Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive

Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy giải pháp cho một số thông báo lỗi mà bạn có thể thấy khi bạn đang tải lên các tệp trên trang web OneDrive.

Bung rộng phần bên dưới để xem các sự cố chung hoặc thông báo lỗi bạn có thể nhận được khi tìm cách tải tệp lên từ trang web Onedrivecùng với các giải pháp có thể xảy ra.

Nếu tải lên camera tự động không hoạt động hoặc nếu chỉ có một số ảnh được tải lên, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Tắt tính năng tải lên camera trong cài đặt ứng dụng OneDrive (bạn có thể tìm thấy các bước trong hướng dẫn về cách sử dụng onedrive trên iOS hoặc onedrive for Android).

  2. Đi tới website của OneDrive, rồi đổi tên thư mục Thư viện Ảnh của bạn. 

  3. Hãy đảm bảo rằng bạn có một kết nối mạng hoặc Wi-Fi di động tốt.

  4. Bật tải lên camera để khởi động lại ảnh cuộn hình ảnh từ thiết bị di động của bạn vào điện toán đám mây.

    Mẹo: OneDrive không thể tải lên ảnh đã tối ưu hóa cho iCloud. Để tắt tính năng tối ưu hóa, hãy gõ nhẹ thiết đặt > icloud > ảnh và xóa dung lượng lưu trữ tối ưu hóa.

Bạn có thể nhận được thông báo này vì một trong các lý do sau:

  • Đã xảy ra vấn đề với OneDrive. Hãy thử tải tệp lên lại.

  • Kết nối với OneDrive đã bị mất trong khi truyền tệp, hoặc bạn chưa được đăng nhập vào OneDrive. Hãy đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft của bạn, rồi thử tải tệp lên lại.

  • Bạn không có quyền truy nhập tệp (chỉ dành cho tài khoản cơ quan hoặc trường học). Nếu tệp này nằm trên một máy chủ, hãy đảm bảo rằng bạn có thể mở tệp này, rồi thử tải tệp lên lại. Để biết thêm thông tin về cách nhận được quyền để truy nhập tệp, hãy liên hệ với người quản trị mạng của bạn.

  • Bạn không có quyền để tải tệp lên thư mục mà bạn đã chọn. Hãy chọn thư mục mà bạn có quyền sửa, rồi thử tải tệp lên lại.

  • Loại tệp không được hỗ trợ.

    • Ảnh có thể nằm trong những định dạng phổ biến này: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
      Hoặc chúng có thể nằm trong các định dạng ít phổ biến hơn: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF và KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.

      Mẹo: OneDrive không thể tải lên ảnh đã tối ưu hóa cho iCloud. Để tắt tính năng tối ưu hóa, hãy gõ nhẹ thiết đặt > icloud > ảnh và xóa dung lượng lưu trữ tối ưu hóa.

    • Video có thể nằm trong những định dạng phổ biến này: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
      Hoặc họ có thể ở những định dạng nhỏ hơn này: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Tìm hiểu thêm về định dạng video mà bạn có thể phát trên website OneDrive.

Để tải tệp lên thư mục mới trong OneDrive, trước tiên hãy tạo thư mục đó, rồi tải tệp lên đó. Không thể tải tệp có kích cỡ 0 byte lên website OneDrive.

Mẹo: Với ứng dụng Onedrive , bạn có thể tải lên toàn bộ thư mục để OneDrive mà không cần phải đi đến trang web OneDrive.

Đường dẫn đầy đủ (gồm cả tên tệp) quá dài. Đường dẫn phải chứa ít hơn 442 ký tự. Hãy rút ngắn tên tệp của bạn hoặc tên thư mục con trong OneDrive, hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

Để tải lên một thư mục cụ thể, duyệt đến thư mục đích, rồi chọn tải lên.

Hãy đảm bảo rằng kho cá nhân của bạn được mở khóa trước khi tìm cách tải tệp lên.

Nếu bạn không có đăng kýMicrosoft 365, bạn chỉ có thể thêm tối đa ba tệp trong Vault cá nhân của mình. Nếu bạn có đăng ký, bạn có thể thêm số lượng tệp tuỳ ý (tối đa là giới hạn lưu trữ của bạn).

Chọn thay thế để thay thế tệp hiện có, hoặc chọn giữ cả hai để đổi tên tệp mà bạn đang tải lên.

Lỗi “Tên tệp đã tồn tại” trong giao diện người dùng OneDrive trên web

Lưu ý: Nếu tệp không có phần mở rộng thì bạn không thể tải tệp đó lên vị trí chứa thư mục cùng tên.

Đóng tệp bạn đang tìm cách thay thế. Trong một số trường hợp, bạn có thể lưu hoặc tải xuống tệp nhanh hơn với một tên tệp mới, xóa bỏ tệp gốc và đổi tên tệp mới thành tên tệp ban đầu.

Nếu bạn sử dụng Microsoft Edge hoặc phiên bản mới hơn của các trình duyệt web phổ biến khác, bạn có thể tải lên các tệp lên OneDrive được 250 GB kích cỡ. Nếu bạn sử dụng một trình duyệt web cũ hơn, kích cỡ tệp tối đa là 300 MB.

Sổ ghi chép OneNote được lưu trong OneDrive được giới hạn trong 2GB.

Mẹo: 

  • Bạn có thể tải lên các tệp lên đến 250 GB kích cỡ nếu bạn sử dụng ứng dụng Onedrive.

  • Để chuyển các tệp lớn hoặc nhiều tệp, chúng tôi khuyên bạn nên thêm các tệp vào ứng dụngOneDrive trên máy tính thay vì sử dụng nút tải lên trên website.

Bạn không thể tải tệp lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ sẵn có của bạn. Để xem có bao nhiêu dung lượng mà bạn còn lại hoặc để lưu trữ thêm, hãy đi đến trang lưu trữ.

Tên tệp chứa ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng khoảng trắng, kết thúc bằng dấu chấm, hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau:/ \ < > : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, Lpt1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9,,.

Để đổi tên tệp hoặc thư mục trước khi lưu hoặc tải lên, hãy chọn tệp hoặc thư mục, rồi nhấn F2. Người dùng Mac nên đổi tên tệp hoặc thư mục bằng cách chọn nó, rồi chọn khóa trả về.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Tệp có thể đang mở trong chương trình khác. Hãy lưu mọi thay đổi đối với tệp, đóng chương trình đó, rồi thử tải tệp lên lại.

Nếu tệp nằm trên thiết bị đa phương tiện di động, chẳng hạn như đĩa CD hoặc ổ đĩa flash USB, thì tệp có thể không sẵn dùng. Hãy đảm bảo thiết bị đa phương tiện di động được kết nối đúng cách với máy tính, rồi thử tải tệp lên lại.

Nếu bạn đang cố gắng mở một tệp từ phiên bản Excel cũ hơn, bạn có thể thử mở Excel trước, rồi mở tệp từ đó.

Hoặc bạn có thể cần đặt phiên bản Excel cũ hơn làm mặc định:

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Pa-nen điều khiển, rồi chọn nó từ danh sách kết quả, hoặc chọn Enter.

  2. Chọn chương trình > chương trình mặc định > đặt các chương trình mặc định của bạn.

  3. Chọn phiên bản Excel cũ hơn (ví dụ, Excel 2016), chọn đặt chương trình này làm mặc định, rồi chọn OK.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ danh cho OneDriveOneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy xem Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

OneDrive Người quản trị cũng có thể xem Cộng đồng Công nghệ OneDrive, Trợ giúp cho OneDrive dành cho Người quản trị.

Biểu tượng Hỗ trợ Email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Tôi không thích một cái gì đó.

OneDrive Người quản trị có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp của Microsoft 365.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cho chúng tôi biết vị trí của bạn có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố của bạn nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive lại bắt đầu hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

×