Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Tuỳ chọn hỗ trợ cho các vấn đề sử dụng ứng dụng (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project, Visio) Office dành cho người kiểm nhập Office 365

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3186091
GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả các tuỳ chọn hỗ trợ sẵn có cho vấn đề ứng dụng (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project, Visio) sử dụng Office dành cho người kiểm nhập Office 365.
THÔNG TIN KHÁC

Hỗ trợ kỹ thuật Office 365

Office 365 bao gồm hỗ trợ kỹ thuật. Tuy nhiên, hỗ trợ kiểm nhập Office 365 chỉ bao gồm các sự cố cài đặt chuyên biệt và kích hoạt của Office 365 ProPlus.

Nếu bạn cần trợ giúp khắc phục sự cố ứng dụng Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project, Visio) sử dụng vấn đề, hỗ trợ không bao gồm trong kiểm nhập Office 365. Một số ví dụ về các vấn đề sử dụng ứng dụng Office:
  • Vấn đề đầu trang hoặc phần chân trang trong Microsoft Word
  • Không thể thêm ảnh vào bản trình bày PowerPoint
  • Câu hỏi về cách sử dụng bảng trụ xoay trong Excel
  • Treo hoặc bị sập khi bạn sử dụng tệp cá nhân cụ thể như một bảng tính Excel, tài liệu Word hoặc PowerPoint presentation
  • OneNote sập khi bạn mở sổ tay cụ thể

Ứng dụng văn phòng hỗ trợ kỹ thuật

Để hỗ trợ cho sự cố sử dụng ứng dụng Office không được hỗ trợ kiểm nhập Office 365, các tuỳ chọn hỗ trợ sau có sẵn.

Trợ giúp của Office trên Support.office.com
Bạn có thể tra cứu các vấn đề mà bạn đang gặp phải trên máyTrang trợ giúp của Office và đào tạo. Không chỉ bạn có thể tra cứu dựa trên ứng dụng như trong ví dụ sau sự cố, nhưng bạn cũng có thể tìm các chủ đề và chủ đề theo thể loại.

Ảnh chụp màn hình văn phòng trợ giúp và đào tạo

Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí
Sử dụng diễn đàn để được trợ giúp từ cộng đồng không tính phí. Vì các diễn đàn giám sát và duy trì cộng đồng chung, thời gian cần thiết để trả lời cho câu hỏi của bạn là không xác định. Nếu kịp thời trả lời cho câu hỏi của bạn không quan trọng, gửi bài đến diễn đàn là một phương pháp tốt.
Thanh toán hỗ trợ kỹ thuật

Nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Tùy chọn này là tốt nếu bạn hoặc công ty của bạn cần trả lời nhanh chóng hoặc nếu bạn đang chặn tiến. Có chi phí liên quan đến tuỳ chọn này. Để biết thêm thông tin, xem website sau của Microsoft:Tuỳ chọn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tạo một yêu cầu hỗ trợ trên các web site, hãy làm theo các bước sau:
  1. Hãy truy cập website sau của Microsoft:Hỗ trợ doanh nghiệp.
  2. Chọn sản phẩm phù hợp. Ví dụ, bấm vàobộ Office 2016.
  3. Trong Danh sách Sản phẩm, chọn phiên bản thích hợp với bạn.
  4. Trong cácHỗ trợ doanh nghiệpdanh sách, chọn lệnh phù hợp với tình huống của bạn, và sau đó nhấp vàoTiếp theo.
  5. Trong cácTạo ra một sự cốdanh sách bên dướiLoại sự cố, chọn đúng sản phẩm (ví dụ: Word hoặc Excel).
  6. Trong cácThể loạidanh sách, chọn kịch bản theo tình huống của bạn.
  7. Bấm vàoBắt đầu yêu cầu.
  8. Chọn phương pháp thanh toán và bấmTiếp tục.
  9. Hoàn tất biểu mẫu web để mở một trường hợp hỗ trợ.
Giúp hỗ trợ Premier Office

Nếu bạn muốn thêm hỗ trợ cá nhân, bạn có thể sử dụng Hỗ trợ Premier Đối với Office.For thêm thông tin, xem website sau của Microsoft: bản ghi dịch vụ.


Phản hồi và đề xuất

Nếu bạn có bất kỳ phản hồi về sản phẩm và bản ghi dịch vụ, vui lòng chia sẻ đề xuất của bạn bằng cách sử dụng một trong các diễn đàn UserVoice:
Lưu ýMicrosoft thường xuyên đánh giá mục dựa trên tác động, các vấn đề và UserVoice là một cách tuyệt vời để chia sẻ gợi ý và ý tưởng về sản phẩm và bản ghi dịch vụ.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Truy cập vào Cộng đồng Office 365 .

Thuộc tính

ID Bài viết: 3186091 - Xem lại Lần cuối: 08/16/2016 21:28:00 - Bản sửa đổi: 1.0

Microsoft Office 365 ProPlus

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3186091 KbMtvi
Phản hồi