Nếu bạn đang cố gắng mở một tệp chỉ trực tuyến trong OneDrive và xem lỗi sau:

Lỗi OneDrive: không thể bắt đầu các tệp theo yêu cầu vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và thử lại. Mã lỗi: mã lỗi <>

Không thể bắt đầu các tệp theo yêu cầu

Vui lòng khởi động lại máy tính của bạn và thử lại. Mã lỗi: mã lỗi <>

Điều này có thể do các tệp theo yêu cầu dịch vụ đang bị chặn bắt đầu từ các bộ lọc kế thừa trên một số phần mềm chống vi-rút. Để giải quyết vấn đề này, hãy thử làm như sau:

Giải pháp 1: Cập Nhật và khởi động lại máy tính của bạn

Cài đặt các bản cập nhật Windows và Office mới nhất và khởi động lại máy tính của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật Windows 10cài đặt các bản Cập Nhật Office.

Bạn cũng nên đảm bảo rằng OneDrive chính nó được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Cách thực hiện như sau:

  1. Trên máy tính của bạn, hãy chọn biểu tượng OneDrive trong khu vực thông báo.

  2. Chọn Trợ giúp & thiết đặt , sau đó trong menu bật lên, hãy chọn thiết đặt.

  3. Trên tab giới thiệu , hãy lưu ý số phiên bản trong phần giới thiệu về Microsoft onedrive , sau đó chọn liên kết.

  4. Trên trang ghi chú phát hành Onedrive mở ra, hãy kiểm tra số đó đối với bản phát hành mới nhất ở đầu trang, rồi chọn tải xuống onedrive cho Windows nếu bản phát hành mới nhất là số cao hơn.

Giải pháp 2: Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn

Cập nhật phần mềm chống vi-rút của bạn có thể cập nhật các bộ lọc gây ra sự cố này. Để biết thêm chi tiết, hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm của bạn.

Bạn cần trợ giúp thêm?

Biểu tượng Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ

Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ
Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Huy hiệu Cơ quan hoặc Trường học

Người quản trị
Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×