Chủ đề liên quan
×
Bỏ qua để tới nội dung chính
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.
Nhóm lên để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

Giải quyết các khiếu nại của khách hàng cần xảy ra nhanh chóng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm thông tin phù hợp và chuyên môn có thể mất thời gian. Bạn cần một cách dễ dàng để tìm kiếm thông tin và nhóm lên trên công ty để nhanh chóng cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ video. Hãy cài đặt Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player hoặc Internet Explorer 9.

Chi tiết  

Tìm tài liệu hiện có với tìm kiếm thông minh & khám phá về các sự cố dịch vụ khách hàng trước đây và những người đã xử lý các trường hợp tương tự trong tổ chức của bạn. Sau khi bạn đã xác định nhóm và thông tin bạn cần, hãy đưa chúng cùng nhau trong nhóm Microsoft. 

Tạo gói trả lời khách hàng trong nhóm để dễ dàng tham chiếu đến các yêu cầu trong tương lai. Sử dụng Planner để gán và theo dõi các tác vụ để tạo kế hoạch trả lời của bạn một cách hiệu quả. Sử dụng tab tệp để tổ chức các biểu mẫu dịch vụ khách hàng và công việc của nhóm. Điều này cho phép mọi người tìm hiểu từ các yêu cầu của khách hàng trong quá khứ và truy nhập thông tin phản hồi có sẵn để hỗ trợ trong tương lai

Tô sáng

  • Giải quyết các câu hỏi khách hàng nhanh hơn.

  • Tìm kiếm giải pháp trong toàn công ty để tiết kiệm thời gian.

  • Chuẩn bị một kế hoạch trả lời khách hàng và theo dõi các nhiệm vụ.

Tìm hiểu thêm

Microsoft Teams là gì?

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×