Câu hỏi thường gặp về liên hệ của Lync

Trong bài viết này

• Làm thế nào để tôi thêm một liên hệ nội bộ vào danh sách Liên hệ của mình?

• Làm thế nào để thêm liên hệ bên ngoài?

• Làm thế nào để tôi tìm ra các liên hệ trong tổ chức của mình?

• Tôi có thể có liên hệ Skype không?

• Tôi có thể nhập hoặc xuất danh bạ của Skype sang danh bạ Skype for Business?

• Làm thế nào để tôi chặn các liên hệ tiếp cận tôi qua Skype for Business (Lync)?

• Làm thế nào để tôi hiển thị chỉ những liên hệ đang trực tuyến của tôi?

• Làm thế nào để tôi xóa các liên hệ từ danh sách Liên hệ của mình?

• Làm thế nào để tôi quản lý nhóm Đại diện trong danh sách Liên hệ của tôi?

• Làm thế nào để tôi tổ chức các liên hệ của mình theo vị trí, bộ phận hoặc tiêu chí khác?

• Làm thế nào để tôi tạo một nhóm?

• Tôi có thể có bao nhiêu liên hệ?

• Làm thế nào để tôi biết hoặc thay đổi lượng thông tin mà một liên hệ có thể thấy về tôi?

• Trong danh sách Liên hệ của tôi, tại sao tab Mối quan hệ lại bao gồm những người mà tôi chưa từng thêm vào danh sách của mình và làm thế nào để tôi loại bỏ họ khỏi danh sách?

• Ngôi sao màu đỏ (dấu sao) cạnh trạng thái của một liên hệ có nghĩa là gì?

Làm thế nào để tôi thêm một liên hệ nội bộ vào danh sách Liên hệ của mình?

1. Trong cửa sổ Lync chính, hãy đi đến Thêm liên hệ >Thêm Liên hệ trong Tổ chức của Tôi.

2. Trong hộp tìm kiếm, nhập tên hoặc địa chỉ email của người đó vào. Khi bạn nhập, một danh sách những người khớp với các thuật ngữ tìm kiếm sẽ được hiển thị.

3. Cuộn qua các kết quả tìm kiếm cho đến khi bạn đến được người mà bạn muốn thêm vào danh sách Liên hệ của mình. Bấm chuột phải vào phần liệt kê thông tin của họ, rồi bấm Thêm vào Danh sách Liên hệ.

4. Chọn một nhóm từ danh sách để thêm liên hệ mới của bạn vào đó.

Làm thế nào để thêm liên hệ bên ngoài?

1. Trong cửa sổ Lync chính, hãy đi đến Thêm liên hệ >Thêm Liên hệ Không thuộc Tổ chức của tôi.

2. Bấm vào nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) của liên hệ,Lync hoặc Skype. Các liên hệ sử dụng nhà cung cấp IM khác Lync hoặc Skype không được hỗ trợ.

3. Trong Thêm Lync hệ, trong Địa chỉ IM, nhập địa chỉ email của liên hệ.

   Quan trọng:  Nếu tài khoản Microsoft của liên hệ mới được thiết lập để sử dụng địa chỉ email của riêng họ (trái ngược với một kết thúc bằng @hotmail.com, @outlook.com, @live.com hoặc một kết thúc khác do Microsoft cung cấp), khi thêm liên hệ vào Lync, bạn phải sử dụng định dạng user(customdomain.com)@msn.com. Ví dụ, để thêm tên bob@contoso.com, hãy nhập bob(contoso.com)@msn.com, trong Địa chỉ IM.

4. Chọn nhóm và quan hệ bảo mật cho liên hệ mới của bạn rồi bấm OK.

   Quan trọng:  Nếu liên hệ bạn đã thêm hiển thị “Không biết trạng thái,” hãy đợi 24 tiếng, sau đó kiểm tra với hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc.

Làm thế nào để tôi tìm ra các liên hệ trong tổ chức của mình?

Trong hộp tìm kiếm trong dạng xem Liên hệ của cửa sổ Lync chính, nhập tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại của người bạn đang tìm kiếm.

Tôi có thể có liên hệ Skype không?

Có. Đây là những gì sẵn có và không sẵn có để liên lạc với người dùng Skype. Xin lưu ý rằng người dùng Skype phải đăng nhập vào tài khoản Microsoft của họ (trước đây gọi là Windows Live ID).

Các liên hệ đang dùng các nhà cung cấp IM khác không được hỗ trợ.

Tôi có thể nhập hoặc xuất danh bạ của Skype sang danh bạ Skype for Business?

Tại thời điểm này, không có cách nào nhanh chóng để làm điều này. Tuy nhiên, nếu bạn sử Outlook, bạn có thể sử dụng giải pháp thay thế này:

1. Xuất danh bạ của bạn từ Skype, rồi nhập liên hệ vào danh bạ Outlook.

2. Sau đó, sử Skype for Business để tìm kiếm các liên hệ đó.

3. Thêm liên hệ vào danh sách liên Skype for Business hoặc nhóm của bạn và gửi cho họ lời mời.

Làm cách nào để chặn các liên hệ tiếp cận tôi qua Lync ?

Nếu bạn chặn một liên hệ, tên và địa chỉ email của bạn sẽ được hiển thị cho họ, nhưng họ không thể liên hệ với bạn thông qua Lync. Để chặn một liên hệ trong Lync:

• Trong danh sách Liên hệ của bạn, bấm chuột phải vào liên hệ bạn muốn chặn, bấm Thay đổi Quan hệ Bảo mật, rồi bấm Liên hệ Bị chặn.

Làm thế nào để tôi hiển thị chỉ những liên hệ đang trực tuyến của tôi?

Dù bạn không thể loại bỏ hoàn toàn các liên hệ ngoại tuyến từ Danh sách liên hệ, bạn có thể nhóm họ lại để họ không làm lộn xộn Danh sách liên hệ của bạn. Bấm Tùy chọn > Danh sách Liên hệ, sau đó, dưới mục Hiện thông tin này, hãy chọn hộp kiểm Hiện liên hệ với trạng thái đi vắng, ngoại tuyến và không rõ trong một nhóm riêng. Những liên hệ không sẵn sàng sẽ xuất hiện ở cuối Danh sách liên hệ của bạn, trong nhóm có tên Liên hệ Ngoại tuyến và Đi vắng.

Làm thế nào để tôi xóa các liên hệ từ danh sách Liên hệ của mình?

Bấm chuột phải vào liên hệ và bấm Loại bỏ khỏi Danh sách Liên hệ.

Làm thế nào để tôi quản lý nhóm Đại diện trong danh sách Liên hệ của tôi?

Đại diện cuộc gọi không được hỗ trợ với Microsoft 365. Nếu bạn có một nhóm Đại diện trong danh sách Liên hệ Lync nó sẽ liệt kê các đại diện Outlook bạn. Đại diện Outlook có thể quản lý email và lịch của bạn, nếu bạn dùng Outlook.

Để thêm, quản lý hoặc loại bỏ đại diện Outlook trong nhóm Đại diện của chúng tôi, hãy dùng Outlook. Để thêm hoặc quản lý đại diện Outlook, hãy làm theo các bước ở phần Cho phép người khác quản lý thư và lịch của bạn. Để xóa bỏ các đại diện Outlook, trong Outlook, hãy vào Tệp > Thiết đặt Tài khoản > Truy nhập Đại diện.

Làm thế nào để tôi tổ chức các liên hệ của mình theo vị trí, bộ phận hoặc tiêu chí khác?

Tạo một nhóm mới dựa trên thể loại bạn cần. Ví dụ, bạn có thể tạo một nhóm gọi là "Nhân viên Văn phòng Chính" và thêm liên hệ vào nhóm đó. Để biết thông tin chi tiết về tạo nhóm, vui lòng xem câu hỏi tiếp theo.

Làm thế nào để tôi tạo một nhóm?

1. Trong cửa sổ Lync chính, trong danh sách Liên hệ của bạn, bấm chuột phải vào bất kỳ tên nhóm nào (ví dụ, Liên hệ Khác), rồi bấm Tạo Nhóm Mới. Hoặc bấm nút Thêm Liên hệ , rồi bấm Tạo Nhóm Mới.

2. Trong không gian mở ra ở cuối cửa sổ, nhập lên cụm từ Nhóm Mới để đặt tên có ý nghĩa đối với bạn cho nhóm của bạn.

Tôi có thể có bao nhiêu liên hệ?

250—đó là số liên hệ tối đa mặc định mà bạn có thể thêm.

Làm thế nào để tôi biết hoặc thay đổi lượng thông tin mà một liên hệ có thể thấy về tôi?

Mỗi liên hệ của bạn có quan hệ bảo mật với bạn. Điều này xác định rằng truy nhập của người đó vào thông tin hiện diện của bạn, bao gồm các số điện thoại di động hoặc điện thoại nhà riêng và các địa điểm họp, liệu người đó có thể liên hệ với bạn khi trạng thái của bạn được đặt thành Đừng Làm Phiền. Để biết thông tin chi tiết về quan hệ bảo mật, bao gồm cách xem và thay đổi mối quan hệ mà bạn có với một liên hệ, vui lòng xem Kiểm soát quyền truy nhập vào thông tin hiện diện của bạn trong Lync.

• Để tìm mối quan hệ của bạn với một liên hệ, trong danh sách Liên hệ của bạn, hãy bấm vào tab Mối quan hệ. Bạn sẽ thấy liên hệ của mình được liệt kê theo quan hệ bảo mật.

Trong danh sách Liên hệ của tôi, tại sao tab Mối quan hệ lại bao gồm những người mà tôi chưa từng thêm vào danh sách của mình và làm thế nào để tôi loại bỏ họ khỏi danh sách?

Mọi liên hệ mà bạn tương tác thông qua Office, bất kể họ có phải là người Lync hay không, đều được gán một mối quan hệ mặc định với bạn. Những liên hệ chưa được liệt kê này - "chưa được liệt kê" vì bạn chưa thêm họ vào danh sách Liên hệ của bạn - sẽ không được hiển thị trên tab Nhóm hoặc Trạng thái của danh sách Liên hệ. Nhưng tab Mối quan hệ hiển thị tất cả các liên hệ Lync cộng với bất kỳ liên hệ nào chưa được liệt kê.

Để loại bỏ liên hệ chưa được liệt kê từ danh sách Liên hệ của bạn, hãy bấm chuột phải vào liên hệ đó, bấm Thay đổi Quan hệ Bảo mật, rồi chọn Tự động gán Quan hệ.

Ngôi sao màu đỏ (dấu sao) cạnh trạng thái của một liên hệ có nghĩa là gì?

Dấu sao màu đỏ bên cạnh trạng thái của một liên hệ biểu thị rằng họ đã bật trả lời Vắng Mặt trong Outlook.