Câu hỏi thường gặp về Outlook for iOS và Android

Nhận câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp về việc sử dụng Outlook for iOS và Android tại đây.

Để trao đổi thư với một nhân viên hỗ trợ từ bên trong ứng dụng, hãy mở Outlook Mobile và đi đến thiết đặt > Trợ giúp & phản hồi > liên hệ hỗ trợ. Để biết thêm chi tiết, hãy xem mục Trợ giúp trong ứng dụng cho Outlook Mobile.

Mẹo:  Bấm vào đây để biết thêm các câu hỏi thường gặp về các chủ đề về Outlook Mobile chẳng hạn như cài đặt, hộp thư đếnưu tiên, thông báo & âm thanhvà lịch.

Tôi tải xuống ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động ở đâu?

Mở cửa hàng Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) và tìm kiếm "Microsoft Outlook". Gõ nhẹ vào Cài đặt.

Nếu bạn đã có trên thiết bị di động, hãy bấm vào một trong các nối kết dưới đây:

Lưu ý: Nếu thiết bị di động của bạn không tương thích với ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động, bạn có thể thiết lập email của mình bằng cách sử dụng ứng dụng tích hợp sẵn trên thiết bị của bạn.

Nhà cung cấp email của tôi là ai?

Loại 

tài khoản

Mô tả 

Outlook.com

Các tài khoản kết thúc bằng @outlook. com, @hotmail. com, @msn. com, @live. com, tên miền riêng được lưu trữ trên Outlook.com, hoặc các tên miền quốc tế chẳng hạn như @outlook. co.uk.

Gmail

Dịch vụ email Google. Đối với thiết đặt máy chủ Gmail, hãy xem mục bắt đầu với IMAP và POP3.

Yahoo! Thư

Một Yahoo! Dịch vụ email. Cho Yahoo! thiết đặt máy chủ, hãy xem cài đặt máy chủ IMAP cho Yahoo! mail hoặc thiết đặt máy chủ POP cho Yahoo Mail.

iCloud

Dịch vụ email của Apple. iCloud không hỗ trợ bật lên. Xem các thiết đặt máy chủ thư cho máy khách iCloud.

Microsoft 365

Tài khoản email cơ quan hoặc trường học được lưu trữ bởi Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp. Các tài khoản có thể kết thúc bằng @yourdomain. onmicrosoft.com, @yourdomain. com, @yourschool. edu, v.v. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra với người quản trị tài khoản email của bạn. Thiết đặt tài khoản pop và IMAP.

Exchange 

tài khoản

Tài khoản email cơ quan hoặc trường học do Exchange lưu trữ. Đây là những tên miền tùy chỉnh trong Exchange và có thể kết thúc bằng @yourdomain. com hoặc @yourschool. edu.

Nếu tổ chức của bạn sử dụng Outlook Web App hoặc Outlook trên web, bạn có thể thử kiểm tra các thiết đặt máy chủ tại thiết đặt tài khoản pop và IMAP. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy yêu cầu người quản trị tài khoản của bạn.

POP hoặc IMAP

POP hoặc IMAP là các giao thức email được dùng để tải xuống email đến thiết bị của bạn. Với cả POP và IMAP, chỉ email của bạn sẽ đồng bộ. Không phải là lịch hoặc liên hệ.

Kiểm tra với nhà cung cấp email hoặc người quản trị của bạn nếu bạn không chắc chắn nếu bạn nên sử dụng POP hoặc IMAP. Kiểm tra trang web hoặc gọi cho nhà cung cấp email của bạn và sử dụng hướng dẫn hữu ích này để có được các thiết đặt máy chủ bạn cần từ chúng.

Tôi có loại tài khoản email nào?

Bạn không chắc mình có loại tài khoản nào? Kiểm tra với nhà cung cấp email của bạn. Hoặc nếu bạn đã có tài khoản email mà bạn đang cố gắng thêm vào thiết bị của bạn thiết lập trên PC hoặc máy Mac bằng chương trình Outlook, hãy thử cách này.

  1. Trên PC hoặc Mac, nơi bạn đã cài đặt Outlook, mở Outlook chọn tệp> thông tin> thiết đặt tài khoản.

  2. Trong cửa sổ thiết đặt tài khoản , hãy kiểm tra cột kiểu để xem loại tài khoản đó là gì.

Thiết đặt máy chủ email của tôi là gì?

Thiết đặt máy chủ email cho các nhà cung cấp phổ biến nhất có thể dễ dàng tìm thấy trực tuyến chỉ bằng cách tìm kiếm trên web. Nhà cung cấp email hoặc máy chủ lưu trữ của bạn có thể sẵn dùng thông tin này. Nếu họ không, bạn sẽ phải yêu cầu họ cho thông tin này để thiết lập email trên thiết bị di động của bạn.

Xem các thiết đặt máy chủ để yêu cầu từ nhà cung cấp email của bạn để biết hướng dẫn hữu ích về những điều cần hỏi.

Thiết đặt máy chủ cho Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp

  • Sử dụng outlook.office365.com cho thiết đặt máy chủ thư đến.

  • Sử dụng smtp.office365.com cho thiết đặt máy chủ SMTP thư đi.

  • Cổng SMTP đi 587.

Cài đặt Máy chủ cho Outlook.com

  • Sử dụng EAS.Outlook.com cho máy chủ
    thư đến thiết đặt.

    Lưu ý: Đối với tài khoản IMAP hoặc POP Outlook.com,
    sử dụng IMAP-Mail.Outlook.com cho imap và pop-mail.Outlook.com cho pop.

  • Sử dụng smtp-mail.outlook.com cho thiết đặt máy chủ SMTP thư đi.

  • Cổng đến 993 cho IMAP hoặc 995 cho pop.

Làm thế nào để đổi mật khẩu?

Bạn không thể thay đổi mật khẩu email của bạn từ một ứng dụng email. Để thay đổi mật khẩu cho tài khoản email của bạn, hãy truy nhập email của bạn trên trình duyệt Internet. Sau khi bạn đã đăng nhập, bạn sẽ có thể thay đổi mật khẩu của bạn. Có thể, tùy chọn thay đổi mật khẩu của bạn sẽ nằm bên dưới thiết đặt tài khoản hoặc hồ sơ của bạn.

  1. Đăng nhập vào tài khoản email của bạn từ web.

    Lưu ý: Ví dụ, nếu bạn có tài khoản @hotmail. com, hãy truy cập outlook.com

  2. Xem bên dưới thiết đặt hồ sơ hoặc thiết đặt tài khoản.

  3. Thay đổi mật khẩu của bạn.

  4. Ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động sẽ phát hiện thay đổi và bạn sẽ được nhắc đăng nhập lại bằng mật khẩu mới của bạn.

    Lưu ý: Bạn cũng có thể xóa và thêm lại tài khoản email của mình nếu bạn đang gặp sự cố khi cập nhật nó.

    Nếu bạn thay đổi mật khẩu cho tài khoản email cũng đồng thời là tài khoản Microsoft của mình thì có thể bạn cần phải đăng nhập lại trên các trang web và ứng dụng Microsoft khác.

Tôi có thể thêm tài khoản POP của mình vào Outlook không?

Mặc dù chúng tôi hiện tại không hỗ trợ các tài khoản POP, nhưng bạn có thể tránh được vấn đề này bằng cách thêm tài khoản POP của mình trong tài khoản Outlook.com của bạn, rồi thiết lập tài khoản Outlook.com đó với ứng dụng của chúng tôi. Để biết hướng dẫn, hãy xem thiết lập tài khoản email POP trong Outlook for iOS hoặcthiết đặt tài khoản Android và pop và IMAP.

Làm thế nào để tôi nhập lịch tài khoản POP của tôi trong Outlook trên máy tính vào Outlook Mobile?

Nếu bạn đang sử dụng lịch cục bộ trong Outlook Máy tính bàn trên PC của bạn (ví dụ: với tài khoản email POP), bạn có thể xuất lịch của mình và đồng bộ lịch tới điện thoại của bạn bằng cách dùng tài khoản Outlook.com. Để biết hướng dẫn, hãy xem Chia sẻ lịch Outlook trên Outlook.com.

Sau khi làm theo các bước này để lưu và nhập lịch của bạn, chỉ cần thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào Outlook cho iOS hoặc Android. Hãy xem Thiết lập tài khoản email POP trong Outlook cho iOS hoặc Android để biết thêm thông tin.

Làm thế nào để tôi nhập các liên hệ tài khoản POP trong Outlook trên máy tính vào Outlook Mobile?

Nếu bạn đã thêm liên hệ cục bộ trong Outlook Máy tính bàn trên PC của bạn, chẳng hạn như các liên hệ có liên kết với tài khoản POP, bạn có thể xuất những liên hệ này và đồng bộ chúng với điện thoại của mình bằng cách dùng tài khoản Outlook.com.

  1. Tạo tài khoản Outlook.com mới hoặc đăng nhập vào một tài khoản hiện có ở đây.

  2. Chọn công cụ khởi động ứng dụng ở góc trên bên trái và sau đó chọn Mọi người.

    Mọi người

  3. Chọn bắt đầu nhập bên dưới nhập liên hệ.

  4. Chọn phiên bản Outlook của bạn trên màn hình tiếp theo, rồi làm theo hướng dẫn để sao chép các liên hệ cục bộ của bạn vào tài khoản Outlook.com từ Outlook trên máy tính trên PC của bạn.

  5. Sau khi bạn nhập các liên hệ của mình vào Outlook.com, chỉ cần thêm tài khoản Outlook.com của bạn vào Outlook cho iOS hoặc Android. Hãy xem Thiết lập tài khoản email POP trong Outlook cho iOS hoặc Android để biết thêm thông tin.

Làm thế nào để tôi lưu các liên hệ Outlook của mình vào ứng dụng liên hệ mặc định trên iOS và Android?

Trong khi bạn có thể quản lý đầy đủ các liên hệ của mình trong Outlook, bạn cũng có thể lưu các liên hệ của bạn vào ứng dụng liên hệ mặc định trên iOS và Android. Điều này cho phép bạn dễ dàng nhìn thấy tên của một liên hệ khi bạn nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản từ họ và xem tất cả các thông tin liên hệ của họ trực tiếp trong ứng dụng liên hệ tích hợp sẵn.

Do các khả năng cơ bản của iOS và Android, cách thức hoạt động này hơi khác nhau bởi nền tảng.

  • Trên iOS, Outlook cung cấp một cách đẩy thông tin liên hệ từ Outlook đến điện thoại của bạn. Tất cả các liên hệ mới được thêm vào và những thay đổi cần được thực hiện trong ứng dụng Outlook và những thay đổi này có thể được xuất sang ứng dụng liên hệ tích hợp sẵn của bạn và dịch vụ email. Lưu ý, bạn nên tránh làm cho các chỉnh sửa trong ứng dụng liên hệ. Các chỉnh sửa được thực hiện trong ứng dụng liên hệ sẽ không đồng bộ trở lại với Outlook hoặc dịch vụ email của bạn và sẽ được ghi đè vào lần tiếp theo trong Outlook đồng bộ hóa vào ứng dụng liên hệ.

  • Trên Android, Outlook có thể hoàn toàn đồng bộ hóa với ứng dụng liên hệ. Do đó, người dùng có thể chọn thêm các liên hệ mới hoặc thực hiện thay đổi trong ứng dụng Outlook hoặc bằng cách sử dụng ứng dụng liên hệ tích hợp sẵn trên thiết bị Android. Những thay đổi được thực hiện trong một trong hai vị trí sẽ đồng bộ lại dịch vụ email của bạn.

Để lưu các liên hệ của bạn vào ứng dụng cục bộ trên iOS (bao gồm ID người gọi), dẫn hướng đến tài khoản của bạn trong thiết đặt và gõ nhẹ vào lưu liên hệ.

Để bật đồng bộ liên hệ đầy đủ trên Android, hãy dẫn hướng đến tài khoản của bạn trong thiết đặt và gõ nhẹ vào liên hệ đồng bộ.

Nếu bạn muốn loại bỏ các liên hệ sau, bạn có thể chuyển đổi khóa chuyển trong Outlook và chúng sẽ bị loại bỏ khỏi ứng dụng liên hệ tích hợp sẵn trên điện thoại của bạn.

Làm thế nào để tôi thêm hoặc chỉnh sửa liên hệ trong Outlook?

Outlook for iOS và Android cho phép bạn thêm và chỉnh sửa các liên hệ cho Outlook.com và các tài khoản Microsoft 365.

  1. Để tạo một liên hệ mới trong Outlook for iOS, hãy gõ nhẹ vào thanh Tìm kiếm gần phía dưới cùng của màn hình.

    tìm kiếm

  2. Gõ nhẹ vào tạo +.

Bạn cũng có thể thêm một liên hệ mới trực tiếp từ thư hoặc sự kiện bằng cách gõ nhẹ vào tên của một người rồi sau đó gõ nhẹ Thêm liên hệ.

Sau khi bạn đã thêm một liên hệ, bạn có thể chỉnh sửa thông tin của họ bằng cách mở liên hệ và gõ nhẹ nút sửa . Bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong Outlook for iOS và Android sẽ được đồng bộ và sẵn dùng trên tất cả các phiên bản của Outlook.

Tôi có thể thêm ảnh hoặc hình ảnh liên hệ trong Outlook của mình vào ứng dụng liên hệ mặc định trên điện thoại không?

Khả năng xuất đại diện cho ứng dụng điện thoại gốc hiện không được hỗ trợ trên thiết bị iOS.

Đối với thiết bị Android, bạn có thể đồng bộ hóa các hình đại diện cho ứng dụng liên hệ gốc đã cung cấp các liên hệ đồng bộ được bật trong cài đặt Outlook.

Lưu ý: Bạn cần phải kết nối với Wi-Fi và cắm vào bộ sạc để bắt đầu đồng bộ.

Làm thế nào để tôi có được trợ giúp trong ứng dụng Outlook?

Ứng dụng Outlook dành cho thiết bị di động đi kèm với hỗ trợ tích hợp sẵn mà bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các chủ đề trợ giúp mà bạn cần, hoặc thậm chí bắt đầu một cuộc hội thoại với một nhân viên hỗ trợ.

Trong ứng dụng Outlook, đi đến thiết đặt> Trợ giúp & phản hồi. Nếu bạn cần chi tiết về việc ở đó, hãy xem nhận trợ giúp cho Outlook for iOS và Android.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×