Chủ đề liên quan
×
Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.
Khai thác kiến thức tập thể của Nhân viên tuyến đầu

Nhân viên tuyến đầu có ngón tay của họ trên xung của doanh nghiệp của bạn. Sự gần gũi với khách hàng mang lại cho họ một quan điểm có giá trị, nhưng thường có một khoảng trống trong giao tiếp giữa những người đưa ra quyết định thực tế. Bạn cần một cách dễ dàng để thu thập những suy nghĩ và ý kiến của Nhân viên tuyến đầu và cho phép họ đặt câu hỏi và nhận được đầu vào từ các chuyên gia, sau đó hành động trên đó.

Chi tiết

Với Viva Engage, Nhân viên Tuyến đầu của bạn có thể cung cấp những quan điểm có giá trị cho toàn bộ tổ chức. Họ có thể cung cấp thông tin chuyên sâu dựa trên trải nghiệm, chẳng hạn như cách hợp lý hóa quy trình thanh toán hoặc làm nổi bật một sản phẩm cho nhân khẩu học mục tiêu. Dữ liệu đầu vào này có thể được chia sẻ trong toàn bộ công ty.

Nhân viên tuyến đầu cũng có thể sử dụng Viva Engage để nghiên cứu và trả lời câu hỏi của khách hàng từ các chuyên gia khác nhau trong toàn công ty.

Viva Engage không chỉ giúp Nhân viên tuyến đầu cải thiện dịch vụ khách hàng, mà còn cung cấp cho họ tiếng nói trong tương lai của công ty và cung cấp cho người ra quyết định những hiểu biết mà họ cần để thúc đẩy đổi mới. Lãnh đạo có thể chia sẻ hướng đi và thay đổi công ty Viva Engage đảm bảo vòng lặp phản hồi hoàn tất.

Tô sáng

  • Thu nhỏ cuộc hội thoại giữa nhân viên ở tất cả các cấp độ.

  • Thúc đẩy đổi mới bằng cách cung cấp ý tưởng từ khắp công ty.

  • Giúp Nhân viên Tuyến đầu tìm câu trả lời cho câu hỏi của khách hàng.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×