Tóm tắt
Khi bạn cố gắng xem trang Đại diện trong Outlook cho Microsoft 365 điển, trang không sẵn dùng và bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Trang Đại diện không sẵn dùng. Không thể truy nhập thư mục Outlook.
Sự cố này áp dụng cho hộp thư người dùng. Ví dụ, bạn có thể là người quản lý muốn kiểm tra quyền đại diện trên hộp thư của bạn.
Nguyên nhân
Sự cố có thể xảy ra vì một trong các lý do sau:
-
Hộp thư người dùng của bạn có các điều kiện quy tắc Outlook không mong muốn.
-
Outlook không thể truy xuất chính xác thông tin đại diện từ đối tượng rảnh/bận cục bộ trong hộp thư của bạn. Vấn đề này có thể xảy ra sau khi một người dùng hoặc đại diện hộp thư được di chuyển đến một rừng mới.
Giải pháp
Sử dụng các bước sau đây để giải quyết các điều kiện quy tắc Outlook không mong muốn:
-
Xuất các quy tắc Outlook của bạn, rồi đóng Outlook.
-
Nhấn phím Windows
-
Nhập outlook.exe /cleanrules , rồi chọn OK. Lệnh này sẽ khởi động Outlook, rồi xóa bỏ các quy tắc trên nền máy khách và trên máy chủ. Để biết thêm thông tin về khóa chuyển '/quy trình dọn dẹp', hãy đi đến khóa chuyển Dòng lệnh cho các sản phẩm Microsoft Office.
-
Tạo quy tắc mới hoặc nhập các quy tắc đã xuất. Sự cố này sẽ ít có khả năng tái phát nếu bạn tạo quy tắc mới.
Kiểm tra xem bạn có thể xem trang Đại diện hay không. Nếu không, hãy làm theo các bước sau đây để tạm thời thêm một đại diện mới. Bằng cách thêm một đại diện mới, bạn buộc phải cập nhật đối tượng rỗi/bận cục bộ trong hộp thư của mình.
-
Đăng nhập vào hộp thư của bạn trong Outlook trên web.
-
Từ ngăn dẫn hướng, chọn Lịch.
-
Từ tab Trang đầu , chọn Chia sẻ lịch > lịch để mở cửa sổ Chia sẻ và quyền.
-
Trong cửa sổ Chia sẻ và quyền, nhập tên hoặc địa chỉ email của người dùng sẽ là đại diện tạm thời.
-
Chọn danh sách thả xuống bên cạnh tên của người đại diện tạm thời và chọn Đại diện.
-
Chọn nút Loại bỏ (biểu tượng thùng rác) để loại bỏ đại diện tạm thời.
Bây giờ, bạn có thể xem đại diện trên trang Đại diện theo dạng đại diện Outlook cho Microsoft 365.
