Không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook và "Đồng hồ đo cảnh báo kết nối" được kích hoạt

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3161084
Triệu chứng
Trong Microsoft Outlook 2016 hoặc Outlook 2013, bạn gặp phải hiện tượng sau:

  • Không nhận được thư email mới.
  • Khi bạn gửi thư email, nó không được gửi và vẫn xuất hiện trong hộp thư đi.
  • Khi bạn cố gắng cấu hình hồ sơ Outlook mới với tài khoản IMAP, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

    MAPI lỗi nội bộ: hồ sơ không có yêu cầu bản ghi dịch vụ. Liên hệ với quản trị viên của bạn.

  • Khi bạn bấm vào tệp trong Outlook, thông báo cảnh báo sau đây được hiển thị:
    • Cảnh báo lưu kết nối
      Chúng tôi nhận thấy kết nối lưu, bạn có thể tính phí bổ sung và chương trình Office này có thể truy cập nội dung trực tuyến. Bạn có thể:
      -Chạm hoặc bấm vào biểu tượng mạng và bật chế độ máy Bay ra gián tuyến
      -Kết nối với một mạng WiFi hoặc LAN không phải là đồng hồ đo
      -Kiểm tra trạm đậu gói dữ liệu của bạn với điện thoại di động điều hành của bạn
    • Nâng cấp diễn ra
      Hộp thư của bạn hiện được tối ưu hóa là một phần của nâng cấp lên Outlook 2016. Quá trình lần này có thể mất 15 phút và hiệu năng có thể bị ảnh hưởng khi tối ưu hóa đang diễn ra.

      thông tin trương mục

Cách giải quyết khác
Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau:


Phương pháp 1: Kiểm tra các điều khoản trong sổ kiểm nhập

Quan trọng Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ kiểm nhập không đúng. Trước khi bạn sửa đổi sao lưu sổ kiểm nhập để khôi phục trong trường hợp xảy ra sự cố.

Trong một số trường hợp, vấn đề này có liên quan đến sự cố về quyền trong sổ kiểm nhập. Để xác định xem điều này là nguyên nhân gây ra sự cố và khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thoát Outlook.
  2. Khởi động Trình soạn Sổ đăng ký. Để thực hiện việc này, sử dụng một trong những quy trình sau phù hợp cho phiên bản Windows:
    • Windows 10, Windows 8.1 và Windows 8: nhấn phím Windows + R để mở một chạy hộp thoại. Loạiregedit.exe và sau đó bấm OK.
    • Windows 7: bấm vào Bắt đầu, gõ regedit.exe trong hộp tra cứu, và sau đó nhấn Nhập.
  3. Trong Registry Editor, định vị và bấm chuột phải vào khoá sau trong sổ kiểm nhập rồi sau đó bấm cho phép:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Trong nhóm hoặc tên người dùng, tìm tên của người dùng hoặc nhóm mà bạn là thành viên của (chẳng hạn như dùng hoặc quản trị viên).

    Nếu bạn không chắc chắn về mà nhóm tài khoản người dùng là thành viên, hãy làm theo các bước sau:
    1. Panel điều khiển mở.
    2. Từ loại xem, bấm vào Tài khoản người dùngvà sau đó bấm tài khoản người dùng một lần nữa.
    3. Nhấp vào người quản lí tài khoản người dùng.
    4. Trong cửa sổ tài khoản người dùng, tìm tên người dùngcủa bạn và xem xét các nhóm được liệt kê trong phầnnhóm cột.

      Lưu ý Bạn có thể mở rộng các nhóm cột để xem tất cả các nhóm.

    5. Bấm huỷ khi kết thúc.
  5. Nếu bạn không thấy mình tên người dùng hoặc nhóm mà bạn là thành viên được liệt kê trong quyền, bấm Add, và sau đó thêm tài khoản người dùng của bạn.
  6. Bấm vào OK.
  7. Chọn tên người dùng hoặc nhóm mà bạn là thành viên.
  8. Xem các quyền cho người dùng hoặc nhóm của bạn và đảm bảo rằng các đọc quyền có cho phép đã chọn.
  9. Bấm vào OK.
  10. Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ kiểm nhập.

Phương pháp 2: Chạy sửa chữa văn phòng

Làm theo các bước trong bài viết này để chạy sửa Office. Phương pháp này là phù hợp nhất cho cài đặt chuyên biệt dựa trên MSI Office. Để xác định xem cài đặt chuyên biệt Office Click-to-Run hoặc dựa trên MSI, hãy xem phần 'Thông tin'.


Phương pháp 3: Trở lại quá trình cài đặt chuyên biệt Office 2016 Click để chạy phiên bản cũ hơn

Trở lại quá trình cài đặt chuyên biệt Office 2016 Click-to-Run 16.0.6741.2021 Phiên bản. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau.

Lưu ý Để xác định xem cài đặt chuyên biệt Office Click-to-Run hoặc dựa trên MSI, hãy xem phần "Thông tin".
  1. Thoát khỏi tất cả các ứng dụng Office.
  2. Mở dấu kiểm nhắc lệnh nâng cao. Để thực hiện việc này, bấm vào Bắt đầu, gõ CMD trong hộp Bắt đầu tra cứu , bấm chuột phải vào dấu kiểm nhắc lệnh hoặc cmd.exe, và sau đó nhấp vào chạy như quản trị viên.
  3. Tại dấu kiểm nhắc lệnh, gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Gõ lệnh sau, và sau đó nhấn Enter:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Khi sửa chữa hộp xuất hiện, bấm vào Sửa chữa trực tuyến.
  6. Bấm sửa chữa, và sau đó bấm sửa một lần nữa.
  7. Sau khi sửa chữa hoàn tất, khởi động Outlook.
  8. Bấm tệp, và sau đó bấm vào Tài khoản Office.
  9. Trong các thông tin sản phẩm cột, bấm Cập Nhật tuỳ chọnvà sau đó nhấp vào Vô hiệu hoá các bản Cập Nhật.

    Chú ý quan trọng Bước này là rất quan trọng. Quá trình sửa chữa lại cho phép cập nhật tự động. Để ngăn chặn các phiên bản mới nhất của Office Click-to-Run được tự động cài đặt chuyên biệt lại, đảm bảo rằng bạn thực hiện bước này.

  10. Đặt lời nhắc trong lịch của bạn cho một ngày trong tương lai mà để xem bài viết cơ sở kiến thức này (3161084) cho một giải pháp cho vấn đề này. Bật Cập nhật tự động trong Office lại sau khi vấn đề này được khắc phục. Bật Cập nhật tự động lại sẽ đảm bảo rằng bạn không nhớ bản Cập Nhật trong tương lai.
Để biết thêm thông tin về bản Cập Nhật kênh ứng dụng khách Office 365, hãy xem Số phiên bản Cập Nhật kênh ứng dụng khách Office 365.

Để biết thêm thông tin về quay trở lại phiên bản cũ hơn của Office Click-to-Run, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2770432 Làm thế nào để quay trở lại phiên bản cũ hơn của Office 2013 hoặc Office 2016 Click-to-Run


Tình trạng
Microsoft đang nghiên cứu vấn đề này và sẽ đăng thêm thông tin trong bài viết này khi thông tin có sẵn.


Thông tin thêm
Để xác định xem cài đặt chuyên biệt Office Click-to-Run hoặc dựa trên MSI, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Outlook.
  2. Trên máy Tệp Menu, bấm Tài khoản văn phòng.
  3. Để cài đặt chuyên biệt Office Click-to-Run, một Cập nhật tùy chọn mục được hiển thị. Để cài đặt chuyên biệt dựa trên MSI, các Cập nhật tùy chọn mục không được hiển thị.


Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Властивості

Ідентифікатор статті: 3161084 – останній перегляд: 09/20/2016 00:47:00 – виправлення: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtvi
Зворотний зв’язок