Bài viết này dành cho những người bị suy giảm thị lực hoặc nhận thức sử dụng chương trình đọc màn hình như Windows Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA với Microsoft 365 sản phẩm. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng Thư dành cho Windows 10 với bàn phím và bộ đọc màn hình để thực hiện các tác vụ cơ bản cần thiết. Chúng tôi đã thử nghiệm tính năng này với Trình tường thuật, JAWS và NVDA nhưng tính năng này có thể hoạt động với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn sẽ tìm hiểu cách tạo và gửi email mới, đọc, sắp xếp và trả lời các email đã nhận, tìm kiếm và lọc email, cũng như làm việc với tệp đính kèm và hộp thư đến Ưu tiên.
Lưu ý:
-
Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãytham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
-
Để tìm hiểu thêm về trình đọc màn hình, hãy đi tới Cách trình đọc màn hình hoạt động với Microsoft 365.
Trong chủ đề này
Tạo và gửi email
Cho phép bộ đọc màn hình giúp bạn tạo email mới và nhận thư đến.
-
Trong hộp thư đến, nhấn Ctrl+N. Bạn sẽ nghe thấy: "Addressing" (Địa chỉ). Cửa sổ mới với email trống sẽ mở ra, với tiêu điểm nằm trên trường Đến địa chỉ email.
-
Nhập tên hoặc địa chỉ email của người nhận. Danh sách các liên hệ khớp sẽ cập nhật khi bạn nhập. Để chọn một liên hệ, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy tên liên lạc mình muốn, rồi nhấn Enter.
-
Nếu bạn muốn gửi bản sao hoặc bản sao ẩn của thư, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Cc, Bcc button" (Nút Cc, Bcc), rồi nhấn Enter. Tiêu điểm nằm trên trường Cc . Sau đó, thực hiện một hoặc cả hai thao tác sau:
-
Để gửi bản sao, hãy thêm người nhận bản sao.
-
Để gửi bản sao ẩn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Bcc" (Bcc), rồi thêm người nhận.
-
-
Để thêm chủ đề cho email, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Subject" (Chủ đề). Nhập chủ đề cho thư của bạn.
-
Để nhập tin nhắn của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Message" (Thư). Nhập tin nhắn của bạn.
-
Khi bạn đã soạn xong thư, nhấn Alt+S để gửi.
Đọc và trả lời hoặc chuyển tiếp email
Mở và đọc email
Theo mặc định, các email mới nhất sẽ được liệt kê trước tiên.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy thư đầu tiên trong danh sách thư.
-
Trong danh sách thư, nhấn phím Mũi tên xuống để duyệt thư. Bạn sẽ nghe thấy thông tin về từng email, bao gồm tên người gửi và chủ đề.
-
Để mở email, nhấn Enter. Nếu bộ đọc màn hình của bạn không tự động đọc nội dung email, hãy nhấn phím SR+phím Mũi tên xuống để bắt đầu đọc.
-
Khi bạn đã đọc xong thư, để trở về hộp thư đến, nhấn Esc.
Trả lời email
-
Khi email mở ra, thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để chỉ trả lời người gửi ban đầu, nhấn Ctrl+R.
-
Nếu thư có nhiều người nhận và bạn muốn trả lời tất cả người nhận, nhấn Ctrl+Shift+R.
Một email mới sẽ mở ra với cùng một chủ đề và được thiết lập để chỉ trả lời người gửi hoặc tất cả mọi người có trong email ban đầu. Bạn sẽ nghe thấy: "Reading pane, message" (Ngăn đọc, thư). Tiêu điểm nằm ở nội dung thư.
-
-
Nhập tin nhắn của bạn.
-
Khi bạn đã soạn xong thư, nhấn Alt+S để gửi.
Chuyển tiếp email
-
Khi email mở, nhấn Ctrl+F. Một email mới sẽ mở ra với cùng một chủ đề. Tiêu điểm nằm trên trường Địa chỉ email đến.
-
Nhập tên của từng người nhận.
-
Để nhập tin nhắn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Message" (Thư), rồi nhập tin nhắn của bạn.
-
Khi bạn đã soạn xong thư, nhấn Alt+S để gửi.
Sắp xếp thư
Theo mặc định, nhóm Thư thư theo cuộc hội thoại. Nếu thay vào đó, bạn thích liệt kê từng email theo thứ tự thời gian, bạn có thể thay đổi cách sắp xếp thư của mình.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Cài đặt button" (Nút Kết thúc trình chiếu), rồi nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy: "Cài đặt".
-
Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Message list" (Danh sách thư), rồi nhấn Enter.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Grouped by conversation" (Nhóm theo cuộc hội thoại).
-
Để liệt kê từng email một, nhấn phím Mũi tên lên một lần. Tùy chọn Thư riêng lẻ hiện đã được chọn.
-
Để trở về hộp thư đến, nhấn Esc hai lần.
Sử dụng tính năng tìm kiếm và bộ lọc để tìm email
Không mất thời gian tìm kiếm email quan trọng trong danh sách hoặc lưu trữ. Sử dụng tính năng tìm kiếm và bộ lọc để nhanh chóng tìm thấy những nội dung bạn đang tìm.
Tìm kiếm email
-
Trong hộp thư đến, nhấn Ctrl+E. Bạn sẽ nghe thấy: "Search" (Tìm kiếm). Tiêu điểm sẽ di chuyển đến trường văn bản tìm kiếm.
-
Nhập từ tìm kiếm của bạn và nhấn Enter.
-
Để duyệt qua các kết quả tìm kiếm, nhấn phím Mũi tên xuống. Trình tường thuật sẽ đọc kết quả tìm kiếm.
-
Khi bạn tìm thấy email mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.
-
Để trở về danh sách thư thông thường và xóa trường văn bản tìm kiếm, nhấn Esc.
Sử dụng bộ lọc để tìm email
-
Trong hộp thư đến của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter, all, button collapsed" (Nút Lọc tất cả, thu gọn), rồi nhấn Enter.
-
Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy tùy chọn lọc mình muốn, rồi nhấn Enter.
-
Để duyệt qua các email khớp với bộ lọc, hãy tham khảo mục Mở và đọc email.
-
Để loại bỏ tùy chọn lọc và xem tất cả email trong danh sách thư, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Filter" (Bộ lọc), theo sau là bộ lọc hiện tại, rồi nhấn Enter. Nhấn phím Mũi tên lên cho đến khi bạn nghe thấy "All" (Tất cả), rồi nhấn Enter.
Mở hoặc thêm tệp đính kèm
Bạn có thể mở và thêm tệp đính kèm trong email của mình.
Mở phần đính kèm
Bộ đọc màn hình của bạn sẽ thông báo email đã nhận có chứa tệp đính kèm hay không khi bạn duyệt danh sách thư.
-
Trong danh sách thư, duyệt đến email có một hoặc nhiều tệp đính kèm, rồi nhấn Enter để mở.
-
Nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Open" (Mở), theo sau là tên và kích cỡ tệp và "Attachment" (Phần đính kèm).
-
Để mở tệp đính kèm, nhấn Enter.
Thêm phần đính kèm
Bạn có thể gửi các tệp như sơ yếu lý lịch hoặc ảnh.
-
Khi bạn đang soạn thư, nhấn Alt+I. Hộp Windows Mở sẽ mở ra.
-
Duyệt đến tệp bạn muốn đính kèm và khi ở trên tệp, nhấn Enter. Tệp được đính kèm trong email.
Bật hoặc tắt thông báo
Bạn có thể bật hoặc tắt tất cả hoặc chỉ các thông báo âm thanh.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Cài đặt button" (Nút Kết thúc trình chiếu), rồi nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy: "Cài đặt".
-
Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Notifications" (Thông báo), rồi nhấn Enter.
-
Thực hiện một trong những thao tác sau:
-
Để bật hoặc tắt tất cả thông báo, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show notification banner" (Hiển thị biểu ngữ thông báo), rồi nhấn Phím cách.
-
Để chỉ bật hoặc tắt thông báo âm thanh, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Play a sound" (Phát âm thanh), rồi nhấn Phím cách.
-
-
Để trở về hộp thư đến, nhấn Esc hai lần.
Làm việc với hộp thư đến Ưu tiên
Tập trung vào những email quan trọng nhất đối với bạn. Đối với tấtMicrosoft 365 khoản người dùng, Thư sẽ tạo hai hộp thư đến: Ưu tiên vàKhác. Những email quan trọng nhất của bạn sẽ được sắp xếp vào hộp thư đến Ưu tiên trong khi những thư còn lại vẫn dễ truy nhập nhưng nằm ở vị trí gọn gàng, trong hộp thư đến Khác.
Chuyển đổi giữa hộp thư đến Ưu tiên và Khác
Theo mặc định, Thư hộp thư đến Ưu tiên.
-
Để di chuyển đến hộp thư đến Khác, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Other button" (Nút Khác), rồi nhấn Enter.
-
Để di chuyển trở lại hộp thư đến Ưu tiên, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Focused button" (Nút Ưu tiên), rồi nhấn Enter.
Di chuyển một email từ hộp thư đến Khác sang hộp thư đến Ưu tiên
-
Trong hộp thư đến Khác, dẫn hướng tới email bạn muốn di chuyển sang hộp thư đến Ưu tiên.
-
Khi ở trên email, nhấn Shift+F10 hoặc Windows Menu. Menu ngữ cảnh sẽ mở ra.
-
Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Move to Focused" (Di chuyển sang Ưu điểm), rồi nhấn Enter. Email sẽ được di chuyển và tiêu điểm quay lại hộp thư đến Khác.
Kết hợp hộp thư đến Ưu tiên và Khác
Bạn có thể kết hợp các hộp thư đến và làm việc với một danh sách thư duy nhất.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Cài đặt button" (Nút Đăng nhập), rồi nhấn Enter. Bạn sẽ nghe thấy: "Cài đặt pane" (Ngăn Kết Cài đặt).
-
Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Focused inbox" (Hộp thư đến Ưu tiên), rồi nhấn Enter.
-
Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Sort messages into Focused and Other" (Sắp xếp thư vào ưu điểm và khác).
-
Để kết hợp các hộp thư đến, nhấn Phím cách.
-
Để trở về hộp thư đến, nhấn Esc hai lần.
Có thể mất một lúc để kết hợp các hộp thư đến.
Xem thêm
Hỗ trợ bộ đọc màn hình cho Ứng dụng Thư và Lịch dành Windows 10
Sử dụng ứng dụng Thư dành cho Windows 10 với Trình tường thuật
Sử dụng bộ đọc màn hình để làm việc với các thư mục trong Thư
Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Lịch
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.
