Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Trình duyệt của bạn không được hỗ trợ

Bạn cần cập nhật trình duyệt của mình để sử dụng trang web.

Cập nhật lên Internet Explorer phiên bản mới nhất.

Thông báo lỗi "không xác định xảy ra lỗi" trong Outlook

Hỗ trợ dành cho Office 2003 đã kết thúc

Microsoft đã kết thúc hỗ trợ dành cho Office 2003 vào ngày 8 tháng 4 năm 2014. Thay đổi này đã ảnh hưởng đến các bản cập nhật phần mềm và các tùy chọn bảo mật của bạn. Tìm hiểu ý nghĩa của điều này với bạn và cách thực hiện để luôn được bảo vệ.

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 814441
Triệu chứng
Nếu bạn sử dụng Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 hoặc Outlook 2002 với Windows 7, Windows Vista hoặc Windows XP, bạn có thể nhận được một thông báo lỗi sau khi bạn cố gắng để đọc, gửi, nhận hoặc xoá một thư email:

Thông báo lỗi 1
Xảy ra lỗi không xác định. 0x80040119
Thông báo lỗi 2
Xảy ra lỗi không xác định. 0x80040600
Khi bạn cố gắng xoá thư, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
thư thoại tin tức thời giao diện đã gây ra lỗi không xác định
Giải pháp
Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng công cụ sửa hộp thư đến để phân tích và sửa chữa các tệp .pst. Tệp .pst là một tệp mục tin thư thoại cá nhân lưu trữ thư email của bạn, liên hệ, ghi chú, các mục lịch và dữ liệu khác.

Các bước để sử dụng công cụ sửa hộp thư đến khác nhau, tuỳ thuộc vào hệ điều hành máy tính của bạn. Sử dụng bộ phù hợp với các bước sau để khắc phục sự cố này.

Lưu ý Nếu tệp .pst là một định dạng ANSI PST và lớn hơn 2 gigabyte (GB), công cụ sửa hộp thư đến (Scanpst.exe) không hoạt động.

Để biết thêm thông tin về định dạng Unicode và ANSI cho tệp .pst và làm thế nào để thêm một Unicode PST mới vào hồ sơ Outlook của bạn, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

829971 Làm thế nào để tạo một tệp .pst trong Outlook 2003

Để biết thêm thông tin về ANSI và Unicode giới hạn kích thước tệp .pst, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
830336 Tệp .pst có định dạng khác nhau và giới hạn kích thước mục tin thư thoại trong Outlook 2007 và Outlook 2003

Bài viết này dành cho đầu trung tính người dùng.

Bạn có thể dễ dàng hơn để làm theo các bước nếu bạn in bài viết này lần đầu tiên.

Điều kiện tiên quyết
Khi bạn làm theo các bước để giải quyết sự cố, bạn được yêu cầu sử dụng tệp là tệp ẩn. Do đó bạn có thể tìm thấy tệp đó khi bạn muốn, bạn phải cấu hình Window Explorer để hiển thị các tệp ẩn trên máy tính của bạn. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

Hiển thị tệp ẩn trong Windows 7

  1. Bấm Bắt đầu<b00> </b00> Bắt đầu, gõ tuỳ chọn mục tin thư thoại trong các Bắt đầu tra cứu hộp, và sau đó nhấn Enter.
  2. Bấm vào xem thẻ.Màn hình ảnh chụp cho bước này được liệt kê dưới đây.
    Màn hình ảnh chụp cho tuỳ chọn mục tin thư thoại
  3. Trong cài đặt chuyên biệt nâng cao, nhấp vào Hiển thị tệp và cặp ẩn, và sau đó bấm OK.

Hiển thị tệp ẩn trong Windows Vista

  1. Bấm Bắt đầuBắt đầu, gõ điều khiểnBắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
  2. Nhấp vào giao diện và cá nhân.
  3. Bấm vào tuỳ chọn mục tin thư thoại.
  4. Nhấp vào tab xem .
  5. Trong cài đặt chuyên biệt nâng cao, nhấp vào Hiển thị tệp và cặp ẩn, và sau đó bấm OK.

Hiển thị tệp ẩn trong Windows XP

  1. Khởi động Window Explorer.
  2. Trên menu công cụ , bấm vào Tuỳ chọn mục tin thư thoại.
  3. Nhấp vào tab xem .
  4. Tệp và cặp ẩn, nhấp vào Hiển thị tệp và cặp ẩn, và sau đó bấm OK.


Các bước sau để khắc phục sự cố trong Windows 7 và Windows Vista

Bước 1: Thoát Outlook

Bước 2: Tìm tệp .pst Outlook

  1. Bấm Bắt đầuBắt đầu, gõ Panel điều khiển Bắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
  2. Nếu bạn xem máy Chủ Pa-nen điều khiển , bấm vào tài khoản người dùng và An toàn Gia đình.

    Nếu bạn không thấy giao diện Chủ Pa-nen điều khiển , hãy đi tới bước 3.
  3. Trong các Pa-nen điều khiển tra cứu hộp ở góc trên bên phải, gõthư, và sau đó nhấn Enter.
  4. Bấm Thư hoặc thư (32 bit).Màn hình ảnh chụp cho bước này được liệt kê dưới đây.
    Màn hình ảnh chụp cho thư.
  5. Bấm tệp dữ liệu. Màn hình ảnh chụp cho bước này được liệt kê dưới đây.
    Màn hình ảnh chụp để thiết lập thư.
  6. Nhấp vào Thư mục cá nhân, và sau đó nhấp vào cài đặt.

    Lưu ý Nếu không có dịch vụ thư mục cá nhân trong hồ sơ của bạn và nếu bạn có thể lưu trữ thông tin như thư, danh bạ hoặc cuộc hẹn trong Outlook, thông tin của bạn có thể được lưu trữ trong hộp thư trên máy chủ Exchange. Nếu điều này đúng, thông tin thường sao lưu trên máy chủ. Liên hệ với quản trị viên máy chủ Exchange để biết thêm thông tin.
  7. Ghi lại văn bản trong ô tên tệp .

    Lưu ý Bạn có thể phải bấm vào hộp tên tập tin và sau đó sử dụng các phím mũi tên bên phải để xem văn bản.
  8. Bấm OK, và sau đó bấm đóng hai lần.

Bước 3: Tìm công cụ sửa hộp thư đến

  1. Sử dụng một trong các phương pháp sau, nếu phù hợp với phiên bản Outlook mà bạn đang chạy.

    Lưu ý Nếu bạn không chắc chắn Phiên bản Outlook mà bạn sử dụng, mở Outlook, bấm vào giúp trình đơn, và sau đó bấm giới thiệu về Microsoft Outlook để xem phiên bản.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Bấm Bắt đầuBắt đầu, gõ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\Bắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Bấm Bắt đầuBắt đầu, gõ %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\Bắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Bấm Bắt đầuBắt đầu, gõ %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\Bắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Bấm Bắt đầuBắt đầu, gõ %ProgramFiles%\Common Files\Common Files\System\Mapi\1033\Bắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn Enter.
  2. Tìm và sau đó bấm đúp SCANPST.EXE để khởi động công cụ sửa hộp thư đến.

Bước 4: Sử dụng công cụ sửa hộp thư đến

  1. Trong ô nhập tên tệp bạn muốn quét , nhập đường dẫn và tên tệp của tệp .pst Outlook mà bạn tìm thấy trong bước 2.
  2. Bấm Bắt đầu.
  3. Sau khi hoàn tất thao tác công cụ sửa hộp thư đến, bấm OK.
Bây giờ bạn có thể đọc và xoá thư email và có thể nhấp vào Gửi/nhận trong Outlook mà không có lỗi, các vấn đề được giải quyết. Nếu bạn vẫn nhận được lỗi, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo".


Các bước sau để khắc phục sự cố trong Windows XP

Bước 1: Thoát Outlook

Bước 2: Tìm tệp .pst Outlook

  1. Bấm vào Bắt đầu và sau đó bấm Chạy.
  2. Loại điều khiểnmở hộp, và sau đó nhấn Enter.
  3. Nếu bạn xem lựa chọn loại , bấm vào Tài khoản người dùng.

    Nếu bạn không thấy giao diện chọn danh mục , hãy đi tới bước 4.
  4. Bấm đúp vào thư.
  5. Bấm tệp dữ liệu.
  6. Nhấp vào Thư mục cá nhân, và sau đó nhấp vào cài đặt.

    Lưu ý Nếu không có dịch vụ thư mục cá nhân trong hồ sơ của bạn và nếu bạn có thể lưu trữ thông tin như thư, danh bạ hoặc cuộc hẹn trong Outlook, thông tin của bạn có thể được lưu trữ trong hộp thư trên máy chủ Exchange. Nếu điều này đúng, thông tin thường sao lưu trên máy chủ. Liên hệ với quản trị viên máy chủ Exchange để biết thêm thông tin.
  7. Ghi lại văn bản trong ô tên tệp .

    Lưu ý Bạn có thể phải bấm vào hộp tên tập tin và sau đó sử dụng các phím mũi tên bên phải để xem văn bản.
  8. Bấm OK, và sau đó bấm đóng hai lần.

Bước 3: Tìm công cụ sửa hộp thư đến

  1. Bấm Bắt đầu, và sau đó bấm Tìm kiếm.
  2. Nhấp vào tất cả các tệp và cặp.
  3. Trong hộp tất cả hoặc một phần tên tệp , gõ Scanpst.exe.
  4. Thay đổi lựa chọn trong hộp Tìm trong đĩa cứng cục bộ. Ví dụ: thay đổi lựa chọn Đĩa cục bộ (C:).
  5. Bấm vào Tìm kiếm.
  6. Khi tìm kiếm hoàn tất, bấm đúp vào SCANPST.EXE để khởi động công cụ sửa hộp thư đến.

Bước 4: Sử dụng công cụ sửa hộp thư đến

  1. Trong ô nhập tên tệp bạn muốn quét , nhập đường dẫn và tên tệp của tệp .pst Outlook mà bạn tìm thấy trong bước 2.
  2. Bấm Bắt đầu.
  3. Sau khi hoàn tất thao tác công cụ sửa hộp thư đến, bấm OK.
Bây giờ bạn có thể đọc và xoá thư email và có thể nhấp vào Gửi/nhận trong Outlook mà không có lỗi, các vấn đề được giải quyết. Nếu bạn vẫn nhận được thông báo lỗi, hãy đi tới phần "Bước tiếp theo".


Bước tiếp theo
Nếu phương pháp được mô tả trước đó không giải quyết sự cố, bạn có thể thử tạo tệp .pst mới Unicode, đặt làm mặc định, và sau đó nhập dữ liệu từ tệp .pst lớn. Thông tin về cách tạo một tệp .pst mới và cài đặt nó làm mặc định, hãy xem phần "Cách để điểm Outlook của bạn mới cá nhân thư mục tệp" của bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
291636 Làm thế nào để di chuyển tệp thư mục cá nhân (.pst) trong Outlook

Để nhập tệp .pst ban đầu, nó phải được loại bỏ khỏi hồ sơ Outlook. Khi Outlook đang chạy, bấm chuột phải vào tên của tệp dữ liệu Outlook (.pst) mà bạn muốn loại bỏ khỏi các thanh Outlook hoặc Ngăn điều hướng, và sau đó bấm đóng tên.Nếu cácĐóng lệnh không có sẵn, bạn có thể muốn loại bỏ mặc định tệp dữ liệu Outlook (.pst) được sử dụng để lưu thư mới. Bài viết được tham chiếu trước đó cung cấp các bước để thay đổi tệp .pst được sử dụng vị trí gửi mặc định.

Sau khi bạn xoá tệp .pst gốc từ hồ sơ, bạn có thể nhập dữ liệu vào tệp .pst mới bằng cách sử dụng phần "Cách nhập dữ liệu tệp .pst sang Outlook" của bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

287070 Làm thế nào để quản lý tệp .pst trong Outlook 2007, Outlook 2003 và Outlook 2002

Nếu các phương pháp này không giúp bạn, bạn có thể nhờ ai đó biết để được trợ giúp. Hoặc, nếu bạn sử dụng Outlook với Exchange Server, bạn có thể muốn liên hệ với quản trị viên máy chủ Exchange để được trợ giúp. Bạn cũng có thể sử dụng website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Microsoft để tìm giải pháp khác. Một số dịch vụ mà website Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft cung cấp bao gồm:
  • Tìm kiếm cơ sở kiến thức: Tìm kiếm thông tin hỗ trợ kỹ thuật và các công cụ tự trợ giúp cho sản phẩm của Microsoft.
  • Trung tâm giải pháp: Xem câu hỏi thường gặp dành riêng cho sản phẩm và hỗ trợ nổi bật.
  • Tuỳ chọn hỗ trợ khác: Sử dụng web để đặt câu hỏi, liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft hoặc cung cấp phản hồi.
Nếu bạn vẫn có câu hỏi sau khi bạn sử dụng các trang web của Microsoft hoặc không thể tìm thấy giải pháp trên trang web của dịch vụ hỗ trợ của Microsoft, hãy đi tới phần Liên hệ với Microsoft .
Thuộc tính

ID Bài viết: 814441 - Xem lại Lần cuối: 10/04/2014 01:16:00 - Bản sửa đổi: 2.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtvi
Phản hồi