Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Windows XP SP2 nguyên nhân lỗi 678 hoặc lỗi 769 khi bạn cố gắng để lướt Internet

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 892889

Để tiếp tục nhận được cập nhật bảo mật cho Windows, hãy chắc chắn rằng bạn đang chạy Windows XP với Service Pack 3 (SP3). Để biết thêm chi tiết, là web site Microsoft này: Hỗ trợ là kết thúc cho một số phiên bản của Windows

Triệu chứng
Sau khi bạn cài đặt chuyên biệt Windows XP Service Pack 2 (SP2), bạn nhận được một trong các thông báo lỗi sau đây khi bạn cố gắng kết nối với Internet:
  • Lỗi 678 "máy tính từ xa đã không đáp ứng"
  • Lỗi 769 "đích xác định là không thể truy cập"
Nguyên nhân
Thông thường, bạn có thể nhận được các thông báo lỗi khi một trong những điều kiện sau là đúng:
  • Cáp mạng bị ngắt kết nối.
  • Modem đã bị vô hiệu hoá.
  • Trình điều khiển modem đang bị hỏng.
  • phần mềm chống phần mềm gián điệp đang chạy trên máy tính và can thiệp với theconnection.
  • Winsock đã được sửa chữa.
  • Phần mềm tường lửa của bên thứ ba chặn theconnection.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, hãy làm theo các bước sau.


Bước 1: Hãy chắc chắn rằng cáp mạng được kết nối

Hãy chắc chắn rằng cáp mạng được kết nối với máy tính và modem. Nếu máy tính của bạn kết nối với một trung tâm hoặc tới một bộ định tuyến, hãy chắc chắn rằng cáp kết nối Trung tâm hoặc bộ định tuyến modem được kết nối. Bước 2: Hãy chắc chắn rằng bộ thích ứng mạng được kích hoạt

  1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm chạy, loại ncpa.cpl, và sau đó nhấp vàoOK.
  2. Bấm chuột phải vào biểu tượng Kết nối khu vực địa phương . Nhấp vào sử nếu các tùy chọn có sẵn.
Bước 3: Đặt lại modem

  1. Ngắt kết nối cáp mà đi từ máy tính để themodem.
  2. Tắt modem. Nếu modem không có chuyển đổi apower, ngắt kết nối cung cấp điện từ modem.
  3. Chờ đợi hai phút.
  4. Bật modem, và sau đó kết nối cáp mà đi từ thecomputer với modem.
Bước 4: Gỡ bỏ cài đặt chuyên biệt và sau đó cài đặt chuyên biệt lại modem và các trình điều khiển bằng cách sử dụng quản lý thiết bị

Trước khi bạn làm theo các bước sau, bạn có thể cần phải tải driver mới nhất cho bộ thích ứng mạng của bạn từ các nhà sản xuất phần cứng.
  1. Nhấp vàoBắt đầu, bấm chạy, loạisysdm.cpl, và sau đó nhấp vào OK.
  2. Nhấp vào tab phần cứng , nhấp vàoQuản lý thiết bị, và sau đó xác định vị trí NetworkAdapters.
  3. Mở rộng bộ thích ứng mạng, và thenright-nhấp vào biểu tượng cho mạng của bạn.
  4. Nhấp vào gỡ cài đặt chuyên biệt, và sau đó nhấp vàoOK.
  5. Trong hộp thoại sẽ nhắc bạn để loại bỏ các tập tin được liên kết với thiết bị này, bấm .
  6. Khởi động lại máy tính. Hoặc, nhấp vào hành động, và sau đó bấm quét cho thay đổi phần cứng.
  7. Nếu Windows tìm thấy thiết bị nhưng không công nhận nó, youmust cài đặt chuyên biệt latestdriver cho mạng của bạn.
Nếu bạn có bộ thích ứng mạng Realtek 8139, Cập Nhật trình điều khiển có vẻ để giải quyết vấn đề này. Để biết thêm chi tiết, truy cập web site Realtek.

Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không báo trước. Microsoft không đảm bảo tính chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này. Bước 5: tạo một kết nối DSL hoặc cáp mới

  1. Nhấp vàoBắt đầu, bấm chạy, loạincpa.cpl, và sau đó nhấp vào OK.
  2. Nhấp vào tạo một kết nối mới trongNhiệm vụ mạng. Nhấp vào tiếp theo khi các wizardstarts.
  3. Nhấp vào kết nối Internet, và thenclick tiếp theo.
  4. Nhấp vào thiết lập kết nối của tôi theo cách thủ công, andthen bấm vào tiếp theo.
  5. Chọn kết nối bằng cách sử dụng một ghép nối băng rộng thatrequires tên người dùng và mật khẩu, và sau đó nhấp vàotiếp theo.
  6. Làm theo các bước còn lại. Sử dụng các thông tin kết nối từ serviceprovider Internet của bạn (ISP) để hoàn thành thuật sĩ.
Lưu ý Bạn có thể sử dụng phần mềm được cung cấp bởi ISP của bạn để tạo kết nối mới. Bước 6:Repair Winsock và TCP/IP

  1. Nhấp vào Bắt đầu, bấmchạy, loại Netsh winsock đặt lại, và sau đó nhấn Enter.
  2. Khi cửa sổ nhắc lệnh nhấp nháy, khởi động lại thecomputer.

    Cảnh báo Chương trình truy cập hoặc màn hình Internet, chẳng hạn như chống virus, tường lửa, hoặc khách hàng ủy quyền, có thể được bất lợi ảnh hưởng khi bạn chạy lệnh netsh winsock đặt lại . Nếu bạn có một chương trình mà không còn chức năng một cách chính xác sau khi bạn sử dụng giải pháp này, cài đặt chuyên biệt lại chương trình để phục hồi chức năng.
Bước 7: Tạm thời gỡ cài đặt chuyên biệt tường lửa của bên thứ ba

Một số phần mềm tường lửa của bên thứ ba chẳng hạn như ZoneAlarm và Norton tường lửa cá nhân có thể gây ra vấn đề kết nối Internet trên máy tính đang chạy Windows XP SP2. Bạn có thể phải tạm thời gỡ bỏ cài đặt chuyên biệt các chương trình này để kiểm tra máy tính. Vô hiệu hóa các chương trình này có thể không được đầy đủ để thử nghiệm. Hãy chắc chắn rằng bạn có đĩa compact hoặc các tập tin cài đặt chuyên biệt để bạn có thể cài đặt chuyên biệt lại các chương trình sau đó. Nếu các chương trình này đang gây ra sự cố, bạn có thể phải liên hệ với nhà cung cấp chương trình nếu bạn cần trợ giúp với các cài đặt chuyên biệt cho chương trình đó.

Lưu ý Bạn có thể xác minh rằng tường lửa của Windows XP được bật trước khi bạn loại bỏ chương trình tường lửa của bên thứ ba.Bước 8: Quét và loại bỏ phần mềm chống phần mềm gián điệp và phần mềm quảng cáo

Chúng tôi đề nghị bạn cài đặt chuyên biệt Windows Defender. Để có được Bộ bảo vệ Windows hoặc để có được các thông tin bổ sung về các công cụ mà bạn có thể sử dụng để loại bỏ phần mềm không muốn từ máy tính của bạn, truy cập web site Microsoft Safety và an ninh.Bước 9:Clear các tập tin Internet tạm thời

  1. Bắt đầu Microsoft Internet Explorer.
  2. Nhấp vào công cụ, và sau đó bấmTùy chọn Internet.
  3. Trên tab chung , bấm vào DeleteFiles.
  4. Nhấp vào OK trong hộp thoại DeleteFiles , và sau đó nhấp vào OK.

Bước bổ sung

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi bạn làm theo các bước trong bài viết này, hãy thử các thủ tục sau đây. Các thủ tục này có thể giúp bạn xác định nguyên nhân của vấn đề, hoặc họ có thể giải quyết vấn đề.

Sửa chữa kết nối mạng

  1. Nhấp vàoBắt đầu, bấm chạy, loạincpa.cpl, và sau đó nhấp vào OK.
  2. Bấm chuột phải vào biểu tượng kết nối của bạn, và sau đó nhấp vàosửa chữa.
Khi bạn nhấp vào sửa chữa, Windows renews địa chỉ IP của máy tính của bạn, và nó thực hiện các nhiệm vụ khác có thể giúp giải quyết vấn đề. Để biết thêm chi tiết, nhấp vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
289256 Một mô tả về tùy chọn sửa chữa trên một mạng cục bộ hoặc kết nối Internet tốc độ cao
Gia hạn địa chỉ IP

  1. Nhấp vào Bắt đầu, bấm chạy, loại lệnh, và sau đó nhấp vàoOK.
  2. Loại ipconfig / làm mới tại commandprompt, và sau đó nhấn ENTER.

    Thông tin có liên quan đến địa chỉ newIP xuất hiện trong cửa sổ nhắc lệnh.
  3. Đóng cửa sổ nhắc lệnh.
Quét virus

Quét virus bằng cách sử dụng phần mềm chống vi-rút. Nếu bạn không có phần mềm chống virus được cài đặt chuyên biệt trên máy tính của bạn, sử dụng một máy tính có kết nối Internet để tải các tập tin cài đặt chuyên biệt cho phần mềm chống vi-rút. Tải về phần mềm chống vi-rút McAfee AVERT Stinger, truy cập web site McAfee Labs Stinger.

Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không báo trước. Microsoft không đảm bảo tính chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Kiểm tra trong chế độ an toàn

  1. Tắt máy tính.
  2. Chờ đợi 10 giây.
  3. Bắt đầu máy tính, và sau đó ngay lập tức bấm F8.

    Lưu ý Nếu bạn nhận được một lỗi bàn phím, nhấn F1. Sau đó, tiếp tục nhấn F8 một lần mỗi giây.
  4. Trong danh sách, chọn chế độ an toàn withNetworking.
  5. Nhấn Enter.

    Lưu ý Máy tính của bạn có thể mất một nhiều thời gian hơn bình thường để Bắt đầu.
  6. Nhấp vào OK trong hộp indicatesthat Windows là hoạt động trong chế độ an toàn.
Thông tin thêm
Nếu bạn đang sử dụng Microsoft phần cứng băng thông rộng, bạn có thể phải cài đặt chuyên biệt bản cập nhật phần mềm và phần vững. Để biết thêm chi tiết về làm thế nào để có được các bản Cập Nhật, bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
814445 MSBBN: Làm thế nào để cập nhật phần mềm và phần mềm cho điện thoại Microsoft mạng băng thông rộng
Các sản phẩm bên thứ ba mà bài viết này thảo luận được sản xuất bởi công ty độc lập của Microsoft. Microsoft đưa ra không có bảo hành, ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của các sản phẩm này.
Tài nguyên bổ sung
khắc phục sự cố điện chu kỳ

Cảnh báo: Bài viết này đã được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 892889 - Xem lại Lần cuối: 10/10/2013 09:49:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtvi
Phản hồi