Trước khi sự kiện trực tiếp

Lưu ý: 

  • Trung Quốc:

  • Người dùng ở Trung Quốc sẽ không thể thiết lập hoặc tham dự các sự kiện trực tiếp của Microsoft Stream, Microsoft Teams hoặc Yammer hoặc xem video theo yêu cầu vì hiện tại, Azure CDN, mà những ứng dụng này tin dùng, có thể không truy nhập được ở Trung Quốc.

  • Với tư cách là người quản trị, bạn có thể cần phải thiết lập một VPN để kết nối mạng công ty của bạn cho các ứng dụng này để làm việc liền mạch. Sau khi hoàn tất, mọi người trong tổ chức của bạn có thể lên lịch và tham dự các sự kiện trực tiếp.

Đảm bảo tất cả các điểm cuối đều có thể tiếp cận được trong mạng của bạn

điểm cuối mạng

Đảm bảo rằng bạn có đủ băng thông tải lên

Khi sản xuất/phát trực tuyến một sự kiện trực tiếp qua RTMP(S), có thể băng thông tải lên internet tại site đẩy luồng trực tiếp có thể là không đủ. Băng thông tải lên thấp có thể làm rớt khung hoặc sự cố trong chính video trực tiếp, có thể gây ra sự cố khi phát lại cho người xem.

Hãy đảm bảo rằng tốc độ tải lên của bạn cho máy và mạng đẩy luồng trực tiếp cao hơn bitrate bạn thiết lập cho luồng trực tiếp. Nếu bạn định truyền luồng 5 Mbps từ bộ mã hóa của mình nhưng bitrate tải lên của bạn gần hoặc thấp hơn như vậy, thì bạn có thể gặp phải sự cố khi không tải lên được luồng của bạn đủ nhanh.

Nếu bạn gặp sự cố về băng thông tải lên, dưới đây là một vài cách bạn có thể thử:

  1. Sử dụng kết nối ethernet có dây cố định cho bất kỳ máy nào mà bạn đang đẩy luồng để tránh bất kỳ sự cố Wi-Fi

  2. Giảm bit mã hóa của nguồn cấp dữ liệu trực tiếp xuống một giá trị thấp hơn tốc độ tải lên tối đa của bạn

Chuẩn bị mạng của bạn cho nhiều người xem đồng thời

Trong các sự kiện trực tiếp, nhiều người sẽ tham gia để xem sự kiện của bạn trực tiếp. Điều này có thể gây quá tải mạng và băng thông tải xuống internet của bạn. Bạn cần đánh giá cơ sở hạ tầng mạng hiện tại của mình và đảm bảo rằng mọi người trong mạng công ty của bạn sẽ có băng thông cần thiết để xem sự kiện trực tiếp. Để giúp giảm lưu lượng internet cần thiết cho các sự kiện trực tiếp, có hai tùy chọn:

  1. Đặt cấu hình các proxies bộ đệm ẩn hiện có trong mạng của bạn để lưu bộ nhớ ẩn video từ Microsoft Stream.

  2. Sử dụng giải pháp chuyển phát video eCDN của bên thứ ba để tối ưu hóa lưu lượng video.

Xem chuyển phát video trong tổng quan về Microsoft Stream để biết thêm thông tin.

Tôi không thể tạo sự kiện trực tiếp

Có các quyền trên Microsoft Stream, Yammer và Microsoft Teams rằng người dùng cần có khả năng tạo sự kiện trực tiếp tùy thuộc vào dịch vụ bạn đang sử dụng cho sự kiện trực tiếp.

  1. Kiểm tra xem người quản trị Microsoft Stream đã cho phép bạn tạo sự kiện trực tiếp hay chưa. Tìm hiểu thêm

  2. Kiểm tra với người quản trị của bạn rằng bạn có giấy phép Microsoft Stream hợp lệ cho phép tạo sự kiện trực tiếp.

Microsoft 365

Làm thế nào để tôi có thể hiển thị sự kiện trực tiếp của mình trong Yammer?

Nếu bạn muốn sự kiện của mình hiển thị trong Yammer thì bạn cần tạo sự kiện trực tiếp bắt đầu trong Yammer. Xem so sánh tính năng theo dịch vụ và loại sự kiện để biết thêm thông tin.

Làm thế nào để tôi có thể hiển thị sự kiện trực tiếp của mình trong Microsoft Stream?

Nếu bạn muốn sự kiện của mình hiển thị trong Microsoft Stream, bạn có thể:

  • Tạo sự kiện trực tiếp bắt đầu trong Stream.

  • Chọn "ứng dụng hoặc thiết bị bên ngoài" cho loại sự kiện khi tạo sự kiện Yammer/Microsoft Teams.

Xem so sánh tính năng theo dịch vụ và loại sự kiện để biết thêm thông tin.

Làm thế nào để tôi có thể hiển thị sự kiện trực tiếp trong Microsoft Teams?

Nếu bạn muốn sự kiện của mình hiển thị trong Microsoft Teams bạn có thể tạo sự kiện của mình từ máy Yammer hoặc Microsoft Teams. Xem so sánh tính năng theo dịch vụ và loại sự kiện để biết thêm thông tin.

Tại sao tôi không thể chỉnh sửa sự kiện trực tiếp của mình trong Microsoft Stream?

Nếu bạn đã tạo sự kiện trực tiếp từ Yammer hoặc Microsoft Teams và chọn "ứng dụng hoặc thiết bị bên ngoài" làm loại thì sự kiện đó sẽ hiển thị trong Microsoft Stream. Tuy nhiên, cho đến khi sự kiện hoàn tất, bạn chỉ có thể thực hiện thay đổi cho sự kiện (tiêu đề, quyền, ngày/giờ) bằng cách chỉnh sửa sự kiện Microsoft Teams. Điều này là do trong khoảng thời gian này, thông tin sự kiện trực tiếp được nguồn từ sự Microsoft Teams được liên kết với nó.

Đảm bảo người xem có quyền xem sự kiện

YAMMER

  • Nếu nhóm Yammer của bạn được công khai với tổ chức thì bạn sẽ không cần phải lo lắng về quyền cho sự kiện trực tiếp. Mọi người trong tổ chức sẽ có thể xem sự kiện trực tiếp.

  • Nếu nhóm Yammer của bạn là riêng tư, bạn cần đảm bảo rằng tất cả những người cần xem sự kiện trực tiếp là thành viên của nhóm Yammer bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn có người nào đó trước và trong khi diễn ra sự kiện để phê duyệt yêu cầu của thành viên. Việc mọi người không tham gia nhóm Yammer có thể phổ biến nhưng nhận ra rằng họ cần quyền truy cập để xem sự kiện trực tiếp.

MICROSOFT TEAMS

  • Các sự kiện trực Microsoft Teams có một vài vai trò khác nhau đối với quyền trên chính sự kiện đó (Người tổ chức, Người sản xuất, Diễn giả, Người dự).

  • Xem tổng Microsoft Teams sự kiện trực tiếp để biết thêm thông tin.

MICROSOFT STREAM

  • Nếu sự kiện trực tiếp của bạn bắt đầu trong Yammer hoặc Microsoft Teams thì các quyền đối với sự kiện trực tiếp trước và trong suốt sự kiện là từ sự kiện trong Microsoft Teams.

  • Nếu sự kiện trực tiếp của bạn được tạo trực tiếp trong Stream thì bạn có thể đặt quyền trong Phát trực tuyến. Chủ sở hữu có thể chỉnh sửa/sản xuất sự kiện và người xem sẽ chỉ có thể xem sự kiện.

  • Xem mục tạo sự kiện trực tiếp trong Microsoft Stream để biết thêm thông tin.

  • Xem quyền và quyền riêng tư để biết thông tin chung về các quyền trong Microsoft Stream.

Sản xuất sự kiện trực tiếp

Tôi không biết cách thiết lập mã hóa của mình.

Cách dễ nhất để bắt đầu là làm theo các hướng dẫn được nêu trong phần thiết lập mã hóa.

Mã hóa của tôi không kết nối với URL tiêu biểu của máy chủ.

  • Kiểm tra xem bạn đã đẩy Thiết lập bắt đầu trên trang người sản xuất và chờ cho đến khi bạn ở trạng thái trước đó. Bạn sẽ chỉ có thể đẩy từ mã hóa sau khi thiết lập đã sẵn sàng để nhận.

  • Kiểm tra xem URL RTMP(S) có được nhập đúng làm đầu ra của bộ mã hóa của bạn không.

  • Nếu bắt buộc phải có phím stream cho bộ mã hóa của bạn, bạn có thể điền chuỗi bất kỳ vào trong đó, chẳng hạn như "phát trực tuyến".

  • Kiểm tra trạng thái kết nối internet của bạn để đảm bảo rằng mã hóa của bạn được kết nối và trực tuyến chính xác.

  • Thiết đặt liên quan đến bảo mật mạng hoặc tường lửa có thể đang chặn kết nối của bạn.

  • Bộ mã hóa của bạn có thể không được hỗ trợ với Microsoft Stream. Kiểm tra danh sách các bộ mã hóa đã kiểm tra.

Tôi dường như không thể giúp cho RTMPS hoạt động.

  1. Một số bộ mã hóa có thể hỗ trợ thực thi khác mà Microsoft Stream không hỗ trợ. Kiểm tra danh sách các bộ mã hóa đã kiểm tra hoạt động với Microsoft Stream.

  2. Không phải tất cả bộ mã hóa hoặc phiên bản đều hỗ trợ RTMPS. Kiểm tra với nhà sản xuất hoặc người tạo phần mềm để xem họ hỗ trợ gì.

Tôi đã cố gắng bắt đầu thiết lập, nhưng có vẻ như mất nhiều thời gian.

Nói chung, có thể mất vài phút để thiết lập bắt đầu trước khi bạn có thể bắt đầu đẩy mã hóa của mình. Có thể nếu dịch vụ đang bận nên có thể mất nhiều thời gian hơn để bắt đầu, vì vậy bạn nên dành nhiều thời gian hơn để bắt đầu thiết lập trước sự kiện trực tiếp được lên lịch.

Tôi đã thử bắt đầu thiết lập, nhưng vẫn có quá nhiều sự kiện đang diễn ra.

Nếu đã đạt số lượng sự kiện hoạt động đồng thời tối đa, người quản trị Microsoft Stream có thể dừng các sự kiện khác để tạo không gian cho sự kiện có mức ưu tiên cao hơn. Kiểm tra quản trị sự kiện trực tiếp.

Tôi không thể xem bản xem trước người sản xuất.

  1. Có thể mất khoảng 30 giây để bản xem trước của người sản xuất xuất hiện sau khi bạn đã bắt đầu phát trực tuyến từ bộ mã hóa của mình.

  2. Hãy đảm bảo rằng bộ mã hóa được kết nối với Microsoft Stream.

  3. Đôi khi có thể giúp bạn làm mới trang trong Microsoft Stream. Bạn có thể được hỏi bạn có muốn rời khỏi trang không; điều này sẽ không ảnh hưởng đến sự kiện trực tiếp của bạn.

  4. Một số mạng có thể chặn quyền truy nhập vào nội dung. Hãy đảm bảo rằng thiết đặt tường lửa và bảo mật mạng của bạn cho phép giao thức RTMP(S) và các miền bắt buộc có trong danh sách được phép. Bạn có thể thử xem liệu phương pháp này có hoạt động trên môi trường mạng khác hay không, độc lập với mạng công ty, VPN hoặc mạng bị khóa.

Nguồn cấp của tôi trông kém, chất lượng kém hoặc không ổn định.

  1. Kiểm tra băng thông tải lên của bạn từ máy bạn đang đẩy luồng trực tiếp từ đó. Băng thông thấp có thể làm khung bị mất, chất lượng kém hoặc luồng video trông không ổn định. Bạn cần một băng thông tải lên cao hơn bitrate bạn đang truyền tại.

  2. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các cài đặt mã hóa được đề xuất cho Microsoft Stream. Xem đặt cấu hình bộ mã hóa để phát trực tuyến trực tiếp để biết thêm thông tin.

  3. Kiểm tra xem âm thanh/video đi vào bộ mã hóa có gặp phải sự cố nào không. Nguồn cấp âm thanh hoặc video nguồn được định tuyến tới bộ mã hóa có thể gặp vấn đề, điều này dẫn đến trải nghiệm tồi tệ được gửi đến người xem.

  4. Kiểm tra tải CPU trên bộ mã hóa của bạn. Bạn có thể đang tối đa hóa CPU của mình với nội dung nguồn và/hoặc với bitrate bạn đang cố gắng đẩy. Nếu tải CPU quá cao, hãy thử giảm mức độ phức tạp của lớp phủ/nội dung nguồn cấp dữ liệu trực tiếp của bạn hoặc giảm bitrate bạn đang truyền tại.

  5. Đảm bảo rằng bộ mã hóa của bạn được cập nhật. If it's a hardware encoder, ensure you have the latest firmware updates. Nếu đó là một bộ mã hóa phần mềm, hãy đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất.

  6. Hãy thử đặt lại hoặc khởi động lại bộ mã hóa của bạn. Lưu ý rằng nếu bạn làm điều này trong khi phát trực tuyến trực tiếp, người xem sẽ gặp lỗi trong khi phát lại trong khi bộ mã hóa của bạn đang khởi động lại. Sau khi bạn bắt đầu lại phát trực tuyến trực tiếp từ bộ mã hóa, người xem sẽ phải tải lại trang để lại phát trực tuyến trực tiếp.

Tôi đã bắt đầu sự kiện trực tiếp của mình nhưng không kết nối bộ mã hóa của tôi.

Nếu bạn bắt đầu sự kiện của mình và bộ mã hóa không được kết nối thì bạn và người xem có thể có trải nghiệm xem kém. Đảm bảo rằng bộ mã hóa của bạn được kết nối và bản xem trước sẽ đi qua trước khi bắt đầu sự kiện trực tiếp của bạn.

Tôi đã kết thúc sự kiện trực tiếp từ bộ mã hóa của mình nhưng người xem lại gặp phải lỗi.

Chọn Dừng sự kiện trước khi ngắt kết nối bộ mã hóa của bạn. Nếu bạn đã ngắt kết nối mã hóa của mình, bạn vẫn có thể bấm Dừng sựkiện, nhưng người xem có thể nhìn thấy lỗi.

Người xem của tôi đang gặp sự cố.

  1. Nếu một người xem duy nhất báo cáo sự cố, hãy đảm bảo rằng người xem có đủ băng thông và có kết nối internet tốt để xem sự kiện.

  2. Nếu nhiều người trong cùng một mạng đang gặp vấn đề, bạn có thể đang gặp phải tình trạng nghẽn mạng liên quan. Tìm hiểu thêm về các ECDN như một giải pháp khả thi cho vấn đề này.

  3. Nhiều lần, khi nhiều người xem gặp vấn đề, nó thực sự liên quan đến nguồn cấp mã hóa.

  • Kiểm tra xem bộ mã hóa có được thiết lập đúng cách đối với các đặc tả được nêu trong thiết lập mãhóa và được đặt cấu hình đúng.

  • Đảm bảo rằng bạn có đủ băng thông tải lên để phát trực tuyến. Bạn có thể thử giảm băng thông từ đầu ra của bộ mã hóa.

  • Đôi khi việc đặt lại bộ mã hóa sẽ giúp ích, nhưng hãy lưu ý rằng bạn phải duy trì cùng các thiết đặt khi kết nối lại. Thành viên người xem có thể thấy lỗi hoặc không ổn định trong sự kiện trực tiếp.

Để biết các lỗi phát lại thường gặp khác khi xem bản xem trước, hoặc để tìm hiểu cách báo cáo sự cố, hãy xem Hiểu các lỗi phát lại.

Tôi hoặc người xem của tôi không thể nghe thấy video

  1. Kiểm tra xem bộ mã hóa có đang gửi âm thanh không.

  2. Kiểm tra xem thiết bị âm thanh đã được cắm chưa.

  3. Nếu trên Windows, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị âm thanh và bật tiếng.

  4. Nếu sử dụng Internet Explorer 11 và bạn không thể bật tiếng cầu thủ, hãy đi tới Cài đặt văn bản thay thế> Tùy chọn Internet> Nângcao , sau đó đến mục Đa phương tiện và đảm bảo chọn Phát âm thanh trên trang web.

  5. Nếu có gián đoạn mã hóa, một số trình duyệt hoặc thiết bị có thể không phục hồi và phát lại âm thanh đúng cách.

  6. Nếu bạn chọn,Ngay sau khi bộ mã hóa được thiết lập , rồi dẫn hướng trở lại trang người sản xuất, bạn có thể thấy thông báo cảnh báo: "Thời gian đã lên lịch của bạn đã trôi qua". Bạn có thể bỏ qua.

Tôi cần thêm trợ giúp về việc thiết lập sự kiện trực tiếp của mình.

Bạn có thể tận dụng chương Microsoft 365 Hỗ trợ Sự kiện Trực tiếp trong bản xem trước công khai. Mục tiêu của tính năng này là giúp khách hàng hướng dẫn cách thức thiết lập sự kiện trực tiếp lần đầu tiên cũng như hỗ trợ cho sự kiện trực tiếp sắp tới. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ sự kiện trực tiếp.

Các mã lỗi phổ biến

Lỗi kết thúc bằng

Các nguyên nhân tiềm năng

0200194

  1. Nếu bạn chưa kết nối với bộ mã hóa của mình nhưng đã bắt đầu sự kiện trực tiếp, bạn có thể gặp lỗi này. Kiểm tra bộ mã hóa của bạn để đảm bảo rằng nó được kết nối đúng cách.

  2. Nếu bộ mã hóa của bạn được kết nối, có thể bạn đang gặp phải chất lượng truyền kém thường là do băng thông tải lên thấp hoặc mức sử dụng CPU cao từ bộ mã hóa, gây ra tình trạng mất gói tin. Kiểm tra bộ mã hóa để giảm băng thông đầu ra.

  3. Có thể đây là sự cố mạng nhất thời. Hãy thử làm mới trang người sản xuất để xem liệu vấn đề này có khắc phục được không.

  4. Nội dung có thể bị xóa trong một cửa sổ, ứng dụng hoặc tab khác. Hãy thử làm mới trang người sản xuất để xem liệu sự kiện đó đã bị loại bỏ chưa.

020019c, 0400005

  1. Kiểm tra xem bộ mã hóa của bạn đã được kết nối chưa.

  2. Bạn có thể đã ngừng phát trực tuyến từ bộ mã hóa của mình nhưng quên kết thúc sự kiện. Chọn Dừng sự kiện từ trang người sản xuất.

  3. Kiểm tra bộ mã hóa của bạn để đảm bảo bạn đang sử dụng các cài đặt được đề xuất. Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang gửi các đoạn không mảnh hai giây (đôi khi được gọi là các khung phím hoặc ranh giới GOP) được căn chỉnh theo khung chính.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Đã xảy ra sự cố với dịch vụ. Điều này có thể là nhất thời. Hãy thử làm mới trang.

0200258

Lỗi này thường xảy ra khi kết nối internet bị hạn chế hoặc sự cố mạng phiên bản nhất thời. Hãy kiểm tra các thiết đặt này và thử làm mới trang.

0200259

Lỗi này thường xảy ra khi kết nối internet bị giới hạn hoặc điểm cuối mới nhất bị cài đặt tường lửa chặn. Hãy kiểm tra các thiết đặt này và thử làm mới trang.

0300000

Đã xảy ra sự cố khi cố gắng phát lại video trong trình duyệt này trên hệ thống của bạn. Đôi khi, điều này xảy ra nếu bạn loại bỏ hoặc tắt thiết bị âm thanh, giảm thiểu phát lại trong iOS hoặc hết bộ nhớ. Thử sử dụng một trình duyệt khác có thể giúp giải thích tình huống.

0400000, 0400002, 0400003

Nguồn cấp không được hỗ trợ bởi dịch vụ hoặc trình duyệt mà bạn đang xem. Kiểm tra xem bộ mã hóa của bạn có đang gửi cả một dòng âm thanh và video của các codec cần thiết hay thử một trình duyệt khác. Tìm hiểu thêm về thiết đặt mã hóa

0500004, 0500005, 0400003

Đây đôi khi là lỗi nhất thời. Hãy thử làm mới để khắc phục vấn đề.

0600001

Trình duyệt của bạn yêu cầu Flash để phát lại nội dung. Flash không được bật hoặc phiên bản Flash hiện không được hỗ trợ. Lưu ý rằng Flash v30 hiện không được hỗ trợ.

Xem thêm thông tin vềcác mã lỗi liên quan đến phát lại.

Tin nhắn khác

Thư

Giải thích

Một thao tác khác đang sửa đổi mục nhật động nhất

Không thể hoàn tất hành động yêu cầu vì một hành động khác hiện đang được thực hiện. Hãy thử lại hành động yêu cầu sau.

Một thao tác khác đang chạy trên đường tiếp nhận động.

Không thể hoàn tất hành động yêu cầu vì một hành động khác hiện đang được thực hiện. Hãy thử lại hành động yêu cầu sau.

Không thể ngừng việc xem trực tiếp vì nó không chạy.

Sự kiện đã được dừng lại. Điều này có thể xảy ra nếu sự kiện đã tự động tắt khỏi dịch vụ hoặc nếu ở trạng thái xấu. Làm mới trang người sản xuất có thể giúp phản ánh đúng trạng thái.

Không thể tìm thấy video.

Không thể tìm thấy video để hoàn tất hành động trên. Có thể video đã bị xóa.

Không thể bắt đầu sự kiện trực tiếp nếu video bị xóa.

Video đã bị xóa.

Có vẻ như bộ mã hóa của bạn có thể không được kết nối. Việc bắt đầu sự kiện của bạn khi bộ mã hóa không được kết nối có thể làm cho trải nghiệm xem kém.

Hệ thống không thể phát hiện đúng cách nếu bạn mã hóa được kết nối đúng cách với Microsoft Stream. Nếu bạn chọn bắt đầu sự kiện của mình vào lúc này và mã hóa của bạn không được kết nối đúng cách, thì người xem sẽ gặp lỗi. Hãy thận trọng và đảm bảo rằng bộ mã hóa của bạn được kết nối trước khi bắt đầu sự kiện của bạn.

Rất tiếc, chúng tôi không thể bắt đầu thiết lập của bạn. Có vẻ như tổ chức của bạn hiện đang sử dụng tối đa các sự kiện hiện hoạt cho phép.

Nếu đã đạt số lượng sự kiện hoạt động đồng thời tối đa, người quản trị Microsoft Stream có thể dừng các sự kiện khác để tạo không gian cho sự kiện có mức ưu tiên cao hơn.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft Office nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×