Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trên Outlook.com

Bài viết này dành cho Outlook.com. Nếu bạn đang sử dụng Outlook for Windows, hãy xem mục </c0>Bản sửa lỗi và giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for Windows.

Nếu bạn đang gặp sự cố khi truy nhập Outlook.com thì bạn có thể xem trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.

Nếu bạn đang gặp vấn đề gửi hay nhận email, hãy đọc cách Khắc phục sự cố đồng bộ email của Outlook.com

Cập nhật gần nhất: 12/05/2021

Outlook.com các sự cố ảnh hưởng tới email, tệp đính kèm, và các tính năng

Cập nhật gần nhất: 12/05/2021

SỰ CỐ

Chúng tôi đã biết và đã phát hành bản sửa lỗi cho sự cố hiện tại với Outlook. Có thể mất vài giờ để máy tính của bạn tải bản cập nhật.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Vui lòng khởi động lại máy tính của bạn để nhận bản cập nhật. Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này.

Cập nhật gần nhất: 06/01/2021

SỰ CỐ

Chúng tôi đã biết về sự cố mà trong đó một số người dùng thấy thông báo lỗi "Thông báo của bạn không thể được hiển thị ngay bây giờ".

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để giải quyết vấn đề này, vui lòng xóa bộ đệm ẩn của & cookies:

Cập nhật gần nhất: 07/12/2020

SỰ CỐ

Nếu bạn truy nhập tài khoản Outlook.com của mình thông qua ứng dụng Thư của iOS, bạn có thể liên tục được yêu cầu nhập tên người dùng và mật khẩu.

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Outlook dành cho ứng dụng iOS thay vào đó.

Tải ứng dụng

Cập nhật gần nhất: 10/11/2020

SỰ CỐ

Người dùng có Outlook.com và thấy các email mà họ xóa khỏi Hộp thư đến sẽ hoàn nguyên về Hộp thư đến.  

TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA

Nhóm Outlook đang điều tra sự cố về bản sửa lỗi.  Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này ngay khi có thêm thông tin về bản sửa lỗi.

Trong lúc này, nếu email được hoàn nguyên đến từ tài khoản kết nối, bạn có thể đi đến Hộp thư đến của tài khoản ban đầu và xóa email đó để giải quyết sự cố.  Ví dụ: nếu bạn có tài khoản kết nối Gmail, hãy Gmail.com rồi xóa email từ đó.  

Cập nhật gần nhất: 07/09/2020

SỰ CỐ

Một thay đổi gần đây đối với Lịch Gia đình cũng đã loại bỏ một số chức năng cho phép xem lịch dưới dạng lịch dùng chung trong các ứng dụng khác như ứng dụng Windows 10 Mail và ứng dụng Outlook trên máy tính cũng như một số ứng dụng của bên thứ ba. 

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Không có sự kiện hoặc thông tin nào bị mất khi di chuyển sang lịch mới. Lịch nhóm Gia đình bây giờ sẽ xuất hiện trong khu vựcOutlook.com nhóm mới trong dẫn hướng bên trái trên Outlook web và trong khu vực nhóm của ứng dụng Outlook di động. Nó cũng được tự động thêm vào mục yêu thích của bạn.

Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Lịch Gia đình trong Outlook.com.

Cập nhật gần nhất: 13/08/2020

SỰ CỐ

Chúng tôi đã biết về sự cố, trong đó một số khách hàng không thể nhìn thấy hình ảnh hoặc hình ảnh trong email của họ hoặc họ bị hỏng.

Chúng tôi hiện đang điều tra và xin lỗi về sự bất tiện này.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Yêu cầu người gửi gửi lại ảnh dưới dạng tệp đính kèm.

Một số khách hàng có thể nhìn thấy một thư mục Tin tức. Đây là một thử nghiệm có giới hạn đối với một mẫu của khách hàng. Mặc dù hiện tại không thể tắt hoàn toàn tính năng này, bạn có thể chọn loại bỏ tính năng này khỏi danh sách yêu thích của mình bằng cách bấm chuột phải vào thư mục và chọn Loại bỏ khỏi Yêu thích.

Cập nhật gần nhất: 12/05/2020

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể không nhìn thấy ngăn thư mục bên trái. 

GIẢI PHÁP

  1. Đăng xuất khỏi Outlook.com

  2. Xóa bộ đệm ẩn trình duyệt của bạn. Tìm hiểu cách thực hiện điều đó đối với Edge, Chrome,Firefox hoặc Safari.

  3. Đóng tất cả các tab và cửa sổ trình duyệt.

  4. Đăng nhập lại vào www.outlook.com.

Mẹo: Khi xem trên một màn hình nhỏ, bạn vẫn có thể cần:

  1. Phóng đại cửa sổ trình duyệt của bạn hoặc cuộn sang trái để xem danh sách thư mục.

  2. Chỉ bung rộng ngăn thư mục khi bạn cần. Chọn biểu tượng ba dòng Biểu tượng 3 dòng trong outlook.com trong thanh bên trái để hiện hoặc ẩn thư mục.

  3. Mở thiết đặt bố trí của bạn và chọn Ẩn ngăn đọc rồi Lưu. Điều này sẽ cung cấp cho màn hình nhiều không gian hơn để hiển thị các thư mục.

SỰ CỐ

Chúng tôi biết rằng một số người dùng có thể không nhận được hỗ trợ trong Outlook.com trợ giúp khi sử dụng trình duyệt Safari.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

  1. Trong ứng dụng Safari trên Biểu tượng Mac Safari Mac, chọn Tùy chọn Safari > tùy chọn > riêng .

  2. Bỏ chọn Theo dõi Website: Ngăn chặn theo dõi trên nhiều site.

  3. Bỏ chọn Luôn cho phép cookie: Chặn tất cả cookie.

Để biết thêm thông tin, hãy đọc hướng dẫn của Apple để Quản lý cookie và dữ liệu website trong Safari trên Mac.

SỰ CỐ

Chúng tôi lưu ý rằng một số người dùng có thể không nhận được email từ các tài khoản Gmail. Chúng tôi đang điều tra một vấn đề có thể xảy ra.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Kiểm tra xem bạn đã không vô tình chặn miền Gmail khi chặn một người dùng Gmail.

  1. Mở danh sách Người gửi bị Chặn.

  2. Nếu Gmail.com trong danh sách, hãy chọn tên Xóa cạnh mục nhập, rồi nhấn Lưu.

SỰ CỐ

Một số người dùng có thể không làm trống thư mục Các mục Đã xóa của họ.

GIẢI PHÁP

  • Nếu bạn đã xóa rất nhiều email, có thể mất một lúc để những mục đó di chuyển đến hoặc bị xóa khỏi thư mục Các mục Đã xóa - hãy để mở cửa sổ trình duyệt trong khi việc xóa diễn ra.

  • Nếu email vẫn không xóa đúng cách, hãy chọn một lô nhỏ hơn để xóa.

  • Nếu email đã xóa quay lại, có thể là do gần đây bạn đã xóa rất nhiều email. Vui lòng thử lại sau.

SỰ CỐ

Một số khách hàng có thể không thấy được tùy chọn Hồ sơ,Tài khoản hoặc Đăng xuất khi chọn ảnh của họ trên thanh công cụ trên cùng.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Một số người dùng Firefox có thể giải quyết được vấn đề này bằng cách xóa cookie và dữ liệu site. Tìm hiểu cách thực hiện.

Nếu không, bạn có thể truy nhập Hồ sơ tài khoản Microsoft của mình https://account.microsoft.com/profile/.

Bạn có thể xem tất cả các khía cạnh khác của Tài khoản Microsoft tại https://account.microsoft.com/.

Bạn cũng có thể Đăng xuất theo cách thủ công rồi đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.

SỰ CỐ

Một số khách hàng có thể gặp phải sự chậm trễ khi cố gắng tạo địa chỉ email mới hoặc biệt danh cho tài khoảnOutlook.com của họ.

HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT

  1. Vui lòng đăng xuất khỏi Outlook.com và đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.

  2. Đăng nhập để bắt đầu sử dụng địa chỉ email/biệt danh mới của bạn.

SỰ CỐ

Khách hàng sử dụng nút liên hệ với bộ phận hỗ trợ ở chân trang hỗ trợ hoặc liên kết "gửi email cho chúng tôi" trong hỗ trợ Trợ lý Ảo, không thể mở Ngăn Trợ giúp.

HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT

  1. Đăng nhập để nhận hỗOutlook.com của bạn.

    Quan trọng: Nếu không đăng nhập được, hãy đi đến mụcHỗ trợ tài khoản.

  2. Chọn ? ở đầu cửa sổ Outlook.com trang. Sau khi bạn đã đăng nhập và mở một cửa sổ trình duyệt, các liên kết sẽ hoạt động.

  3. Tìm hiểu thêm về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi sử dụng Ngăn Trợ giúp.

Việc chặn một mục đã có trong thư mục Email Rác sẽ không xóa mục đó. Nếu bạn vẫn nhận được email từ một người gửi mà bạn đã chặn, hãy xem Nhận được email từ người gửi bị chặn trong Outlook.com.

Việc chặn ai đó không ngăn chặn email của họ đi đến hộp thư của bạn, nhưng nó sẽ tự động di chuyển thư vào thư mục Email Rác của bạn nơi bạn có thể xem lại (trong trường hợp nó đã bị chặn do lỗi). 

Tìm hiểu thêm về Nhận email từ người gửi bị chặn trong Outlook.com.

SỰ CỐ

Một số trình duyệt sẽ gặp sự cố khi tải email, hết thời gian chờ hoặc chạy rất chậm nếu các trình chặn quảng cáo và cửa sổ bật lên được kích hoạt, đặc biệt là:

  • AdBlock

  • Ublock

GIẢI PHÁP THAY THẾ

  1. Sử dụng Microsoft Edge hoặc một trình duyệt web khác.

  2. Loại trừ Outlook.com khỏi cài đặt AdBlock. Ở góc trên cùng bên phải của Google Chrome, chọn AdBlock, rồi chọn Không chạy ở các trang trên miền này. Làm mới trình duyệt để tải lại Outlook.com.

  3. Loại bỏ trình chặn quảng cáo gây ra sự cố bằng cách quản lý các phần mở rộng trong Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. hoặc Safari.

SỰ CỐ

Bổ trợ nhất định trong trình duyệt Firefox có thể ngăn không cho hộp thư đến Outlook.com tải.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Hãy ghé thăm Firefox hỗ trợ để tìm hiểu cách Tắt hoặc loại bỏ bổ trợ.

SỰ CỐ

Nếu bạn đang gặp vấn đề về việc gửi email thì có thể là do vấn đề về xác thực bằng Tài khoản Microsoft của bạn.

GIẢI PHÁP THAY THẾ

  1. Vào https://account.live.com/reputationcheck để xác thực Tài khoản Microsoft của bạn.

  2. Đảm bảo hồ sơ Tài khoản Microsoft của bạn được cập nhật và hoàn thành. Hãy đảm bảo bạn chấp nhận Điều khoản Sử dụng, nếu có yêu cầu.

Nếu bạn vẫn không thể gửi hay nhận email, hãy đọc cách Khắc phục sự cố đồng bộ email Outlook.com.

Sự cố Outlook sau khi kết nối Outlook với Outlook.com

SỰ CỐ

Sau khi thêm tài khoản email vào Outlook dành cho Windows (phiên bản Outlook 2016, 2013, 2010), bạn có thể gặp phải tình trạng sau:

  • Tên tài khoản email của bạn hiển thị dưới dạng outlook_[chuỗi chữ cái và số dài]@outlook.com trong Ngăn Thư mục và khi soạn thảo email bằng Outlook for Windows.

  • Người nhận cũng sẽ nhận được email từ người gửi với định dạng outlook_[chuỗi dài các chữ cái và số]@outlook.com.

  • Khi người nhận trả lời email, email sẽ bị trả lại và bạn có thể nhận được thông báo “Thư không chuyển phát được khi bạn gửi thư Internet trong Outlook.”

Sự cố này có thể xảy ra khi bạn đăng ký địa chỉ email của bên thứ 3 (ví dụ: địa chỉ email không phải là Outlook.com hoặc Hotmail.com) cho Tài khoản Microsoft của bạn và không sử dụng Outlook.com để gửi và nhận email.

Nếu bạn thường sử dụng tài khoản Outlook.com cho email, sự cố này có thể xảy ra nếu có nhiều biệt danh trên tài khoản và địa chỉ email của bên thứ 3 là biệt danh chính. Vui lòng xem mục CÁCH GIẢI QUYẾT THAY THẾ bên dưới.

CÁCH GIẢI QUYẾT

Thiết lập tài khoản của bạn theo cách thủ công dưới dạng tài khoản IMAP hoặc POP trong Outlook.

  1. Đóng Outlook

  2. Sử dụng Windows Key + R rồi nhập “outlook/profiles” (bỏ qua dấu ngoặc kép) trong cửa sổ Run và nhấn “OK” Lưu ý: Có một khoảng cách giữa outlook và dấu sổ chéo (/)

  3. Trong hộp “Chọn Hồ sơ” đã khởi chạy, hãy chọn Tùy chọn > Mới

  4. Nhập tên hồ sơ mới, duy nhất và chọn OK

  5. Chọn Tùy chọn nâng cao > Để tôi thiết lập tài khoản của mình theo cách thủ công.

Cập nhật lần cuối: Ngày 8 tháng 2 năm 2017

SỰ CỐ

Nếu Outlook được kết nối với tài khoản Outlook.com chính cũng được kết nối với các tài khoản phụ không phải tài khoản Microsoft khác (chẳng hạn như Gmail, Yahoo, v.v.) thì khi gửi email trong Outlook, bạn không thể chọn tài khoản phụ đã được kết nối khác làm tài khoản gửi "Từ".

Nếu bạn nhập thủ công địa chỉ email tài khoản phụ được kết nối vào trường "Từ" thì email sẽ được gửi dưới dạng "Thay mặt cho" tài khoản Outlook.com chính của bạn.

TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Outlook hỗ trợ gửi từ một tài khoản phụ được kết nối đối với các miền do Microsoft sở hữu, chẳng hạn như @outlook.com, @live.com, @hotmail.com nhưng không triển khai chức năng này đối với các miền của bên thứ ba.

Nhóm Outlook luôn lắng nghe phản hồi từ bạn và sẽ cân nhắc việc thêm chức năng này vào các bản cập nhật trong tương lai. Vui lòng bình chọn yêu cầu và thêm bất kỳ phản hồi nào trên UserVoice: Tùy chọn để Microsoft Outlook 2016 hoạt động với Outlook.com đã được kết nối. Trong lúc này, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế sau:

GIẢI PHÁP THAY THẾ

Bạn cũng có thể thêm các tài khoản phụ được kết nối (Gmail, Yahoo, v.v.) trong Outlook.com dưới dạng các tài khoản bổ sung trong hồ sơ Outlook.

  1. Trong Outlook, chọn tab Tệp.

    Ảnh chụp màn hình phần bên trái của dải ruy băng Outlook với Tệp được chọn
  2. Trong Thông tin Tài khoản, chọn Thêm Tài khoản.

    Lệnh Thêm Tài khoản ở chế đô Xem Hậu trường
  3. Trên trang Thiết lập Tài khoản Tự động, nhập tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn, rồi chọn Tiếp theo.

    Lưu ý: Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau khi chọn Tiếp theo, hãy kiểm tra lại địa chỉ email và mật khẩu của bạn. Nếu cả hai đều đúng, hãy xem mục tiếp theo.

  4. Chọn Hoàn tất.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem mục Thiết lập email Outlook.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

Hiện tại, bạn không thể sử dụng Outlook trên Windows để chỉnh sửa lịch được chia sẻ với tài khoản Outlook.com của mình, ngay cả khi bạn đã kết nối lại tài khoản Outlook.com của mình với Outlook. Chúng tôi đang cố gắng để bạn có thể chỉnh sửa lịch dùng chung trong Outlook 2016 for Windows.

Để chỉnh sửa lịch dùng chung, hãy truy nhập trực tuyến vào lịch Outlook.com của riêng bạn, mở Lịch cho Windows 10 hoặc sử dụng một thiết bị di động. Đọc cách Thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào một ứng dụng thư khác.

Cập nhật gần nhất: 02/05/2017

SỰ CỐ

Khi bạn thử chấp nhận lịch Outlook.com chung bằng tài khoản Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp trong Outlook 2016, bạn có thể nhận được lỗi "Đã xảy ra lỗi" hoặc đăng nhập không thành công.

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Để truy cập lịch được chia sẻ với tài khoản Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần chấp nhận lời mời từ Outlook trên web, iOS hoặc Android. Nếu đã bấm vào nút Chấp nhận trong Outlook 2016, bạn sẽ không thể chấp nhận lại lời mời từ ứng dụng Outlook khác. Người đã gửi cho bạn lời mời sẽ cần xóa quyền của bạn, rồi gửi lời mời mới.

Outlook.com "Đã xảy ra lỗi" mã lỗi 500

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Lưu ý: Trước tiên, bạn sẽ cần đăng nhập để nhận hỗ trợ. Nếu bạn không đăng nhập được, hãy đi đến Hỗ trợ tài khoản.

Bạn có yêu cầu về tính năng?

Bóng đèn - Ý tưởng

Chúng tôi rất thích đọc các đề xuất của bạn về những tính năng mới cũng như phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn trên site Outlook.com UserVoice. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp thu.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

×