Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ

Bạn cần cập nhật trình duyệt của mình để sử dụng trang web.

Cập nhật lên Internet Explorer phiên bản mới nhất.

Giải quyết sự thất bại chuột hoặc bàn phím Bluetooth để chức năng

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch máy của Microsoft chứ không phải do con người dịch. Microsoft cung cấp các bài viết do con người dịch và cả các bài viết do máy dịch để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng ngôn ngữ của bạn. Tuy nhiên, bài viết do máy dịch không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Loại bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, giống như một người nước ngoài có thể mắc sai sót khi nói ngôn ngữ của bạn. Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra. Microsoft cũng thường xuyên cập nhật phần mềm dịch máy này.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này:811798
TRIỆU CHỨNG
Khi bạn cố gắng sử dụng một trong Microsoft trỏ thiết bị hoặc bàn phím được liệt kê trong phần "Applies để", thiết bị có thể không hoạt động ở tất cả. Hoặc, thiết bị có thể không được phát hiện bởi Microsoft Windows.
NGUYÊN NHÂN
Vấn đề này có thể xảy ra vì của bất kỳ những lý do sau:
  • Nếu máy tính của bạn BIOS không công nhận bàn phím Bluetooth, bạn nhận được lỗi tương tự với sau khi bạn khởi động máy tính của bạn:
    Bàn phím lỗi hoặc không có bàn phím hiện nay Press F1 để tiếp tục, DEL để vào thiết lập
  • Bộ tiếp nhận Bluetooth trong máy tính xách tay không tương thích với Microsoft Bluetooth stack.
  • Tín hiệu thiết bị không được phát hiện bởi thu phát tín hiệu.
  • Có là không đủ sức mạnh để các thiết bị hoặc để nhận.
  • Đó là một cuộc xung đột tần số vô tuyến.
  • Bạn đang chạy Windows XP, nhưng bạn chưa Cập Nhật gói dịch vụ 2 (SP2) hoặc một gói dịch vụ sau này.
  • Bạn có lỗi phần cứng.
GIẢI PHÁP
Nếu bạn nhận được lỗi bàn phím được đề cập trong phần "Nguyên nhân" khi bạn khởi động máy tính của bạn, xem các bước trong phần "Workaround", bài viết này.

Để giải quyết vấn đề này, sử dụng một trong những phương pháp sau đây.

Phương pháp 1: Giải quyết ngăn xếp Bluetooth không tương thích

Để giải quyết hành vi này, liên hệ với hãng chế tạo máy tính xách tay để xem liệu thu phát của họ hoạt động với Microsoft Bluetooth stack. Ngoài ra, yêu cầu các nhà sản xuất cách thêm các thiết bị bằng cách sử dụng Microsoft Bluetooth stack. Nếu thiết bị của Microsoft bao gồm thu phát riêng của mình, bạn có thể phải sử dụng thu phát Microsoft để giải quyết các hành vi này.

Nếu máy tính xách tay mà bạn đang sử dụng chạy Windows XP với Service Pack 2 (SP2) hoặc phiên bản mới hơn của Windows, Windows sẽ phát hiện thu phát trước khi nó sẽ cài đặt Microsoft Bluetooth stack. Quá trình này sẽ giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào máy tính của bạn thông qua kết nối Bluetooth. Windows cũng sẽ bắt đầu quá trình này sử dụng Microsoft Bluetooth stack sau khi một ngăn xếp bên thứ ba được lấy ra.

Cách 2: Xác minh cấp điện

Để đảm bảo rằng là đủ điện cho các thiết bị Bluetooth, ngắt kết nối bất kỳ thiết bị USB không cần thiết, và sau đó kiểm tra thiết bị khi không có không có thiết bị USB khác được kết nối. Đảm bảo rằng thiết bị được cắm thành một trung tâm gốc hoặc đến một trung tâm USB powered (nhưng không đến một trung tâm USB "cung cấp xe buýt". Loại trung tâm hoạt động được trên thực tế không đẩy).

Phương pháp 3: Cài đặt bản cập nhật mới nhất (service pack) cho hệ điều hành

Kiểm chứng rằng bạn có Cập nhật mới nhất được cài đặt cho hệ điều hành.Đối với Windows, ghé thăm Web site sau của Microsoft: Nếu bạn đang chạy Windows XP, tham khảo bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:
883258 Làm thế nào để gỡ rối các vấn đề về việc phát hiện và khả năng kết nối Bluetooth trong Windows XP Service Pack 2

Cách 4: Xác định vị trí các biểu tượng liên kết không dây trong Control Panel, và sau đó thiết lập lại liên kết với thiết bị không dây


Windows Vista hoặc Windows 7
  1. Nhấp vào Bắt đầunút bắt đầu, bấm Phần cứng và âm thanh, sau đó bấm Thiết bị Bluetooth.
  2. Nếu thiết bị của bạn xuất hiện trong danh sách thiết bị, bấm Thêm, và sau đó theo các chỉ dẫn để thêm thiết bị.

    Nếu thiết bị xuất hiện trong danh sách thiết bị, kiểm tra tình trạng. Các tiểu bang sau đây có thể tồn tại:
    • Chứng thực
    • Kết nối
    • Nhìn thấy lần cuối

      Nếu nhà nước thiết bị được liệt kê như Nhìn thấy lần cuối, hãy thử sử dụng thiết bị.

      Nếu tình trạng flickers giữa Chứng thựcKết nối, giao tiếp tồn tại giữa các thiết bị và máy tính. Bạn cũng có thể thử để Gỡ bỏ thiết bị và Thêm nó trở lại trong.
  3. Nhấp vào Thuộc tính, sau đó bấm Dịch vụ.
  4. Nhấn vào đây để chọn các Trình điều khiển cho thiết bị hộp kiểm.
  5. Nếu điện thoại có một hộp kiểm bên cạnh nó được chọn, bấm để xóa nó.

    Chú ý Nếu bạn sử dụng các liên kết không dây để thêm thiết bị, thiết bị không được đặt như thiết bị mặc định.
  6. Nhấp vào Ok.
  7. Nhấp vào Thuộc tính, sau đó bấm Dịch vụ.
  8. Nhấn vào đây để chọn các Trình điều khiển cho thiết bị hộp kiểm.
  9. Nhấn vào đây để chọn hộp kiểm tra trên trang thuộc tính liên kết không dây.
  10. Nếu liên kết không được tái lập, sử dụng bảng điều khiển để loại bỏ thiết bị, và thử để thêm thiết bị lần nữa.

    Để khắc phục sự cố với Bluetooth cho phép các thiết bị trong Windows Vista, theo các chỉ dẫn trong chủ đề "Gỡ rối các vấn đề với các thiết bị Bluetooth cho phép" trong Windows Vista giúp và hỗ trợ. Để xem các chủ đề, hãy làm theo các bước sau:
    1. Nhấp vào Bắt đầu Nút bắt đầu, sau đó bấm Trợ giúp và hỗ trợ.
    2. Trong các Tìm kiếm trợ giúp hộp, loại Gỡ rối các vấn đề với các thiết bị cho phép Bluetooth, sau đó bấm Tìm kiếm trợ giúp.
    3. Nhấp vào các chủ đề thích hợp.
Windows XP
  1. Nhấp vào Bắt đầu, sau đó bấm Bảng điều khiển.
  2. Nhấp vào Máy in và phần cứng khác.
  3. Nhấp vào Liên kết không dây.

    Chú ý Nếu không có hình ảnh của một thiết bị Bluetooth trên tab đầu tiên, phần mềm được cài đặt không chính xác. Loại bỏ phần mềm, và sau đó tiếp tục với thủ tục này.
  4. Bấm vào các Bluetooth tab.
  5. Nếu thiết bị không xuất hiện trong danh sách thiết bị, bấm Thêm, và sau đó theo các chỉ dẫn để thêm thiết bị.
  6. Nếu thiết bị xuất hiện trong danh sách thiết bị, kiểm tra tình trạng. Các tiểu bang sau đây có thể tồn tại:
    • Chứng thực
    • Kết nối
    • Nhìn thấy lần cuối

      Nếu nhà nước thiết bị được liệt kê như Nhìn thấy lần cuối, hãy thử sử dụng thiết bị.

      Nếu tình trạng flickers giữa Chứng thựcKết nối, giao tiếp tồn tại giữa các thiết bị và máy tính. Bạn cũng có thể thử để Gỡ bỏ thiết bị và Thêm nó trở lại trong.
  7. Nhấn vào đây để chọn các Trình điều khiển cho thiết bị hộp kiểm.
  8. Nếu điện thoại có một hộp kiểm bên cạnh nó được chọn, bấm để xóa nó.

    Chú ý Nếu bạn sử dụng các liên kết không dây để thêm thiết bị, thiết bị không được đặt như thiết bị mặc định.
  9. Nhấp vào Ok.
  10. Nhấp vào Thuộc tính, sau đó bấm Dịch vụ. Nhấn vào đây để chọn các Trình điều khiển cho thiết bị hộp kiểm.
  11. Nhấn vào đây để chọn hộp kiểm tra trên trang thuộc tính liên kết không dây.
  12. Nếu liên kết không được tái lập, sử dụng bảng điều khiển để loại bỏ thiết bị, và thử để thêm thiết bị lần nữa.

Cách 5: Đảm bảo rằng thiết bị không bị gián đoạn bởi một cái gì đó trong khu vực vào cùng một tần số

Xác định các mục sau đây trong môi trường của bạn:
  • Điện thoại không dây sử dụng khoảng 2,4 gigahertz (GHz)
  • X 10 thiết bị, như bộ điều khiển cho đèn hay universal remotes
  • Độ trung thực không dây (Wi-Fi) mạng

Phương pháp 6: Thử nghiệm thiết bị trên máy tính khác

Nếu phương pháp trước đó không, hãy thử sử dụng các thiết bị trên máy tính khác. Phần cứng có thể bị khiếm khuyết. Nếu vấn đề vẫn còn, và nếu các thiết bị làm việc trên máy tính khác, có thể có một vấn đề với hệ điều hành. Nếu thiết bị không làm việc trên bất kỳ hệ thống, liên hệ với Microsoft để xem về thay thế thiết bị. Thông tin về làm thế nào để làm điều này, hãy xem phần "Làm thế nào để liên hệ với bộ phận Microsoft Supplemental" trong phần "Tham khảo".
CÁCH GIẢI QUYẾT KHÁC
Để làm việc xung quanh vấn đề này nếu bạn nhận được báo lỗi "Bàn phím lỗi hoặc không có bàn phím mặt" được đề cập trong phần "Nguyên nhân" khi bạn khởi động máy tính của bạn, vô hiệu hóa các Ngăn chặn lỗi chức năng trong BIOS. Để xác định làm thế nào để truy cập vào BIOS và vô hiệu hoá chức năng này, xem hướng dẫn sử dụng được cung cấp với máy tính của bạn, hoặc liên hệ với hãng chế tạo máy tính.

Nếu bạn vô hiệu hóa các Ngăn chặn lỗi chức năng trong BIOS, bạn vẫn nhận được thông báo lỗi. Tuy nhiên, máy tính tiếp tục để bắt đầu. Sau khi Microsoft Windows đã bắt đầu, các thiết bị Bluetooth làm việc như mong đợi.

Nếu bạn không thể vô hiệu hóa các Ngăn chặn lỗi chức năng, bạn có thể đính kèm một bàn phím PS/2 máy tính để tránh nhận được thông báo lỗi này.

Thông tin về làm thế nào để liên hệ với hãng chế tạo phần cứng, xem sau phần cứng và phần mềm bên thứ ba nhà cung cấp thông tin. Để thực hiện việc này, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
THAM KHẢO
Để tìm hiểu thêm về cách thiết lập một thiết bị Bluetooth kích hoạt trong Windows Vista hoặc Windows 7, làm theo hướng dẫn trong chủ đề "Thiết lập thiết bị Bluetooth cho phép" trong cửa sổ trợ giúp và hỗ trợ. Để xem các chủ đề, hãy làm theo các bước sau:
  1. Nhấp vào Bắt đầu Nút bắt đầu, sau đó bấm Trợ giúp và hỗ trợ.
  2. Trong các Tìm kiếm trợ giúp hộp, loại Thiết lập thiết bị cho phép Bluetooth, sau đó bấm Tìm kiếm trợ giúp.
  3. Nhấp vào các chủ đề thích hợp.

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận bổ sung Microsoft

Tại Hoa Kỳ và Canada, bạn có thể liên hệ với nhóm Microsoft bổ sung phần tại số điện thoại sau:
  • Hoa Kỳ: (800) 360-7561, thứ hai đến thứ sáu, 5 giờ 00 đến 7: 00 PM thời gian Thái Bình Dương
  • Canada: (800) 933-4750, thứ hai đến thứ sáu, 5 giờ 00 đến 7: 00 PM thời gian Thái Bình Dương
  • TTY khách hàng: (800) 718-1599, thứ hai đến thứ sáu, 5 giờ 00 đến 7: 00 PM thời gian Thái Bình Dương
Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để thay thế hoặc nâng cấp phần mềm của Microsoft, phần cứng, và hướng dẫn sử dụng, nhấp vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
326246Làm thế nào để thay thế Microsoft phần mềm hoặc phần cứng, đặt hàng gói dịch vụ và sản phẩm nâng cấp, và thay thế sản phẩm hướng dẫn sử dụng
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không đảm bảo, ngụ ý hay theo cách khác về hiệu suất hoạt động hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 811798 - Xem lại Lần cuối: 09/29/2011 17:04:00 - Bản sửa đổi: 3.0

  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811798 KbMtvi
Phản hồi