Micrô của tôi không hoạt động trong nhóm

Micrô của tôi không hoạt động trong nhóm

Nếu bạn đang gặp sự cố về âm thanh trong nhóm, bạn có thể gặp phải vấn đề với micrô của mình. Sau đây là một số giải pháp để bạn có thể quay lại theo dõi.

Kiểm tra cập nhật

Nếu bạn đang gặp sự cố khi nghe âm thanh từ micrô, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản Windows Update hoặc Mac OS Updateứng dụng nhóm mới nhất.

Để kiểm tra các bản Cập Nhật trong nhóm, hãy đi đến ảnh hồ sơ của bạn ở phía trên bên phải của ứng dụng nhóm, rồi chọn kiểm tra các bản Cập Nhật. Các bản Cập Nhật thường được cài đặt ở nền nếu họ đang sẵn dùng.
 

Lưu ý: Để khắc phục sự cố với các nhóm trong cơ sở hạ tầng máy tính bàn ảo (VDI), vui lòng nói chuyện với người quản trị CNTT của bạn hoặc đến đây để biết thêm thông tin. 

Kiểm tra xem micrô của bạn đang được sử dụng hay không

Để đảm bảo bạn có thể sử dụng micrô trong Nhóm:

  • Đóng tất cả các ứng dụng khác có thể đang sử dụng micrô của bạn (chẳng hạn như Skype hoặc FaceTime).

  • Nếu bạn đang sử dụng micrô bên ngoài, hãy thử hủy bỏ nó và cắm nó trở lại.

  • Bạn thường có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.

Thực hiện cuộc gọi thử nghiệm

Thực hiện cuộc gọi thử nghiệm có thể cho bạn biết nếu micrô của bạn đang hoạt động đúng cách.

Để thực hiện cuộc gọi thử, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn, sau đó chọn thiết đặt> thiết bị. Sau đó, chọn thực hiện cuộc gọi thử dưới thiết bị âm thanh

Trong cuộc gọi thử, bạn sẽ thấy cách làm việc với micrô, loa và camera của bạn. Làm theo các hướng dẫn từ bot kiểm tra cuộc gọi và ghi lại một tin nhắn ngắn. Thông báo sẽ phát lại cho bạn. Sau đó, bạn sẽ nhận được phần tóm tắt về cuộc gọi thử và bạn có thể đi đến thiết đặt thiết bị của mình để thực hiện thay đổi.

Lưu ý: 

  • Tính năng cuộc gọi thử chỉ sẵn dùng bằng tiếng Anh cho bây giờ. Các ngôn ngữ bổ sung sẽ sớm được sắp ra mắt.

  • Chúng tôi sẽ xóa bản ghi kiểm tra ngay sau khi gọi. Nó sẽ không được giữ lại hoặc sử dụng bởi Microsoft.

  • Tính năng cuộc gọi thử hiện không khả dụng đối với các nhóm trên web.

Khắc phục sự cố cho Windows

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với micrô của mình, dưới đây là một số giải pháp khác để thử:

Kiểm tra quyền ứng dụng của bạn

Bạn có thể cần thay đổi một trong các thiết đặt quyền riêng tư của bạn. Sau đây là cách kiểm tra: 

  1. Mở Cài đặt

  2. Bên dưới quyền riêng tư, chọn micrô

  3. Đảm bảo rằng thiết đặt cho truy nhập micrô cho thiết bị này được bật

    • Nếu đã bật thiết đặt, hãy tắt thiết đặt sau đó trở lại lần nữa

  4. Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn

Kiểm tra trình điều khiển của bạn

Khi micrô của bạn không hoạt động trong Windows 10, đó có thể là vấn đề với trình điều khiển của bạn. Hãy đến đâyđể biết hướng dẫn từng bước để kiểm tra trình điều khiển Windows của bạn.

Khắc phục sự cố cho Mac OS

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với micrô của mình, dưới đây là một giải pháp khác để thử: 

Kiểm tra quyền ứng dụng của bạn

Bạn có thể cần thay đổi một trong các thiết đặt quyền riêng tư của bạn. Sau đây là cách kiểm tra: 

  1. Mở tùy chọn hệ thống

  2. Chọn bảo mật & quyền riêng tư

  3. Bên dưới quyền riêng tư, chọn micrô ở bên trái

  4. Đảm bảo nhóm Microsoft được chọn

  5. Đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn

Lưu ý: Các thiết đặt này chỉ áp dụng cho Mac OS 10,14 và cao hơn.

Khắc phục sự cố cho các nhóm trên web

Nếu bạn đang sử dụng nhóm trên web, dưới đây là một số thao tác bạn có thể thực hiện để đảm bảo micrô và camera của bạn được thiết lập đúng cách:

Kiểm tra thiết đặt trình duyệt của bạn

Điều quan trọng là bạn hãy kiểm tra các quyền và thiết đặt của trình duyệt. Bạn có thể cần phải "cho phép" camera và/hoặc micrô của bạn để làm việc theo nhóm.

Lưu ý: Các nhóm Microsoft trên web hiện được hỗ trợ trong Chrome, Edge, Firefox và Internet Explorer 11.

Dù bạn đang sử dụng Chrome hoặc các trình duyệt khác (chẳng hạn như Microsoft Edge hoặc Firefox), bạn có thể bắt đầu với cài đặt (hoặc tùy chọn), rồi tìm micrô và camera.  

Ví dụ, trong Chrome:

  1. Đi đến thiết đặt> thiết đặtquyền riêng tư và bảo mật > > xem quyền và dữ liệu được lưu trữ trên các trang.

  2. Từ đây, hãy nhập "teams.microsoft.com" trong trường Tìm kiếm .

  3. Mở nhóm "Microsoft.com" và cuộn xuống để tìm "teams.microsoft.com" và chọn nó.

  4. Ở đây, đặt micrô camera để cho phép truy nhập vào các thiết bị này.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×