Câu hỏi thường gặp về cách sử dụng Lync Basic với Office 365

Nếu bạn dùng thông tin xác thực Office 365 để đăng nhập vào Lync Basic, hãy dùng các chủ đề Trợ giúp có nhãn “Lync Basic 2013” tại office.com, nhưng xin lưu ý rằng một số quy trình sẽ hoạt động hơi khác so với mô tả trong những chủ đề đó. Chủ đề này giải thích những điểm khác biệt đó. Nó trả lời những câu hỏi như: lịch sử hội thoại của tôi nằm ở đâu, làm thế nào để thiết lập hoặc gọi vào một cuộc họp và làm thế nào để thay đổi ảnh?

Nếu bạn có những câu hỏi mà chủ đề này không giải đáp, hãy gửi phản hồi cho chúng tôi.

Lưu ý: Lync Basic 2013 được cung cấp miễn phí cho các công ty mua Gói đăng ký Office 365 P1, E1 hoặc E2 và các gói Lync Online độc lập (Gói đăng ký 1, 2 và 3).

Thiết lập

Làm cách nào để tôi cài đặt Lync?

Vì sao các hướng dẫn thay đổi ảnh không áp dụng được với tôi?

Tùy chọn

Trong tùy chọn Cá nhân, tôi nên chọn gì trong phần thiết đặt Cấu hình nâng cao?

  • Người dùng Office 365 phải sử dụng cấu hình Tự động. Đừng chọn cấu hình Thủ công.

Trong tùy chọn Điện thoại, vì sao tôi không thể tích hợp điện thoại của mình với Lync?

  • Tích hợp điện thoại không sẵn dùng đối với người dùng Office 365.

Cuộc gọi

Thông tin về địa điểm của tôi sẽ được sử dụng cho các cuộc gọi khẩn cấp phải không?

  • Không, dịch vụ này không sẵn dùng đối với người dùng Office 365.

Vì sao tôi không thể tìm thấy các cuộc gọi trước đó của mình?

  • Hội thoại chỉ được lưu nếu bạn đang dùng Outlook với Microsoft Exchange.

Vì sao tôi không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi từ các số điện thoại chuẩn?

  • Khả năng dùng Lync để thực hiện và nhận các cuộc gọi đến và từ một số điện thoại chuẩn (khi so sánh với cách dùng âm thanh máy tính) chỉ sẵn dùng với Gói Lync 3, khi được cấu hình cùng với một nhà cung cấp dịch vụ Lync tới điện thoại. Để biết chi tiết, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc của bạn.

Phòng Trò chuyện

Quan trọng: Tính năng phòng trò chuyện không sẵn dùng khi bạn dùng Lync với Office 365.

Liên hệ

Vì sao tôi không thể thêm một người nào đó làm việc ở một công ty khác làm liên hệ?

  • Công ty của bạn có thể đã không được thiết lập để hỗ trợ liên kết này, nghĩa là cho phép bạn có các liên hệ bên ngoài công ty. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc của bạn.

Tôi có thể thêm liên hệ ở một công ty khác, người đang dùng một dịch vụ nhắn tin tức thời (IM) khác ngoài Lync, nhưng tôi không thể liên lạc được với họ. Vì sao vậy?

  • Trong bản phát hành này, bạn không thể tương tác với những liên hệ đang dùng dịch vụ IM khác với Lync. Hãy thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật xem có chức năng này không.

Tin nhắn tức thời

Vì sao tôi không tìm được các hội thoại IM trước đó?

  • Hội thoại chỉ được lưu nếu bạn đang dùng Outlook với Exchange.

Cuộc họp

Làm thế nào để thiết lập một cuộc họp nếu tôi không dùng Outlook?

  • Nếu bạn không dùng Outlook (hoặc Windows), bạn có thể thiết lập các cuộc họp mới bằng cách dùng Bộ lập lịch Web của Lync. Hãy truy nhập ứng dụng này tại https://sched.lync.com.

Vì sao tôi không thể thiết lập một không gian họp riêng?

  • Tùy chọn này không sẵn dùng với Office 365.

Làm thế nào để gọi vào một cuộc họp?

  • Bạn chỉ có thể gọi vào một cuộc họp nếu yêu cầu họp có chứa một số gọi vào và mã tham dự. Nếu người tổ chức cuộc họp không được thiết lập cho hội thảo quay số, gọi vào không phải là một tùy chọn.

Vì sao yêu cầu họp của tôi không chứa thông tin quay số vào?

  • Hội thảo quay số có thể không được thiết lập cho tài khoản của bạn. Để biết chi tiết, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại nơi làm việc của bạn.

PIN để quay số vào cuộc họp của tôi ở đâu?

  • Nếu yêu cầu cuộc họp không chứa PIN, đó là do người thiết lập cuộc họp chưa được thiết lập cho hội thảo quay số vào.

Đầu Trang

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×