Khắc phục sự cố về tài khoản đã kết nối trong Outlook.com

Không phải mọi tính năng đều sẵn dùng ở mọi khu vực. Nếu bạn không thấy tùy chọn tài khoản liên kết thì tính năng này có thể không sẵn dùng cho tài khoản của bạn.

Thiết đặt không chính xác là sự cố phổ biến nhất khi kết nối tài khoản với Outlook.com. Hãy xác nhận thiết đặt tài khoản của bạn với nhà cung cấp. Sau khi thiết lập tài khoản của bạn, hãy đăng xuất, rồi đăng nhập lại và đảm bảo rằng thiết đặt của bạn là chính xác.

Tại thời điểm này, Outlook.com chỉ hỗ trợ các quy tắc cho mục mới được gửi tới hộp thư đến Outlook.com của bạn.

Outlook.com không lọc thư được gửi đến tài khoản đã kết nối của bạn. Mọi hoạt động lọc email rác đều diễn ra trên máy chủ lưu trữ tài khoản đã kết nối của bạn.

Lịch được liên kết với tài khoản Outlook.com chứ không phải tài khoản kết nối của bạn. Lời mời lịch được gửi từ tài khoản liên kết với lịch của bạn.

Thư mục Mục Đã gửi của Outlook.com chỉ đồng bộ những nội dung sẵn có trên máy chủ tài khoản liên kết. Nếu mục không xuất hiện trong thư mục Mục Đã gửi của máy chủ tài khoản liên kết thì mục đó sẽ không xuất hiện trong thư mục Mục Đã gửi của Outlook.com.

Việc đồng bộ tài khoản đã kết nối của bạn và Outlook.com chỉ là một chiều. Khi bạn kết nối tài khoản, Outlook.com sẽ đồng bộ email từ tài khoản đã kết nối của bạn nhưng không đồng bộ bất cứ thay đổi nào bạn thực hiện trong Outlook.com ngược lại với tài khoản đã kết nối. Nếu bạn xóa, di chuyển hoặc đọc email từ tài khoản đã kết nối trong Outlook.com, bạn sẽ không thấy thay đổi khi bạn đi tới tài khoản đã kết nối của mình.

Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email từ tài khoản liên kết của mình thì đây có thể là hậu quả từ việc đồng bộ chậm ở một số tài khoản liên kết. Chúng tôi đã biết sự cố này và sẽ sớm phát hành bản sửa lỗi. Trong lúc này, chúng tôi đề xuất bạn sử dụng ứng dụng Thư dành cho Windows 10 miễn phí để gửi và nhận email từ tài khoản liên kết của bạn. Đọc cách Thiết lập email trong Thư dành cho Windows 10.

Nếu bạn nhận được thông báo rằng Outlook.com không thể kết nối với máy chủ dành cho tài khoản đã kết nối của bạn, hãy chọn Quay lại, rồi đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản của mình. Nếu không có tác dụng, bạn có thể tìm cách kết nối tài khoản POP. Hãy xem mục IMAP và POP là gì? và mục Cài đặt POP, IMAP và SMTP cho Outlook.com để biết thêm thông tin.

Nếu sử dụng Outlook.com để truy nhập miền GoDaddy, có thể bạn sẽ không đồng bộ được tài khoản của mình bằng IMAP. Để giải quyết sự cố này, bạn nên loại bỏ và đặt cấu hình lại cho tài khoản đã kết nối thành kết nối POP. Để biết hướng dẫn về cách đặt cấu hình lại cho miền GoDaddy của bạn, hãy đi tới mục Thiết lập địa chỉ email bằng POP.

Nếu không bước nào trong những bước này giải quyết được sự cố của bạn hoặc bạn cần bật IMAP (IMAP được tắt theo mặc định), hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của GoDaddy.