Khắc phục các sự cố của OneDrive dành cho ứng dụng Windows Phone

Chúng tôi rất tiếc, bạn đang gặp phải sự cố với ứng dụng OneDrive dành cho thiết Windows Phone di động. Hãy cùng phân tích vấn đề nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Kiểm tra khả năng kết nối Wi-Fi.

  2. Nếu bạn không kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra thiết đặt kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng OneDrive di động của bạn để xem có kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng hay không.

  3. Một số ảnh có thể đã được tải lên thư mục con Năm > Tháng trong Thư mục ảnh.

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này, giảm số lượng ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

Bạn cần mở ứng dụng OneDrive trên thiết bị của mình để buộc đồng bộ hóa.

Kiểm Cài đặt > pin >sử dụng pin > OneDrive > khởi chạy (tùy chọn). Tùy chọn này sẽ hiển thị tùy chọn Quản lý Tự động và tùy chọn Quản lý Thủ công. Chọn Quản lý Thủcông , sau đó bật Chạy trong nền.

Ngoài ra, OneDrive dịch vụ Vị trí để đánh thức ứng dụng để kiểm tra ảnh mới để đồng bộ trong nền. Chuyển động từ thiết bị sẽ làm ứng dụng thức dậy chứ không phải ứng dụng liên tục kiểm tra ảnh mới và sử dụng nhiều pin hơn.

Nếu quá trình đồng bộ không hoạt động, OneDrive khởi chạy hoặc nếu OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử đặt lại mềm:

  1. Trong khi điện thoại được bật, hãy nhấn và giữ nút nguồn âm lượng xuống cho đến khi điện thoại của bạn rung và khởi động lại.

Lưu ý rằng bạn không nên chạm vào màn hình thiết bị trong quá trình này (ngay cả khi lời nhắc 'trượt xuống để tắt nguồn' xuất hiện).

Nếu cách này không có ích, bạn cũng có thể thử Đặt lại khó.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện đặt lại cứng điện thoại của bạn.

Nếu quá trình đồng bộ không hoạt động, OneDrive khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử đặt lại ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng và bấm vào menu menu Menu OneDrive.

  2. Bấm vào Cài đặt  Thiết đặt OneDrive.

  3. Bấm Giới thiệu OneDrive.

  4. Bấm đặt lại ứng dụng và xác nhận hành động.

Ngoài ra, từ danh sách Ứng dụng, hãy đi đến Cài đặt> Ứng dụng> Tính năng &> OneDrive>Tùy chọn nâng> Đặt lại

Nếu bạn đang gặp sự cố về kết nối với mạng Wi Fi và không thể kết nối Internet, bạn có thể thử khắc phục sự cố kết nối Wi Fi trong Windows 10 Mobile.

Nếu cách này không có ích, bạn cũng có thể thử Đặt lại khó.

  1. Sao lưu dữ liệu của bạn.

  2. Thực hiện đặt lại cứng điện thoại của bạn.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Mẹo: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu sau khi diễn ra quá trình tải lên tự động, bạn di chuyển tệp trên máy tính của mình.

Tệp sẽ không tải lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn có của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, nhấn vào Menu Menu OneDrive rồi nhấn vào i bên cạnh tên tài khoản để xem tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng còn trống. Ngoài ra, đi đến Trang lưu trữ trực tuyến của bạn.

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Tìm hiểu thêm

Bạn cần thêm trợ giúp?

Biểu tượng Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Huy hiệu Cơ quan hoặc Trường học

Người quản trị
Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp.

Cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn

KHÁM PHÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO >

Sở hữu tính năng mới đầu tiên

Tham gia Microsoft dùng nội bộ >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×