Lỗi khi mở các ứng dụng Microsoft Office

Cập nhật gần nhất: 26/02/2019

SỰ CỐ

Khi bạn khởi động một ứng dụng Office, như Word hoặc Excel, ứng dụng của bạn có thể đóng ngoài dự kiến hoặc bạn có thể gặp thông báo lỗi như sau:

"Chúng tôi rất tiếc nhưng ứng dụng Office đã gặp phải lỗi khiến ứng dụng này không hoạt động đúng cách. Do vậy, ứng dụng Office sẽ cần phải được đóng lại. Bạn có muốn chúng tôi sửa chữa ngay không?"

Sự cố này xảy ra với các ứng dụng phụ thuộc vào Bộ lập lịch nhiệm vụ Windows. Sự cố này gián đoạn và chỉ xảy ra trên máy tính được bảo vệ bởi phiên bản 1.1.15700.X của Microsoft Malware Protection Engine. Dưới đây là các sản phẩm sử dụng công cụ này:

  • Tính năng Chống Vi-rút của Bộ bảo vệ Windows

  • Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection

  • Microsoft Forefront 2007 Endpoint Protection

  • Microsoft Security Essentials

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Để giải quyết sự cố này, hãy cập nhật các tệp định nghĩa mối đe dọa lên phiên bản 1.1.287.94.0 trở lên. Để biết thông tin về cách kiểm tra và cập nhật các tệp này, đi đến Các bản cập nhật định nghĩa cho Tính năng Chống Vi-rút của Bộ bảo vệ Windows và chương trình chống phần mềm có hại khác của Microsoft rồi khởi động lại PC sau khi cài đặt những bản cập nhật này.

Để biết thêm thông tin, hãy đi đến Ứng dụng phụ thuộc vào Bộ lập lịch nhiệm vụ bị ngừng phản hồi.

Xem thêm tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức, bản cập nhật mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Excel và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như những người dùng Excel khác.

Diễn đàn Giải đáp thắc mắc về Office

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi luôn lắng nghe.

UserVoice dành cho Office

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×