Thiết bị Bluetooth hoạt động không đúng trên máy tính chạy Windows 7

QUAN TRỌNG: Bài viết này được dịch bằng phần mềm dịch thuật của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa lại thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung cấp các bài viết được cả biên dịch viên và phần mềm dịch thuật thực hiện và cộng đồng chỉnh sửa lại để bạn có thể truy cập vào tất cả các bài viết trong Cơ sở Kiến thức của chúng tôi bằng nhiều ngôn ngữ Tuy nhiên, bài viết do máy dịch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Các bài viết này có thể chứa các sai sót về từ vựng, cú pháp hoặc ngữ pháp, Microsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiếu chính xác, sai sót hoặc thiệt hại nào do việc dịch sai nội dung hoặc do hoạt động sử dụng của khách hàng gây ra.

Nhấp chuột vào đây để xem bản tiếng Anh của bài viết này: 980396
Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
  • Bạn có một máy tính đang chạy Windows 7.
  • Bạn cài đặt chuyên biệt bộ điều hợp Bluetooth trên máy tính.
Sau đó, bạn làm theo các bước sau:
  1. Bạn bấm vào Bắt đầu rồi bấm Thiết bị và Máy in.
  2. Bạn bấm vào Thêm thiết bị rồi kiểm tra danh sách thiết bị xuất hiện trong cửa sổ Chọn thiết bị để thêm vào máy tính này .
Trong trường hợp này, bạn mong đợi thiết bị Bluetooth được hiển thị trong danh sách. Tuy nhiên, thiết bị Bluetooth không bao giờ hiển thị trong danh sách này.

Ngoài ra, bạn có thể gặp phải một trong những sự cố sau đây:
  • bản ghi dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth không thể khởi động sau khi bạn khởi động lại máy tính. Ngoài ra, thiết bị Bluetooth cũng không hoạt động đúng cách.
  • Khi bạn tra cứu thiết bị Bluetooth trong Pa-nen Điều khiển, thao tác tra cứu có thể không hoàn tất. Ngoài ra, bạn có thể thấy rằng thanh tiến trình dường như không bao giờ kết thúc và con trỏ vẫn còn ở một đồng hồ cát.
Lưu ý: Sự cố PnP này cũng xảy ra trong Windows Server 2008 R2.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do có sự cố trong lớp PnP.
Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng này khắc phục sự cố trong lớp PnP. Bạn có thể áp dụng cập nhật nóng này trên Windows 7 và Windows Server 2008 R2. Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với bản ghi dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý: Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và bản ghi dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu bản ghi dịch vụ riêng, hãy ghé thăm web site sau của Microsoft: Lưu ý: Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng cập nhật nóng này, bạn phải đang chạy Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.

Thông tin về tệp

Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt chuyên biệt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
  • Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh bản ghi dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
    Phiên bảnSản phẩmBản gốcChi nhánh bản ghi dịch vụ
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Chi nhánh bản ghi dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá được phát hành rộng rãi để phục các sự cố phổ biến, đặc biệt quan trọng. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh bản ghi dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
  • Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt chuyên biệt cho từng môi trường liệt kê riêng trong phần "thêm tệp thông tin cho Windows Server 2008 R2 và Windows 7". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạm đậu của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Umpnpmgr.dll6.1.7600.1653629440024/2/201007:16x86
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369210/6/200921:46không áp dụng
Drvinst.mofkhông áp dụng368510/6/200921:46không áp dụng
Umpnpmgr.dll6.1.7600.2065229440024/2/201007:30x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.16536395457624/2/201007:19không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.16536389927224/2/201007:19không áp dụng
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.20652395405624/2/201007:34không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.20652389978424/2/201007:34không áp dụng
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Umpnpmgr.dll6.1.7600.1653640499224/2/201007:57x64
Drvinst.mofkhông áp dụng368510/6/200921:07không áp dụng
Umpnpmgr.dll6.1.7600.2065240499224/2/201008:07x64
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369210/6/200921:08không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.16536550900824/2/201008:00x64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.20652548545624/2/201008:09x64
Cfgmgr32.dll6.1.7600.1653614592024/2/201007:16x86
Devobj.dll6.1.7600.165366451224/2/201007:16x86
Devrtl.dll6.1.7600.165364454424/2/201007:16x86
Drvinst.exe6.1.7600.1653625292824/2/201007:15x86
Drvinst.mofkhông áp dụng368522/7/200923:37không áp dụng
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369222/7/200923:38không áp dụng
Cfgmgr32.dll6.1.7600.2065214592024/2/201007:29x86
Devobj.dll6.1.7600.206526451224/2/201007:30x86
Devrtl.dll6.1.7600.206524454424/2/201007:30x86
Drvinst.exe6.1.7600.2065225292824/2/201007:28x86
Drvinst.mofkhông áp dụng368522/7/200923:41không áp dụng
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369222/7/200923:41không áp dụng
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.16536395457624/2/201007:19không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.16536389927224/2/201007:19không áp dụng
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.20652395405624/2/201007:34không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.20652389978424/2/201007:34không áp dụng
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Umpnpmgr.dll6.1.7600.1653670553624/2/201006:44IA-64
Drvinst.mofkhông áp dụng368510/6/200921:13không áp dụng
Umpnpmgr.dll6.1.7600.2065270553624/2/201006:40IA-64
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369210/6/200921:13không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165361117325624/2/201006:47IA-64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206521111898424/2/201006:43IA-64
Cfgmgr32.dll6.1.7600.1653614592024/2/201007:16x86
Devobj.dll6.1.7600.165366451224/2/201007:16x86
Devrtl.dll6.1.7600.165364454424/2/201007:16x86
Drvinst.exe6.1.7600.1653625292824/2/201007:15x86
Drvinst.mofkhông áp dụng368522/7/200923:37không áp dụng
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369222/7/200923:38không áp dụng
Cfgmgr32.dll6.1.7600.2065214592024/2/201007:29x86
Devobj.dll6.1.7600.206526451224/2/201007:30x86
Devrtl.dll6.1.7600.206524454424/2/201007:30x86
Drvinst.exe6.1.7600.2065225292824/2/201007:28x86
Drvinst.mofkhông áp dụng368522/7/200923:41không áp dụng
Umpnpmgr.mofkhông áp dụng369222/7/200923:41không áp dụng
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.16536395457624/2/201007:19không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.16536389927224/2/201007:19không áp dụng
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.20652395405624/2/201007:34không áp dụng
Ntoskrnl.exe6.1.7600.20652389978424/2/201007:34không áp dụng
Tình trạng
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2

Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mumkhông áp dụng191224/2/201011:13không áp dụng
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mumkhông áp dụng194824/2/201011:13không áp dụng
Update-bf.mumkhông áp dụng164824/2/201011:13không áp dụng
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifestkhông áp dụng1143324/2/201011:20không áp dụng
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifestkhông áp dụng1143324/2/201011:20không áp dụng
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestkhông áp dụng1615124/2/201007:49không áp dụng
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestkhông áp dụng1615124/2/201008:03không áp dụng
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifestkhông áp dụng1143724/2/201011:27không áp dụng
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifestkhông áp dụng1143724/2/201011:27không áp dụng
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifestkhông áp dụng1529124/2/201008:56không áp dụng
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifestkhông áp dụng1529124/2/201009:14không áp dụng
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumkhông áp dụng308524/2/201011:13không áp dụng
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumkhông áp dụng315924/2/201011:13không áp dụng
Update-bf.mumkhông áp dụng229124/2/201011:13không áp dụng
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestkhông áp dụng829924/2/201007:36không áp dụng
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestkhông áp dụng829924/2/201007:50không áp dụng
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestkhông áp dụng1615124/2/201007:49không áp dụng
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestkhông áp dụng1615124/2/201008:03không áp dụng
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
Tên tệpPhiên bản tệpKích thước tệpNgàyGiờNền tảng
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifestkhông áp dụng1143524/2/201011:13không áp dụng
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifestkhông áp dụng1143524/2/201011:13không áp dụng
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifestkhông áp dụng1528924/2/201008:51không áp dụng
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifestkhông áp dụng1528924/2/201009:08không áp dụng
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumkhông áp dụng192324/2/201011:13Không áp dụng
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumKhông áp dụng196024/2/201011:13Không áp dụng
Update-bf.mumKhông áp dụng165824/2/201011:13Không áp dụng
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestKhông áp dụng829924/2/201007:36Không áp dụng
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestKhông áp dụng829924/2/201007:50Không áp dụng
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestKhông áp dụng1615124/2/201007:49Không áp dụng
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestKhông áp dụng1615124/2/201008:03Không áp dụng

Cảnh báo: Bài viết này được dịch tự động

Thuộc tính

ID Bài viết: 980396 - Xem lại Lần cuối: 11/22/2016 05:59:00 - Bản sửa đổi: 9.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbqfe kbHotfixServer kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbbug kbfix kbmt KB980396 KbMtvi
Phản hồi