Cuộc gọi đến số tổng đài tự động UM thất bại khi chào tuỳ chỉnh được

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 3186697
Triệu chứng
Khi bạn gọi một Microsoft UM của Exchange Online tham dự tự động, bạn nhận được thông báo lỗi sau:

Lỗi lỗi hệ thống đã xảy ra, chào

Sự cố này có thể ảnh hưởng đến bất kỳ khách hàng sử dụng Microsoft Exchange UM trực tuyến tích hợp với máy chủ Lync (Skype dành cho doanh nghiệp) tại chỗ hoặc một PBX chỗ sử dụng điều khiển viền phiên (SBC).

Vấn đề này được biết là xảy ra nếu bạn có một trực tuyến đài tự động được cấu hình để tuỳ chỉnh lời chào.
Nguyên nhân
Vấn đề này xảy ra do tình trạng corrupts lời chào tuỳ chỉnh được tải lên. Quá trình UM không thể lấy chúc mừng bị hỏng. Do đó, các cuộc gọi không thành công và trả về thông báo lỗi được đề cập trong phần "Triệu chứng".
Cách giải quyết khác
Để khắc phục sự cố này, sử dụng các phương pháp sau theo thứ tự nhất định.

Phương pháp 1

  1. Xoá tất cả lời chào tuỳ chỉnh (chào đón chào, Menu điều hướng chào) từ đài tự động trực tuyến.

    Lưu ý Điều này cho phép chào mừng tham dự tự động mặc định, "Chào mừng đến với số tổng đài tự động của Microsoft Exchange."
  2. Đợi nhân bản kết thúc.
  3. Kiểm tra các cuộc gọi đến số tổng đài tự động khi nó đặt lời chào mặc định.
  4. Nếu các cuộc gọi bây giờ làm việc thành công, tải lên lời chào tuỳ chỉnh về đài tự động trực tuyến.
  5. Đợi nhân bản kết thúc.
  6. Kiểm tra các cuộc gọi đến số tổng đài tự động lại.
  7. Nếu các cuộc gọi không thành công một lần nữa, hãy đi tới phương pháp 2.

Phương pháp 2

  1. Xoá đài tự động trực tuyến hoàn toàn khỏi cổng O365.
  2. Tái tạo số tổng đài tự động, và sau đó tải lên lời chào tuỳ chỉnh.
  3. Kiểm tra các cuộc gọi đến số tổng đài tự động lại.
Tình trạng
Đây là vấn đề ảnh hưởng đến bản ghi dịch vụ O365 UM của Exchange. Microsoft đang nghiên cứu vấn đề này và sẽ đăng thêm thông tin trong bài viết này khi thông tin có sẵn.

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 3186697 - Xem lại Lần cuối: 09/02/2016 15:21:00 - Bản sửa đổi: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

  • kbmt KB3186697 KbMtvi
Phản hồi