Các vấn đề đã biết với nhãn nhạy cảm trong Office

Tài liệu này chi tiết các vấn đề đã biết và giải pháp thay thế với tính năng dán nhãn nhạy cảm trong Office và sẽ được giữ Cập Nhật như các vấn đề mới được phát hiện và các vấn đề đã biết đều được khắc phục.

Cập Nhật gần nhất: 2020 27/05/2017 

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút độ nhạy sẽ không sẵn dùng.

Tất cả

Nút độ nhạy sẵn dùng nếu tài khoản người dùng được đăng nhập vào Word, Excel, PowerPoint hoặc Outlook là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm bảo mật và tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ Trung tâm tuân thủ Microsoft 365, Trung tâm bảo mật Microsoft 365, hoặc trung tâm tuân thủ bảo mật & sẽ sẵn dùng trong các ứng dụng Office. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, họ cần được dichuyển.

Nút độ nhạy Hiển thị nhãn nhạy cảm cho một trong các tài khoản của tôi, nhưng tôi muốn chọn từ các nhãn nhạy cảm từ một tài khoản khác.

Word, Excel, PowerPoint

Nút độ nhạy Hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản Office chính được hiển thị ở góc trên cùng bên phải của ứng dụng. Bấm vào tên hoặc ảnh của bạn để mở trình quản lý tài khoản, nơi bạn có thể chọn một tài khoản khác. Nút nhạy cảm sẽ tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản đó.

Lưu ý: Trong Outlook, nút độ nhạy cảm tự động điều chỉnh để hiển thị nhãn nhạy cảm tương ứng với tài khoản từđó.

Nhãn nhạy cảm được cấu hình cho tùy chọn mã hóa trong Word, PowerPoint và Excel, nhắc người dùng xác định quyền có thể được áp dụng nhưng không nhắc cho quyền và không có mã hóa được áp dụng.

Word, Excel, PowerPoint

Một trong những điều sau:

  • Cấu hình nhãn cũng có tùy chọn mã hóa trong Outlook, thực thi các hạn chế tương đương với tùy chọn không chuyển tiếp. Nhãn sau đó không hiển thị trong Word, Excel hoặc PowerPoint khi các ứng dụng này không hỗ trợ thiết đặt cho phép người dùng gán quyền.

  • Chờ cho bản sửa lỗi, bắt đầu trong bản dựng 16.0.12527. Sau khi khắc phục sự cố, nhãn không hiển thị trong Word, Excel hoặc PowerPoint khi những ứng dụng này không hỗ trợ thiết đặt cho phép người dùng gán quyền.

  • Sử dụng Phiên bản xem trước hỗ trợ thiết đặt cho phép người dùng gán quyền.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng nhãn nhạy cảm được cấu hình để áp dụng hình nền mờ, thì ảnh ở đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng nhãn nhạy cảm, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn ảnh trước đó vào đầu trang.

Các nhãn nhạy cảm áp dụng đầu trang, chân trang hoặc hình nền mờ không thay thế chính xác văn bản gốc khi tài liệu đã có các dấu hiệu trực quan này được áp dụng bởi ứng dụng bảo vệ thông tin Azure (cổ điển).

Word, Excel, PowerPoint

Không có thời gian này. 

Các nhãn nhạy cảm không áp dụng mã hóa có thể bị loại bỏ bằng việc kiểm tra tài liệu. Ví dụ: từ tab tệp , nếu bạn chọn thông tin > kiểm tra sự cố > kiểm tra các thuộc tính tài liệu>và thông tin cá nhân, sau đó loại bỏ các thuộc tính tài liệu được tìm thấy, nhãn nhạy cảm sẽ bị loại bỏ.

Word, Excel, PowerPoint

Không có thời gian này. 

Bạn không được nhắc áp dụng nhãn nhạy cảm cho tài liệu hoặc email của bạn ngay cả khi tổ chức của bạn đã kích hoạt "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" thiết đặt chính sách nhãn.

Tất cả

Không có thời gian này. 

Thiết đặt chính sách nhãn "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" chưa được hỗ trợ trong phiên bản Office này. 

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút độ nhạy sẽ không sẵn dùng.

Tất cả

Nút độ nhạy sẵn dùng nếu tài khoản người dùng được đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm bảo mật và tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ Trung tâm tuân thủ Microsoft 365, Trung tâm bảo mật Microsoft 365, hoặc trung tâm tuân thủ bảo mật & sẽ sẵn dùng trong các ứng dụng Office. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, họ cần được dichuyển.

Ngoài ra, nếu bạn có nhiều tài khoản trong Outlook, nút độ nhạy sẽ chỉ sẵn dùng nếu tài khoản người dùng được đăng nhập vào ứng dụng Word, Excel hoặc PowerPoint khớp với tài khoản mà bạn đang gửi thư. 

Đăng xuất khỏi Word, Excel hoặc PowerPoint. Đăng nhập lại bằng tài khoản mà bạn muốn dùng nhãn nhạy cảm.

Lần đầu tiên bạn chọn một nhãn nhạy cảm được mã hóa trong bất kỳ ứng dụng Office nào, bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập.

Tất cả                  

Đăng nhập.

Bạn không nên được yêu cầu đăng nhập lại trong tương lai khi bạn chọn nhãn nhạy cảm được mã hóa.

Bạn không được nhắc áp dụng nhãn nhạy cảm cho tài liệu hoặc email của bạn ngay cả khi tổ chức của bạn đã kích hoạt "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" thiết đặt chính sách nhãn.

Tất cả

Không có thời gian này. 

Thiết đặt chính sách nhãn "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" chưa được hỗ trợ trong phiên bản Office này.

Bản thảo thư email không được lưu tự động khi không có kết nối Internet và tổ chức của bạn có cấu hình chính sách nhãn mặc định để áp dụng nhãn có hỗ trợ mã hóa cho tất cả các thư mới.

Outlook

Nếu tổ chức của bạn đã cấu hình chính sách nhãn nhạy cảm mặc định để tự động áp dụng nhãn nhạy cảm với việc mã hóa được kích hoạt vào thư email mới, bạn sẽ cần phải có kết nối Internet cho bản thảo của bạn để lưu.

Nếu bạn cần thông báo email tác giả ngoại tuyến, hãy yêu cầu người quản trị của bạn vô hiệu hóa chính sách nhãn mặc định của bạn hoặc thay đổi nó để áp dụng nhãn đã tắt mã hóa.

Email dán nhãn đã gửi trước khi tính năng dán nhãn nhạy cảm được bật có thể không hiển thị nhãn.

Outlook

Bỏ tài khoản của bạn khỏi Outlook cho Mac và thêm lại nó. Điều này sẽ khiến các thư được tải xuống lần nữa và nhãn nhạy cảm hiển thị.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng độ nhạy cảm được cấu hình để áp dụng hình nền mờ, thì ảnh ở đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng độ nhạy cảm, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn ảnh trước đó vào đầu trang.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút độ nhạy sẽ không sẵn dùng.

Tất cả

Nút độ nhạy sẵn dùng nếu tài khoản người dùng được đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm bảo mật và tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ Trung tâm tuân thủ Microsoft 365, Trung tâm bảo mật Microsoft 365, hoặc trung tâm tuân thủ bảo mật & sẽ sẵn dùng trong các ứng dụng Office. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, họ cần được dichuyển.

Đăng xuất khỏi Word, Excel hoặc PowerPoint. Đăng nhập lại bằng tài khoản mà bạn muốn dùng nhãn nhạy cảm.

Bạn không bắt buộc phải áp dụng nhãn nhạy cảm cho tài liệu hoặc email của bạn ngay cả khi tổ chức của bạn đã kích hoạt "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" thiết đặt chính sách nhãn.

Tất cả

Không có thời gian này. 

Thiết đặt chính sách nhãn "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" chưa được hỗ trợ trong phiên bản Office này.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng độ nhạy cảm được cấu hình để áp dụng hình nền mờ, thì ảnh ở đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng độ nhạy cảm, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn ảnh trước đó vào đầu trang.

Nhãn nhạy cảm không hiển thị khi chính sách nhãn được gán cho một hoặc nhiều nhóm lồng nhau.

Outlook

Không sử dụng nhóm lồng nhau.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Nút độ nhạy sẽ không sẵn dùng.

Tất cả

Nút độ nhạy sẵn dùng nếu tài khoản người dùng được đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint là người đăng ký Microsoft 365 và có nhãn được phát hành trong Trung tâm bảo mật và tuân thủ.

Quan trọng: Nhãn nhạy cảm phải được phát hành từ Trung tâm tuân thủ Microsoft 365, Trung tâm bảo mật Microsoft 365, hoặc trung tâm tuân thủ bảo mật & sẽ sẵn dùng trong các ứng dụng Office. Nếu tổ chức của bạn có nhãn nhạy cảm được phát hành từ cổng thông tin Azure, họ cần được dichuyển.

Đăng xuất khỏi Word, Excel hoặc PowerPoint. Đăng nhập lại bằng tài khoản mà bạn muốn dùng nhãn nhạy cảm.

Ngay cả khi nút độ nhạy sẵn dùng, tôi vẫn thấy các mẫu chính sách IRM sẵn dùng trong menu hạn chế quyền.

Tất cả

Không có thời gian này.

Các mẫu chính sách IRM sẽ được ẩn từ menu hạn chế cấp phép khi nút độ nhạy sẵn dùng (vì hầu hết các tổ chức thích độ nhạy cảm được dùng để áp dụng các mẫu chính sách IRM là cần thiết thay vì dựa vào người dùng của họ để áp dụng mẫu chính sách IRM theo cách thủ công).

Trên Office for iOS, các mẫu chính sách IRM này không bị ẩn trong phiên bản 2,21, nhưng chúng sẽ bị ẩn trong một bản Cập Nhật trong tương lai (trong trường hợp có khả dụng nhạy cảm ).

Bạn không bắt buộc phải áp dụng nhãn nhạy cảm cho tài liệu hoặc email của bạn ngay cả khi tổ chức của bạn đã kích hoạt "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" thiết đặt chính sách nhãn.

Tất cả

Không có thời gian này. 

Thiết đặt chính sách nhãn "yêu cầu người dùng áp dụng nhãn cho email hoặc tài liệu của họ" chưa được hỗ trợ trong phiên bản Office này.

Nếu sổ làm việc của bạn có một hình ảnh ở đầu trang và bạn áp dụng độ nhạy cảm được cấu hình để áp dụng hình nền mờ, thì ảnh ở đầu trang sẽ được thay thế bằng hình nền mờ.

Excel

Sau khi áp dụng độ nhạy cảm, hãy loại bỏ hình nền mờ và chèn ảnh trước đó vào đầu trang.

Nhãn nhạy cảm không hiển thị khi chính sách nhãn được gán cho một hoặc nhiều nhóm lồng nhau.

Outlook

Không sử dụng nhóm lồng nhau.

Lưu ý: Nút độ nhạy cho Word Online, Excel Online và PowerPoint Online đang ở dạng xem trước và phải được người quản trị bật .

Phần này mô tả các vấn đề đã biết làm việc với các tài liệu trong Office Online và email bằng cách sử dụng Outlook trên web.

Sự cố

Ứng dụng bị ảnh hưởng

Giải pháp thay thế

Lỗi như sau sẽ được hiển thị khi bạn mở một nhãn được & tài liệu được mã hóa.

Rất tiếc, Word Online không thể mở tài liệu này vì nó được bảo vệ bởi quản trị quyền thông tin (IRM). Để xem tài liệu này vui lòng mở bằng Microsoft Word.

Word, Excel, PowerPoint

Bấm sửa trong Word, sửa trong Excelhoặc sửa trong PowerPoint để mở tài liệu trong phiên bản trên máy tính.

Ngoài ra, hãy yêu cầu người quản trị của bạn kích hoạt nhãn nhạy cảm cho các tệp Office trong SharePoint và OneDrive.

Mẹo chính sách phân loại tự động có thể biến mất. Trong một số trường hợp cảnh báo không xuất hiện lại sau khi nội dung nhạy cảm bị loại bỏ và thêm lại. Điều này không ảnh hưởng đến nhãn được áp dụng cho một tệp.

Excel

Đi đến trang chủ > nhạy cảm để thay đổi nhãn. 

Người dùng sẽ thấy cảnh báo khi cố gắng áp dụng hoặc thay đổi nhãn có chứa hình nền mờ.

Bạn không thể áp dụng nhãn nhạy cảm này trong Excel cho web. Nhưng nếu bạn đã cài đặt ứng dụng Excel trên máy tính, hãy bấm mở trong ứng dụng trên máy tính và áp dụng nó ở đó.

Excel

Mở tài liệu trong ứng dụng trên máy tính để áp dụng hoặc thay đổi nhãn.

Nhãn nhạy cảm không hiển thị khi chính sách nhãn được gán cho một hoặc nhiều nhóm lồng nhau.

Office Online, Outlook trên web

Không sử dụng nhóm lồng nhau.

Nếu bạn gặp phải vấn đề không được liệt kê ở đây, vui lòng gửi phản hồi!

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×