Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Cách giải quyết sự cố cài đặt Internet Explorer 7

Windows Internet Explorer 8 hiện sẵn dùng. Để tải xuống phiên bản mới nhất của Internet Explorer, vui lòng truy nhập Web site sau của Microsoft:
Giới thiệu
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi khi bạn cố gắng cài đặt Internet Explorer 7.

Sự cố khi cài đặt Internet Explorer 7 có thể do nhiều sự cố khác nhau. Đó là lý do vì sao có nhiều phương pháp khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để giải quyết sự cố của mình. Bài viết này sẽ từng bước hướng dẫn bạn qua từng phương pháp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về sự cố và tìm hiểu các nguồn trợ giúp thêm nếu bạn không thể tự giải quyết sự cố.

Phần đầu của bài viết này dành cho người dùng máy tính từ trình độ sơ cấp đến trung cấp. Phần "Khắc phục sự cố nâng cao" ở phần thứ hai dành cho người dùng có trình độ nâng cao hơn.

Bạn có thể dễ dàng thực hiện theo các bước hơn nếu bạn in bài viết này ra trước.

Chú ý Một số phương pháp yêu cầu bạn thoát khỏi trang bạn hiện đang xem. Bằng cách thoát khỏi trang này, nội dung bạn hiện đang xem sẽ không còn được hiển thị. Vì vậy, trước khi tiếp tục, bạn có thể thấy hữu ích khi tạo một lối tắt cho trang Web này trên màn hình, do đó bạn có thể dễ dàng quay lại trang này bằng cách bấm đúp lối tắt. Để tạo một lối tắt cho trang Web này trên màn hình của bạn, làm theo các bước sau:
  1. Bấm chuột phải vào trang này, rồi bấm Tạo Lối tắt.
  2. Trong hộp thoại Internet Explorer, bấm Có để tạo lối tắt trên màn hình của bạn.
Các phương pháp khắc phục sự cố để cài đặt Internet Explorer 7 thành công
Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc bạn có thể cài đặt và sử dụng Internet Explorer 7, vì vậy, hãy bắt đầu.

Khắc phục sự cố chung

.

Phương pháp A: Đặt lại thiết đặt bảo mật về mặc định

Phương pháp này được đánh giá là: dễ.
Chú ý Các bước và phần "Khắc phục sự cố" trong phương pháp này không áp dụng cho Windows XP Home, Windows Vista Home Basic hoặc Windows Vista Home Premium.
Để được chúng tôi khắc phục các sự cố này, bạn hãy vào phần “Khắc phục sự cố cho tôi”. Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy vào phần “Để tôi tự khắc phục sự cố”.

Khắc phục sự cố giúp tôi

Để tự động khắc phục sự cố này, bấm vào liên kết Khắc phục sự cố này. Sau đó bấm Chạy trong hộp thoại Tệp Tải xuống và thực hiện theo các bước trong thuật sỹ này.


Chú ý:

  • Thuật sỹ này có thể chỉ có bằng tiếng Anh; tuy nhiên, khắc phục sự cố tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản Windows bằng ngôn ngữ khác.
  • Nếu bạn hiện không làm việc trên máy tính xảy ra sự cố, bạn có thể lưu giải pháp khắc phục tự động vào ổ đĩa flash hoặc CD để bạn có thể chạy trên máy tính có sự cố.
Các bước tiếp theo Sau khi bạn chạy Khắc phục sự cố của Microsoft này, hãy chuyển sang phần "Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?" section.


Để tôi tự khắc phục sự cố


Lệnh mẫu đặt lại thiết đặt bảo mật

Chú ý Sau khi thiết đặt bảo mật được áp dụng, bạn không thể hoàn tác các thay đổi mà không khôi phục từ bản sao lưu. Nếu bạn không chắc chắn về cách khôi phục thiết đặt bảo mật của mình về thiết đặt mặc định, bạn phải tạo bản sao lưu đầy đủ bao gồm Trạng thái Hệ thống (các tệp đăng ký). Các mục được đặt lại bao gồm các thư mục và tệp của hệ thống tệp NTFS, đăng ký, chính sách, dịch vụ, quyền và tư cách thành viên nhóm.
Để khôi phục hệ điều hành của bạn về thiết đặt bảo mật mặc định của cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm Bắt đầu, bấm Chạy, nhập cmd rồi bấm ENTER.
  2. Trong Windows XP, nhập lệnh sau rồi bấm ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    Trong Windows Vista, nhập lệnh sau, sau đó nhấn ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    Bạn nhận được thông báo "Tác vụ đã hoàn tất" và cảnh báo rằng tác vụ nào đó không thể thực hiện được. Bạn có thể yên tâm bỏ qua thông báo này. Để biết thêm thông tin về thông báo này, hãy xem tệp nhật ký %windir%\Security\Logs\Scesrv.
Chú ý Trong Windows Vista, tệp Defltbase.inf là mẫu cấu hình Bảo mật cho bảo mật mặc định. Bạn có thể xem thiết đặt cho tệp này ở vị trí sau:
%windir%\inf\defltbase.inf
Để xác minh phương pháp này hiệu quả, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer 7. Nếu bạn cần phải tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Trung tâm Tải xuống của Microsoft:
Các bước tiếp theo
Sau khi bạn chạy Microsoft Fix it này (hoặc hoàn tất các bước thủ công này), tài khoản người dùng chuẩn có thể không còn xuất hiện trên màn hình đăng nhập khi bạn khởi động máy tính hoặc cố gắng chuyển đổi người dùng. Điều này xảy ra vì tài khoản người dùng chuẩn bị xoá khỏi nhóm Người dùng khi bạn đặt lại cài đặt bảo mật Windows. Để thêm tài khoản người dùng bị ảnh hưởng trở lại nhóm Người dùng, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm Bắt đầu rồi Tất cả Chương trình. Hoặc bấm Chương trình.
  2. Bấm Các tiện ích rồi bấm Dấu nhắc Lệnh (Windows XP). Hoặc bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh rồi bấm Chạy với tư cách Quản trị viên (Windows Vista).
  3. Trong cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, nhập người dùng mạng rồi bấm ENTER. Một danh sách tài khoản người dùng được hiển thị.
  4. Đối với mỗi têntàikhoản được liệt kê trong Dấu nhắc Lệnh bị thiếu khỏi màn hình đăng nhập hoặc chuyển người dùng, hãy nhập lệnh sau rồi bấm ENTER:

    net localgroup users accountname /add
  5. Bây giờ hãy vào phần "Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?".

Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?

Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu sự cố đã được khắc phục, bạn đã hoàn thành bài viết này. Nếu sự cố chưa được khắc phục, hãy thử Phương pháp B.

Phương pháp B: Quét máy tính để tìm phần mềm độc hại

Phương pháp này được xếp hạng: Dễ.

Cách bạn quét phần mềm nguy hiểm trong máy tính phụ thuộc vào chương trình chống phần mềm độc hại bạn đã cài đặt.

Quan trọng Nếu bạn sử dụng phần mềm chống vi-rút và phần mềm chống phần mềm độc hại của riêng mình, hãy cập nhật các tệp định nghĩa chống vi-rút và chống phần mềm độc hại trước khi bạn quét máy tính của mình.

Nếu bạn không biết cách cập nhật tệp định nghĩa chống vi rút và chống phần mềm độc hại của mình hoặc nếu bạn không biết cách quét máy tính, cách dễ dàng và miễn phí để thực hiện việc này là sử dụng trình quét an toàn Microsoft Security Essentials. Để sử dụng trình quét an toàn Microsoft Security Essentials, hãy làm theo các bước sau:
  1. Trong Internet Explorer, ghé thăm web site sau của Microsoft:
  2. Bấm Quét Dịch vụ Đầy đủ.

    Chú ý Hiện tượng mà bạn thấy trên trang Web của Microsoft Security Essentials có thể khác một chút so với những gì chúng tôi mô tả ở đây nhưng về cơ bản đây là những gì sẽ diễn ra. Trình quét an toàn Microsoft Security Essentials được tải xuống và cài đặt trên máy tính của bạn khi bạn thực hiện quét lần đầu tiên. Trình quét này sẽ kiểm tra máy tính của bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được kết quả và lời khuyên khi quá trình quét hoàn tất. Quá trình này có thể mất ít thời gian, vì vậy hãy chuẩn bị cho việc đó.

    Chú ý Nếu hiện tại bạn chưa cài đặt chương trình chống phần mềm độc hại nào thì bạn có thể tải xuống bản dùng thử miễn phí trong 90 ngày của Microsoft Security Essentials. Để thực hiện việc này, bấm Tải xuống bản dùng thử miễn phí trong Nhận bảo vệ liên tục cho PC của bạn bằng Microsoft Security Essentials trên trang Web của Microsoft Security Essentials.
  3. Khi quá trình quét hoàn tất, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer 7. Để tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Web site sau của Microsoft:

Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?

  • Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Để xác minh phương pháp hiệu quả, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer. Nếu bạn cần tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Trung tâm Tải xuống của Microsoft.
  • Nếu sự cố đã được khắc phục, bạn đã hoàn thành bài viết này.
  • Nếu phương pháp này không hiệu quả đối với bạn, hãy thử Phương pháp C.

Phương pháp C: Tạm thời vô hiệu hoá phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi rút

Phương pháp này được xếp hạng là: Dễ.

Chú ý Trước khi bạn tạm thời vô hiệu hoá trình quét vi-rút, đảm bảo rằng Tường lửa Windows đã được bật. Sau khi bạn hoàn tất các bước, hãy bật lại trình quét vi-rút.

Phần mềm chống vi-rút được thiết kế nhằm giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi vi-rút. Bạn không được tải xuống hoặc mở tệp từ những nguồn mà bạn không tin cậy, không truy cập các Web site mà bạn không tin cậy hoặc mở phần đính kèm trong email khi phần mềm chống vi-rút của bạn không được bật. Để có thêm thông tin về các vi-rút máy tính, bấm số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft.
129972 Vi-rút máy tính: mô tả, phòng tránh, và phục hồi
Ngay sau khi bạn hoàn tất phương pháp này, hãy đảm bảo rằng trình quét vi-rút đã được bật rồi truy cập Web site sau của Microsoft để cài đặt lại các bản cập nhật mới nhất: Để hoàn tất phương pháp này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Vô hiệu hoá phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi rút. Để thực hiện việc này, hãy bấm chuột phải vào biểu tượng phù hợp cho phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi-rút trong khu vực thông báo. Sau đó, bấm Thoát hoặc bấm Vô hiệu hoá.

    Chú ý Để biết thêm thông tin về cách vô hiệu hoá phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi rút, hãy xem tài liệu chương trình.
  2. Khi phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi rút đã bị vô hiệu hoá, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer 7. Để tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Web site sau của Microsoft:
  3. Khi quá trình cài đặt Internet Explorer 7 hoàn thành, hãy bật phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi rút.

    Chú ý Để biết thêm thông tin về cách bật phần mềm chống gián điệp hoặc phần mềm chống vi rút, hãy xem tài liệu chương trình.

Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?

  • Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Để xác minh phương pháp hiệu quả, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer. Nếu bạn cần tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Trung tâm Tải xuống của Microsoft.
  • Nếu sự cố đã được khắc phục, bạn đã hoàn thành bài viết này.
  • Nếu phương pháp này không hiệu quả đối với bạn, hãy thử Phương pháp D.

Phương pháp D: Khởi động sạch máy tính của bạn

Phương pháp này được đánh giá là: Dễ vừa phải.

Để hoàn tất phương pháp này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Thực hiện khởi động sạch. Để biết thêm thông tin về cách khởi động sạch máy tính của bạn, bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
    310353 Cách thức cấu hình Windows XP để khởi động ở trạng thái "khởi động sạch"
  2. Sau khi bạn khởi động máy tính của mình ở trạng thái khởi động sạch, hãy thử cài đặt lại Internet Explorer. Nếu bạn cần tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Trung tâm Tải xuống của Microsoft.

Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?

  • Nếu phương pháp này hiệu quả, các bước tiếp theo của bạn là đặt cấu hình máy tính của mình để sử dụng lại khởi động bình thường. Để biết thêm thông tin về cách đặt cấu hình máy tính của bạn để sử dụng khởi động bình thường, hãy bấm vào số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
    310353 Cách thức cấu hình Windows XP để khởi động ở trạng thái "khởi động sạch"
  • Sau khi bạn đặt cấu hình máy tính của mình để sử dụng lại khởi động bình thường, bạn đã hoàn tất.
  • Nếu phương pháp này không hiệu quả đối với bạn và bạn hài lòng với cách khắc phục sự cố nâng cao, hãy thử Phương pháp E. Để máy tính của bạn ở trạng thái khởi động sạch khi bạn thử các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao.
  • Nếu bạn không hài lòng với cách khắc phục sự cố nâng cao, rất tiếc là bài viết này không thể giúp bạn thêm nữa. Trong các bước tiếp theo, bạn có thể muốn yêu cầu ai đó giúp hoặc bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Khắc phục sự cố nâng cao

Phương pháp E: Kiểm tra mọi tệp không thể sao lưu hoặc cập nhật

Phương pháp này được xếp hạng: Khó vừa phải.

Để hoàn tất phương pháp này, hãy làm theo các bước sau:
  1. Xác định xem sự cố có đang ngăn sao lưu hoặc cập nhật tệp không. Để thực hiện việc này, làm theo những bước sau:
    1. Bấm Bắt đầu, rồi bấm Chạy.
    2. Sao chép và dán (hoặc nhập) văn bản sau vào hộp Mở, sau đó bấm OK để mở tệp Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      Chú ý Theo mặc định, tệp Ie7.log được đặt trong thư mục C:\Windows.
    3. Nhấn CTRL+END để di chuyển tới cuối tệp Ie7.log.
    4. Trên menu Chỉnh sửa, bấm Tìm kiếm.
    5. Trong hộp Tìm kiếm cái gì, nhập ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. Trong Hướng, bấm Lên, rồi bấm Tìm kiếm Tiếp.

      Nếu bạn tìm thấy văn bản "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled", điều này cho thấy rằng một sự cố đang ngăn không cho lưu tệp Internet Explorer 6 để dỡ cài đặt. Ví dụ: văn bản giống như dưới đây trong tệp nhật ký cho thấy rằng đã có sự cố:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile CancelledTime_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      Nếu bạn không tìm thấy văn bản "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" trong tệp Ie7.log, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
  2. Đặt lại quyền cho tệp Vgx.dll. Để đặt quyền của tệp thành cài đặt mặc định, bấm Bắt đầu, bấm Chạy, gõ cmd rồi bấm OK. Tại dấu nhắc lệnh, sao chép rồi dán (hoặc nhập) một trong các lệnh sau, sau đó nhấn ENTER:
    • Nếu bạn đang chạy Windows XP, sao chép rồi dán (hoặc gõ) lệnh sau:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • Nếu bạn đang chạy Windows Server 2003, sao chép rồi dán (hoặc gõ) lệnh sau:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. Thử cài đặt Internet Explorer 7. Nếu không thể cài đặt Internet Explorer, hãy kiểm tra lại tệp nhật ký bằng cách làm theo các bước trong Phương pháp D. Nếu tệp nhật ký cho thấy sự cố, hãy lặp lại tất cả các bước trong phương pháp này.
  4. Nếu bạn lặp lại quy trình mà vẫn không thể cài đặt Internet Explorer 7, tuy nhiên tệp nhật ký trống, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.

Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?

  • Kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Để xác minh phương pháp hiệu quả, hãy cố gắng cài đặt lại Internet Explorer. Nếu bạn cần tải xuống Internet Explorer 7, hãy truy nhập Trung tâm Tải xuống của Microsoft.
  • Nếu sự cố đã được khắc phục, bạn đã hoàn thành bài viết này.
  • Nếu phương pháp này không hiệu quả đối với bạn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Các sự cố tương tự và giải pháp
Để có thêm thông tin về sự cố này, bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
920082 Các sự cố có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng phiên bản beta của Windows Internet Explorer 7
Để biết thêm thông tin về Trung tâm Giải pháp của Windows Internet Explorer, hãy truy nhập Web site sau của Microsoft:
Nếu không phương pháp nào trong bài viết này giải quyết được sự cố của bạn, hãy truy nhập trang Web Hỗ trợ Internet Explorer 7 sau đây: Bạn cũng có thể tìm thông tin bổ sung, phương pháp báo cáo lỗi và hỗ trợ miễn phí qua điện thoại cho Internet Explorer 7 bằng cách truy nhập trang Web Hỗ trợ Internet Explorer.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, bạn có thể đang gặp phải một sự cố khác. Để biết thêm thông tin, bấm vào số bài viết sau đây để xem các bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
945385 Trang Web trống được hiển thị khi bạn khởi động Internet Explorer 7
926716 Chương trình cài đặt Windows Internet Explorer 7 ngừng phản hồi khi bạn chọn hộp kiểm "Cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Internet Explorer và Công cụ Loại bỏ Phần mềm Nguy hiểm của Microsoft Windows (được khuyến nghị)"
Nếu những bài viết này không giúp bạn giải quyết được sự cố hoặc nếu bạn gặp phải những hiện tượng khác với những hiện tượng được mô tả trong bài viết này, hãy tìm trong Cơ sở Kiến thức Microsoft để biết thêm thông tin. Để tìm kiếm trên Cơ sở Kiến thức Microsoft, truy nhập Web site sau của Microsoft:Sau đó, nhập văn bản thông báo lỗi mà bạn nhận được hoặc nhập mô tả sự cố vào hộp Hỗ trợ Tìm kiếm (KB).

Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận được các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, ngụ ý bảo hành hay theo cách khác về hiệu năng hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
fixit fix it IE7 IE 7
Thuộc tính

ID Bài viết: 917925 - Xem lại Lần cuối: 09/28/2011 14:54:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Windows Internet Explorer 7

  • kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925
Phản hồi