Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.
Camera của tôi không hoạt động trong Teams

Lưu ý: Microsoft Teams sẽ không hỗ trợ Internet Explorer 11 kể từ ngày 30 tháng 11 năm 2020. Tìm hiểu thêm. Xin lưu ý rằng Internet Explorer 11 sẽ vẫn là một trình duyệt được hỗ trợ. Internet Explorer 11 là một thành phần của hệ điều hành Windows và tuân theo Chính sách Vòng đời cho sản phẩm mà nó được cài đặt.

Nếu bạn gặp sự cố với camera trong Microsoft Teams, chúng tôi có một số đề xuất để giúp bạn tiếp tục theo dõi.

Mẹo: Windows 10 người dùng cũng có thể đến đây để biết thêmthông tin về cách khắc phục các sự cố phổ biến về camera.

Kiểm tra cập nhật

Đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập Windows hoặc bản cập nhậtMac OS  mới nhất và đã cài Teams dụng mới nhất.

Để kiểm tra cập nhật trong Teams, hãy đi tới ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải của ứng dụng Teams và chọn Kiểm tra cập nhật. Cập nhật cài đặt trong nền nếu chúng sẵn dùng. 
 

Lưu ý: Để khắc phục sự cố với Teams cơ sở hạ tầng máy tính ảo (VDI), vui lòng trao đổi với người quản trị CNTT của bạn hoặc truycập vào đây để biết thêm thông tin.  

Kiểm tra xem camera của bạn có đang được sử dụng không

Để đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng camera trong Teams:

  • Đóng tất cả các ứng dụng khác có thể đang sử dụng camera của bạn (chẳng Skype hoặc FaceTime).

  • Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, hãy thử rút và cắm lại camera.

  • Bạn thường có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách khởi động lại thiết bị.

Thực hiện cuộc gọi thử

Để thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm, hãy chọn Cài đặt v.Teams thêm biểu tượngkhác ở phía trên cùng bên phải của Teams, sau đó chọn Thiết Cài đặt > . Sau đó, chọn Thực hiện cuộc gọi thử nghiệm bên dưới Thiết bị âm thanh

Trong một cuộc gọi thử, bạn sẽ thấy cách micrô, loa và camera của bạn đang hoạt động. Làm theo các hướng dẫn từ Kiểm tra Bot Cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Tin nhắn sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn sẽ được tóm tắt về cuộc gọi thử nghiệm và bạn có thể đến thiết đặt thiết bị của mình để thực hiện thay đổi.

Lưu ý: 

  • Tính năng cuộc gọi thử nghiệm hiện chỉ khả dụng bằng tiếng Anh. Các ngôn ngữ bổ sung sắp ra mắt.

  • Chúng tôi sẽ xóa bản ghi thử nghiệm của bạn ngay sau khi nhận cuộc gọi. Dữ liệu này sẽ không được Microsoft lưu giữ hoặc sử dụng.

  • Tính năng cuộc gọi thử nghiệm hiện không sẵn dùng Teams trên web.

Khắc phục sự cố cho Windows

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với camera, hãy thử một số giải pháp khác dưới đây:

Kiểm tra quyền ứng dụng của bạn

Bạn có thể cần thay đổi một trong các quyền của thiết bị . Đây là cách kiểm tra:

  1. Mở Cài đặt

  2. Bên dưới Quyền riêngtư , chọn Camera

  3. Đảm bảo đã Bật cài đặt Quyền truy nhập camera cho thiết bị này

    • Nếu thiết đặt đã được bật, hãy tắt thiết đặt rồi bật lại lần nữa

  4. Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn

Kiểm tra trình điều khiển của bạn

Khi camera của bạn không hoạt động trong Windows 10 (hoặc nếu bạn đang sử dụng webcam bên ngoài), đó có thể là một sự cố với trình điều khiển của bạn. Đi tới đâyđể biết hướng dẫn từng bước để kiểm tra trình điều Windows của bạn.

Khắc phục sự cố cho Mac OS

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với camera, đây là một giải pháp khác để thử:

Kiểm tra quyền ứng dụng của bạn

Bạn có thể cần thay đổi một trong các quyền của thiết bị .

  1. Mở Tùy chọn Hệ thống

  2. Chọn Quyền riêng tư & mật

  3. Bên dưới Quyền riêngtư , chọn Camera ở bên trái

  4. Đảm bảo Microsoft Teams tài liệu được chọn

  5. Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn

Lưu ý: Những cài đặt này chỉ áp dụng cho Mac OS 10.14 trở lên.

Khắc phục sự Teams cố cho Teams trên web

Nếu bạn đang sử dụng Teams trên web, dưới đây là một số điều bạn có thể thực hiện để đảm bảo camera và micrô được thiết lập đúng cách:

Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn

Điều quan trọng là phải kiểm tra quyền và cài đặt trình duyệt của bạn. Bạn có thể cần "cho phép" camera và/hoặc micrô của bạn để làm việc trong Teams.

Lưu ý: Microsoft Teams trên web hiện được hỗ trợ trong Chrome, Edge, Firefox và Internet Explorer 11.

Dù bạn đang sử dụng Chrome hay trình duyệt khác (như Microsoft Edge hay Firefox), bạn đều có thể bắt đầu bằng Cài đặt (hoặc Tùy chọn )rồi tìm camera và micrô. 

Ví dụ: trong Chrome:

  1. Đi đến mục Cài đặt > quyền riêng tư và bảo mật >site Cài đặt > Xem các quyền và dữ liệu được lưu trữ trên các site.

  2. Từ đây, hãy nhập "teams.microsoft.com" vào trường Tìm kiếm.

  3. Mở nhóm "Microsoft.com" và cuộn xuống để tìm "tên teams.microsoft.com" và chọn nhóm đó.

  4. Tại đây, đặt Camera và Micrô thành Cho phép truy nhập vào các thiết bị này.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft Office nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×