Bạn hiện đang ngoại tuyến, hãy chờ internet để kết nối lại

Kết nối mạng không thành công khi bạn cố gắng sử dụng Windows Vista có sử dụng thiết bị tường lửa

Hỗ trợ dành cho Windows Vista không cài đặt bất kỳ gói dịch vụ nào đã kết thúc vào ngày 13 tháng 04 năm 2010. Để tiếp tục nhận các bản cập nhật bảo mật dành cho Windows, hãy đảm bảo bạn đang chạy Windows Vista với Gói Dịch vụ 2 (SP2). Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo trang web sau của Microsoft: Một số phiên bản của Windows sắp hết thời gian được hỗ trợ

Mô tả sự cố
Khi bạn cố gắng sử dụng máy tính chạy trên Windows Vista có sử dụng thiết bị tường lửa và bạn cố gắng tạo kết nối mạng không phải là mạng HTTP, kết nối mạng không thành công. Khi kết nối mạng không thành công, các chương trình sau đây có thể bị hỏng hoặc ngừng đáp ứng:
  • Microsoft Outlook hoặc Windows Mail
  • Các trình duyệt Web, chẳng hạn như Windows Internet Explorer 7
  • Kết nối Máy để bàn Từ xa (RDC)
  • Các chương trình chia sẻ tệp
Khi Outlook bị ảnh hưởng bởi sự cố này, bạn sẽ nhận được thông báo sau đây trong hộp thoại gọi thủ tục từ xa (RPC):
Outlook đang cố gắng truy xuất dữ liệu từ Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN.
Hoặc bạn có thể thấy thông báo "Đang Cố gắng Kết nối" trong thanh trạng thái.

Sự cố này có thể xảy ra nếu thiết bị tường lửa có sự cố khi xử lý tính năng Nhận Chỉnh Tự động Window trong Windows Vista. Bài viết này giúp bạn giải quyết sự cố này.
Giải pháp
Để giải quyết sự cố này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau đây:

Phương pháp 1. Bật tự động chỉnh và xác định xem co giãn của Windows có được thiết bị tường lửa xử lý đúng cách không

Để yêu cầu chúng tôi tắt tự động chỉnh cho bạn, hãy truy cập phần "Khắc phục sự cố giúp tôi". Nếu bạn muốn tự tắt tự động chỉnh, hãy đi tới phần "Để tôi tự khắc phục sự cố".

Khắc phục sự cố giúp tôi

Để tắt tự động chỉnh theo cách tự động, hãy bấm vào liên kết Khắc phục sự cố này. Sau đó bấm vào Chạy trong hộp thoại Tải Tệp xuống và thực hiện theo các bước trong thuật sỹ này.



Chú ý thuật sỹ này có thể chỉ có bằng tiếng Anh; tuy nhiên, khắc phục tự động cũng sẽ hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.

Chú ư Nếu bạn không sử dụng máy tính có sự cố, bạn có thể lưu giải pháp khắc phục tự động vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy trên máy tính có sự cố.

Bây giờ hãy vào phần "Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?".

Để tôi tự khắc phục sự cố

Để tắt tự động chỉnh, hãy làm theo các bước sau:
  1. Bấm vào Bắt đầunút Bắt đầu, bấm vào Tất cả Chương trình và rồi bấm vào Các tiện ích.
  2. Bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh và rồi bấm vào Chạy với tư cách Quản trị viên. Quyền kiểm soát Truy nhập Người dùngNếu bạn được nhắc nhập mật khẩu hoặc xác nhận của quản trị viên, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận
  3. Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau, sau đó nhấn ENTER:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    Lệnh này tắt tính năng Nhận Chỉnh Tự động Window.
  4. Đóng cửa sổ Dấu nhắc Lệnh.
  5. Hãy khởi động lại máy tính.
Bây giờ hãy đi tới phần "Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?" phần.

Phương pháp này có khắc phục được sự cố không?

  1. Cố gắng tạo kết nối mạng không phải là mạng HTTP. Tức là, sử dụng chương trình đã bị ảnh hưởng bởi sự cố.
  2. Nếu sự cố được khắc phục, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị tường lửa để biết các bước giải quyết sự cố. Nếu sự cố chưa được khắc phục, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
  3. Bạn có thể giữ tự động chỉnh ở chế độ tắt cho đến khi sự cố được khắc phục. Khi bạn sẵn sàng bật tự động chỉnh, hãy bấm vào Bắt đầuNút Bắt đầu, bấm vào Tất cả Chương trình, bấm vào Các tiện ích và rồi bấm vào Dấu nhắc Lệnh.
  4. Tại dấu nhắc lệnh, nhập lệnh sau, sau đó nhấn ENTER:
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
    Lệnh này bật lại Nhận Tự động Chỉnh Window để bạn có thể tận dụng hiệu suất thông lượng mạng tăng mà tuỳ chọn này cung cấp.
Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề gì về giải pháp này, vui lòng để lại nhận xét trên blog "Khắc phục sự cố cho tôi" hoặc gửi thông báo qua e-mail cho chúng tôi.

Để biết thông tin về cách liên hệ với nhà sản xuất thiết bị tường lửa, hãy truy cập Web site sau của Microsoft: Microsoft cung cấp thông tin liên lạc của bên thứ ba để giúp bạn tìm kiếm trợ giúp kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không thông báo. Microsoft không bảo đảm độ chính xác về thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Phương pháp 2. Chạy Công cụ Đánh giá Kết nối Internet

Công cụ Đánh giá Kết nối Internet kiểm tra bộ định tuyến Internet của bạn để xem bộ định tuyến này có hỗ trợ một số công nghệ nhất định không. Công cụ này được dùng để chạy từ mạng gia đình sau bộ định tuyến Internet gia đình ((NAT). Việc chạy công cụ này từ sau tường lửa của công ty hoặc trên các hệ điều hành không phải là các hệ điều hành liệt kê trong phần “Áp dụng cho” sẽ không cho kết quả chính xác. Công cụ này yêu cầu phải có thông tin đăng nhập của quản trị viên để chạy. Để biết thêm thông tin, ghé thăm web site sau của Microsoft:
Nguyên nhân
Sự cố này có thể xảy ra nếu thiết bị tường lửa có sự cố về thực thi Tuỳ chọn Thang đo Window TCB được quy định trong Yêu cầu Nhận xét (RFC) 1323 của Nhóm Đặc trách Kỹ thuật Internet (IETF). Theo mặc định, tính năng Nhận Tự động Chỉnh Window trong Windows Vista sử dụng nhân tố Thang đo Window là 8 cho những kết nối không phải là HTTP. Sự cố này không xảy ra khi bạn cố gắng tạo một kết nối HTTP.
Thông tin bổ sung
Danh sách sau đây mô tả một số thiết bị tường lửa có thể gặp phải sự cố này kèm theo nguyên nhân của sự cố xảy ra đối với thiết bị:
  • Linksys dòng RV (RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 hoặc phiên bản cũ hơn

    Tính năng Tiếp nối TCP có thể không hoạt động cùng với tính năng Thang đo Window trong Windows Vista. Theo mặc định, tính năng Tiếp nối TCP được bật trên NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 hoặc phiên bản cũ hơn.
  • Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) và Cisco PIX 6.3(1)

    Các thiết bị này không hỗ trợ tính năng Thang đo Window trong Windows Vista.
  • Phiên bản Phần mềm Cisco IOS

    Phiên bản Phần mềm Cisco IOS 12.3(15) và các phiên bản mới hơn của phần mềm này hỗ trợ tính năng Thang đo Window trong Windows Vista.
  • Sonicwall

    Tính năng Thang đo Window trong Windows Vista có thể không hoạt động nếu bạn kích hoạt một trong các tính năng sau đây trên thiết bị tường lửa Sonicwall:
    • Tuỳ chọn Thực thi TCP Nghiêm ngặt
    • Thực thi tuân thủ TCP nghiêm ngặt với RFC 793 và RFC 1122
  • Điểm kiểm tra NG R55

    Để giải quyết sự cố này, hãy tắt Thực thi Trình xác minh Trình tự.
Để biết thêm thông tin về tính năng Nhận Tự động Chỉnh Window trong Windows Vista, hãy truy cập Web site sau của Microsoft:Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận được các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không thực hiện bảo hành bao hàm hay bảo hành khác về hiệu suất hoạt động hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
khắc phục sự cố
Thuộc tính

ID Bài viết: 934430 - Xem lại Lần cuối: 05/28/2010 06:59:38 - Bản sửa đổi: 8.2

Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Office Outlook, 2003, Microsoft Office Outlook 2007

  • kbmsifixme kbfixme kbexpertisebeginner kbfirewall kbtshoot kbprb KB934430
Phản hồi