Cách khắc phục sự cố cập nhật định nghĩa cho Windows Defender

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 918355
Triệu chứng
Khi bạn đang sử dụng Windows Defender, bạn nhận được thông báo là bản cập nhật định nghĩa trong một trong hai tình huống sau:
  • Khi mở Bộ bảo vệ Windows, bạn nhận được một thông báo cho biết rằng bạn nên kiểm tra phiên bản mới.
    Nếu đây là tình huống của bạn, hãy thử Phương pháp 1.
  • Khi bạn cố kiểm tra các bản cập nhật trong Bộ bảo vệ Windows, bạn nhận được thông báo lỗi cho biết không thể kiểm tra, tải xuống hoặc cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật định nghĩa.
    Nếu đây là tình huống của bạn, hãy thử Phương pháp 2.
Xem tất cả các thông báo lỗi.

Hướng dẫn trong bài viết này dành cho những người Bắt đầu dùng máy tính hoặc những người có nhiều kinh nghiệm sử dụng máy tính hơn.

Nếu bạn là một người dùng tại nhà đang gặp sự cố trên máy tính cá nhân của bạn, bạn có thể nhận được hỗ trợ miễn phí qua điện thoại, trò chuyện hoặc e-mail. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề này trên máy tính nối mạng tại nơi làm việc, đọc phần "Thông tin cho người dùng trên mạng doanh nghiệp"phần.


Giải pháp

Phương pháp 1: Kiểm tra các bản cập nhật trong Bộ bảo vệ Windows

Để kiểm tra các bản cập nhật trong Bộ bảo vệ Windows, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Bộ bảo vệ Windows nếu chưa mở. Để thực hiện việc này, bấm vàoBắt đầu, bấm vào Chương trình, sau đó bấm vào Bộ bảo vệ Windows.
  2. Kiểm tra định nghĩa mới. Để thực hiện việc này, bấm Kiểm tra bản cập nhật ngay bây giờ.

Phương pháp 2: cài đặt chuyên biệt các định nghĩa cập nhật theo cách thủ công và xác minh tệp Windows Update

Microsoft cung cấp bản cập nhật Windows Defender thông qua Windows Update, Automatic Updates và Windows Server Update Service (WSUS). Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận được thông báo lỗi do sự cố với các bản ghi dịch vụ này thay vì sự cố với Bộ bảo vệ Windows. Để xác định nguyên nhân gây ra sự cố, trước tiên hãy cố gắng cài đặt chuyên biệt các định nghĩa bản cập nhật theo cách thủ công. Nếu bạn có thể tự cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật định nghĩa, có thể là do sự cố của Windows Update gây ra.

Bước 1: Khởi động lại máy tính của bạn nếu cần thiết

Quay lại Bộ bảo vệ Windows và ghi lại mã lỗi trên trang chủ. Nếu thông báo lỗi mà bạn nhận được trong Bộ bảo vệ Windows chứa mã 0x80240016, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Nếu thông báo lỗi mà bạn nhận được trong Bộ bảo vệ Windows không chứa 0x80240016, hãy chuyển sang Bước 2.

Bước 2: cài đặt chuyên biệt thủ công các định nghĩa bản cập nhật

Để tự cài đặt chuyên biệt các định nghĩa bản cập nhật, làm theo các bước sau:
  1. Truy cập vào Cổng Bảo mật trên một trong các web site sau của Microsoft:
    • Nếu bạn đang sử dụng phiên bản tiếng Anh của Windows, hãy truy cập Cổng Bảo mật trên web site sau của Microsoft:
    • Để biết thêm thông tin về Cổng Bảo mật dành cho phiên bản Windows bằng các ngôn ngữ khác, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
      923159 Làm thế nào để tải xuống thủ công các bản cập nhật định nghĩa mới nhất cho Windows Defender
  2. Làm theo các bước trên web site để tải xuống và cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật định nghĩa phù hợp.
  3. Nếu bạn không thể cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật định nghĩa theo cách thủ công hoặc nếu bạn vẫn nhận được thông báo lỗi về bản cập nhật định nghĩa trong Bộ bảo vệ Windows thì một sự cố nào đó khác đang xảy ra mà nằm ngoài phạm vi của bài viết này. Nếu trường hợp này xảy ra, bạn có thể nhờ ai đó bạn biết trợ giúp hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

    Để biết thêm thông tin về cách liên hệ với công ty con của Microsoft tại địa phương, hãy truy cập web site sau của Microsoft.
  4. Nếu bạn có thể tự cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật định nghĩa thì sự cố có thể do Windows Update gây ra. Do đó, bạn nên tiếp tục với Bước 3.
Bước 3: Xác minh rằng bạn có tất cả các tệp Windows Update cần thiết

Để xác minh rằng bạn có tất cả các tệp Windows Update bắt buộc, hãy làm theo các bước sau:
  1. Mở web site của Windows Update. Để thực hiện việc này, hãy truy cập web site sau của Microsoft:
  2. cài đặt chuyên biệt tất cả các bản cập nhật được khuyến nghị. Nếu bạn gặp sự cố với Windows Update, một số thứ khác đang xảy ra yêu cầu nâng cao. Nếu bạn không hài lòng với khắc phục sự cố nâng cao, bạn có thể nhờ ai đó bạn biết trợ giúp hoặc bạn có thể muốn liên hệ với hỗ trợ. Để biết thêm thông tin về khắc phục sự cố và thông tin về cách nhận hỗ trợ miễn phí nếu bạn là người dùng gia đình, truy cập web site sau của Microsoft:
Phương pháp 3: Khắc phục sự cố nâng cao


Xác minh rằng không có sự cố Windows Update, Cập nhật Tự động hoặc Windows Server Update Service (WSUS) nào xảy ra

Microsoft cung cấp bản cập nhật Windows Defender thông qua Windows Update, Automatic Updates và Windows Server Update Service (WSUS). Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận được thông báo lỗi do sự cố với một trong các bản ghi dịch vụ này. Trong trường hợp này, các thông báo lỗi này không liên quan đến Bộ bảo vệ Windows. Để khắc phục sự cố tiềm ẩn của Windows Update, hãy làm theo các bước sau.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Kiểm tra tệp Windowsupdate.log để tìm thông báo lỗi. Để xem tệp nhật ký, hãy làm theo các bước sau:
    1. Bấm Bắt đầu, gõ %windir%\windowsupdate.logBắt đầu tìm kiếm, và sau đó nhấn ENTER.
    2. Để biết thêm thông tin về cách đọc tệp Windowsupdate.log, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
      902093 Làm thế nào để đọc tệp Windowsupdate.log
  2. Hãy truy cập web site sau của Microsoft:
  3. Trên web site "Trợ giúp Windows và Hướng dẫn", nhập từ khóa mô tả sự cố.
Microsoft Windows 2000, Windows XP và Windows Server 2003
  1. Kiểm tra tệp Windowsupdate.log để tìm thông báo lỗi. Để xem tệp nhật ký, hãy làm theo các bước sau:
    1. Bấm Bắt đầu, bấm chạy, gõ %windir%\windowsupdate.logmở hộp, và sau đó nhấn ENTER.
    2. Để biết thêm thông tin về cách đọc tệp Windowsupdate.log, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
      902093 Làm thế nào để đọc tệp Windowsupdate.log
  2. Hãy truy cập web site sau của Microsoft:
  3. Trên web site Tùy chọn, nhập từ khóa mô tả sự cố.
Thông tin thêm
Hiện tượng chi tiết

Thông báo lỗi chính xác có thể xảy ra được liệt kê ở đây. Chọn trường hợp nhất tình huống của bạn để tiếp tục đến phương pháp chính xác để sử dụng.

Trường hợp 1: Bạn nhận được thông báo lỗi sau khi bạn cố gắng khởi động Bộ bảo vệ Windows:
Kiểm tra định nghĩa mới.
Định nghĩa cho phép Bộ bảo vệ Windows phát hiện phần mềm mới nhất gây hại hoặc không mong muốn mới nhất và ngăn phần mềm này chạy trên máy tính của bạn.
Nếu đây là tình huống của bạn, hãy thử Phương pháp 1.

Trường hợp 2: Bạn nhận được một thông báo lỗi sau khi bạn cố gắng kiểm tra, tải xuống hoặc cài đặt chuyên biệt bản cập nhật từ web site của Windows Update:
Chương trình không thể kiểm tra các bản cập nhật định nghĩa
Lỗi tìm thấy: mã error_code
hoặc
Chương trình không thể tải xuống các bản cập nhật định nghĩa
Lỗi tìm thấy: mã error_code
hoặc
Chương trình không thể cài đặt chuyên biệt các bản cập nhật định nghĩa
Lỗi tìm thấy: mã error_code
Lưu ý: Các error_code có trong các thông báo này là mã lỗi bạn nhận được và mã lỗi này có thể thay đổi. mã lỗi phổ biến nhất là 0x8024402f hoặc 0x80240016. Tuy nhiên, bạn có thể nhận được một mã lỗi khác, như sau:
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Nếu đây là tình huống của bạn, hãy thử Phương pháp 2.

Mẹo Phòng tránh

Bộ bảo vệ Windows có tùy chọn để tự động kiểm tra định nghĩa mới. Để bật tùy chọn tự động kiểm tra định nghĩa mới, hãy làm theo các bước sau:
  1. Khởi động Bộ bảo vệ Windows.
  2. Bấm vào Công cụ, sau đó bấm vào Tùy chọn.
  3. Trong Quá trình quét tự động, bấm để chọn hộp kiểm Tự động quét Máy tính của tôi .
  4. Bấm để chọn hộp kiểm Kiểm tra định nghĩa cập nhật trước khi quét, sau đó bấm Lưu. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.
Bộ bảo vệ Windows hoạt động với tính năng Cập nhật Tự động của Windows để tự động cài đặt chuyên biệt các định nghĩa mới nhất.
Để tự bật Cập nhật Tự động, hãy làm theo các bước dành cho hệ điều hành của bạn sau đây:

Windows XP và Windows Server 2003
  1. Bấm Bắt đầu, bấm chạy, loại wuaucpl.cplmở hộp, và sau đó bấm OK.
  2. Bấm Tự động, sau đó bấm OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Bấm Bắt đầu, bấm Tất cả Chương trình, sau đó bấm Windows Update.
  2. Bấm vào Thay đổi cài đặt chuyên biệt.
  3. Bấm cài đặt chuyên biệt bản cập nhật tự động (được khuyến nghị).
  4. Trong Bản cập nhật được khuyến nghị, bấm để chọn hộp kiểm Bao gồm bản cập nhật được đề xuất khi tải xuống, cài đặt hoặc thông báo cho tôi về bản cập nhật rồi bấm OK.

    Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.
Thông tin bổ sung
Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố này, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
836941 Bạn có thể gặp phải lỗi liên quan đến kết nối tạm thời khi bạn sử dụng Windows Update hoặc Microsoft Update để cài đặt bản Cập Nhật
924123 Thông báo lỗi khi bạn cập nhật định nghĩa về Windows Defender trong Windows 2000: "0x80240022 - đĩa sai nằm trong ổ."
919448 Bạn nhận được thông báo lỗi khi bạn cố gắng Cập Nhật định nghĩa Windows Defender đặt trên máy tính đang chạy phần mềm Cập Nhật dịch vụ (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Thông báo lỗi: "0x80070005 truy cập bị từ chối. Bạn không có quyền để thực hiện thao tác đã yêu cầu"
900936 Bạn có thể nhận được một thông báo lỗi "0x8024402C" khi bạn quét các bản Cập Nhật trên trang Windows Update Web
818018 Làm thế nào để khắc phục sự cố kết nối với Windows Update hoặc Microsoft Update
906602 Làm thế nào để khắc phục sự cố phổ biến Windows Update, Microsoft Update, và Windows Server Update Services cài đặt
Để xem các câu hỏi thường gặp về Bộ bảo vệ Windows, hãy truy cập trang Web sau của Microsoft:Để xem các câu hỏi thường gặp về Windows Update, hãy truy cập trang Web sau của Microsoft:
Thông tin cho người dùng trên mạng doanh nghiệp

Bạn có thể sử dụng các phương pháp từng bước trong bài viết này để khắc phục sự cố này trên máy tính tại cơ quan của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở trong một môi trường doanh nghiệp, quản trị viên mạng có thể đã cấu hình mạng để ngăn bạn tải xuống các định nghĩa. Ngoài ra, quản trị viên mạng có thể đã triển khai máy chủ Dịch vụ Cập nhật phần mềm của Microsoft trên mạng. Ví dụ: mạng có thể đang sử dụng Software Update Service (SUS) 1.0. Bộ bảo vệ Windows không thể nhận được bản cập nhật từ SUS 1.0. Nếu trường hợp này xảy ra, người quản trị mạng phải triển khai Windows Server Update Services (WSUS). Định nghĩa cho Bộ bảo vệ Windows phải được cung cấp từ máy chủ WSUS. Vì vậy, trước khi bạn thử các phương pháp trong bài viết này ở nơi làm việc, hãy liên hệ với quản trị viên mạng để xem bạn có thể tự khắc phục sự cố này không.
winxpsp3 windowsxpsp3

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 918355 - Xem lại Lần cuối: 09/18/2016 01:35:00 - Bản sửa đổi: 42.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtvi
Phản hồi