau đó nhấp vào tiếp theo.
  7. Bấm chuột Tiêu chuẩn 56000 bps Modem, và sau đó nhấp vào tiếp theo.
  8. Chọn cổng liên lạc bạn muốn modem để sử dụng (chọn cổng truyền thông 2 (COM2) Nếu nó có sẵn), và sau đó nhấp vào tiếp theo.
  9. Nhấp vào kết thúc để hoàn tất cài đặt chuyên biệt modem.

Phương pháp 2: Loại bỏ Modem trước khi bạn nâng cấp lên Windows XP

Gỡ cài đặt chuyên biệt modem trước khi nâng cấp máy tính của bạn cho Windows XP. Trong quá trình Cài đặt Windows XP, modem sẽ được phát hiện và phù hợp trình điều khiển được cài đặt chuyên biệt.

Phương pháp 3: cài đặt chuyên biệt Modem mới

Nếu Windows XP không thể phát hiện modem, bạn có thể cần phải cài đặt chuyên biệt modem khác nhau.

Cho thông tin về làm thế nào để liên hệ với nhà sản xuất phần cứng máy tính, bấm vào các thích hợp số bài viết trong danh sách sau đây để xem bài viết trong các Các cơ sở kiến thức Microsoft:
65416 Phần cứng và danh sách liên hệ với nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba, A-K

60781 Phần cứng và phần mềm bên thứ ba liên hệ với nhà cung cấp danh sách, L-P

60782 Phần cứng và phần mềm bên thứ ba danh sách liên hệ với nhà cung cấp, Q-Z

Phương pháp 4: cài đặt chuyên biệt Windows 2000 Modem Driver từ Hewlett Packard

thông tin liên hệ bên thứ ba bao gồm trong bài viết này cung cấp để giúp bạn tìm thấy sự hỗ trợ kỹ thuật mà bạn cần. Liên hệ này thông tin có thể thay đổi mà không báo trước. Microsoft, không có cách nào bảo lãnh độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Sau khi nâng cấp để Windows XP, các mô hình Hewlett Packard Pavilion nhất định không có một modem trình điều khiển được cài đặt chuyên biệt. Điều này đã được xác định trên các mô hình 8495, 8595c, và 4540 người.

Điện thoại sau có thể xuất hiện dưới 'Thiết bị khác' trong thiết bị Quản lý:
Bộ điều khiển giao tiếp đơn giản PCI
Đó là một trình điều khiển Windows 2000 có sẵn trên Hewlett Packard web site cho modem Riptide có thể cung cấp chức năng hệ thống. Tải về trình điều khiển Windows 2000 từ Hewlett Packard Web site sau: Lưu ý: trình điều khiển này là để sử dụng với Windows 2000 chỉ và không được hỗ trợ bởi Hewlett Packard. Để cài đặt chuyên biệt hướng dẫn xin tham khảo hướng dẫn sử dụng cung cấp bởi Microsoft cho Windows 2000 trình điều khiển cài đặt chuyên biệt sẵn trên các web site.
  1. Sau khi tải xuống hoàn tất, hãy thực hiện theo các hướng dẫn cung cấp trên web site để trích xuất các tập tin vào thư mục mặc định.
  2. Mở Device Manager và nhấp đúp vào Giao tiếp PCI đơn giản Bộ điều khiển.
  3. Trên tab trình điều khiển , nhấp vào Cập Nhật trình điều khiển và hoàn tất thuật sĩ Cập nhật phần cứng, đạo diễn hướng dẫn để mục tin thư thoại mà bạn trích xuất các trình điều khiển. Bạn có thể nhận được một nhắc nhở nói trình điều khiển này không được thử nghiệm và không được chứng nhận là tương hợp về sau với Windows XP. Tiến hành với việc cài đặt chuyên biệt trình điều khiển.
  4. Khởi động lại máy tính, và sau đó kiểm tra modem.
Thông tin thêm
Mặc dù nhiều máy tính HP Pavilion đáp ứng hệ thống tối thiểu yêu cầu đối với Windows XP, bạn có thể xác định nếu mô hình của bạn đã kiểm tra khả năng tương hợp về sau các vấn đề trước khi nâng cấp lên Windows XP.

Cho thêm về vấn đề này, trình duyệt để HP Web site sau: Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không báo trước. Microsoft không đảm bảo tính chính xác của bên thứ ba liên hệ này thông tin.

Các sản phẩm của bên thứ ba thảo luận trong bài viết này được sản xuất bởi các công ty độc lập Microsoft. Microsoft đưa ra không có bảo hành, ngụ ý hay cách khác, về các hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
riptide

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 315342 - Xem lại Lần cuối: 12/07/2015 08:31:32 - Bản sửa đổi: 1.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbnosurvey kbarchive kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtvi
Phản hồi