OneDrive bị kẹt trong "đang chờ đồng bộ"

OneDrive bị kẹt trong "đang chờ đồng bộ"

Quan trọng: 
Hỗ trợ cho ứng dụng đồng bộ OneDrive cho Doanh Nghiệp cũ với SharePoint Online đã kết thúc. Nếu bạn thấy biểu tượng Biểu tượng cũ OneDrive cho Doanh nghiệp này trên thanh tác vụ của mình, hãy đọc bài viết này để tìm hiểu thêm. 

Mọi tệp Hiển thị đồng bộ đang chờ xử lý

Chúng tôi biết rằng một số khách hàng nhìn thấy các tệp đã đồng bộ của họ với trạng thái đồng bộ đang chờ Biểu tượng đang chờ xử lý trạng thái đồng bộ khi được xem trong cửa sổ mở hoặc lưu . Trạng thái này áp dụng cho tất cả các tệp và thư mục.

Lưu cửa sổ hiển thị đồng bộ OneDrive đang chờ xử lý

Điều này không dừng bất kỳ tệp nào khác từ đồng bộ hóa và các biểu tượng thanh thanh tác vụ OneDrive /menu của bạn sẽ bình thường.

Cập Nhật ngày 7 tháng 5 2020:Một bản sửa lỗi hiện đã được triển khai với khách hàng của người dùng và doanh nghiệp.

  1. Mở Windows Update

  2. Tìm trong các bản cập nhật tùy chọn cho "2020-04 Cumulative Update for Windows 10... (KB4550945)".

    Mẹo: Nếu nó không được liệt kê, hãy đọc KB4550945 để biết thêm thông tin. Lưu ý rằng người quản trị của tổ chức có thể giới hạn hoặc hạn chế một số bản cập nhật Windows.

  3. Chọn tải xuống và cài đặt.

biểu tượng thanh công cụOneDrive bị kẹt trên "đang chờ đồng bộ"

Nếu biểu tượng thanh trên thanh tác vụ/menu của OneDrive Hiển thị đồng bộ đang chờ xử lý, bạn có thể cần xóa bộ đệm ẩn tài liệu Office của bạn.

Thư mục Hiển thị đồng bộ đang chờ nhưng không hiển thị tệp

Nếu bạn không nhìn thấy bất kỳ tệp nào khiến trạng thái đang chờ xử lý, có thể là tệp đó khiến lỗi đồng bộ là một tệp ẩn.

Mẹo: Để xem các tệp ẩn trong file Explorer, hãy đi đến dạng xem và đánh dấu hộp thư mục ẩn trên dải băng:

Hộp kiểm xem tệp Explorer ẩn các mục ẩn

Nếu không có tệp ẩn nào trong thư mục, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tạo một thư mục mới. Lưu ý rằng các thư mục trống có thể hiển thị đồng bộ đang chờ cho đến khi bạn đặt tệp vào đó.

  2. Sao chép tất cả các tệp từ thư mục đồng bộ đang chờ xử lý mới.

  3. Xóa thư mục đồng bộ đang chờ xử lý.

Tệp TMP hiện "đang chờ đồng bộ"

Để giải quyết trạng thái đồng bộ đang chờ xử lý các tệp TMP, bạn có thể thực hiện một trong các thao tác sau:

  • Tải nó theo cách thủ công vào onedrive.com

  • Đổi tên và cung cấp cho nó một phần mở rộng mới (ví dụ: "temp"). Nếu bạn không thể đổi tên, tệp vẫn đang được sử dụng. Khởi động lại máy tính của bạn và thử lại.

  • Di chuyển tệp đến một thư mục không nằm trong OneDrive của bạn.

  • Xóa thư (Delete it).

Thận trọng: 

  • Tạm thời . Tệp TMP là một tệp được tạo ra để tạm thời lưu trữ thông tin theo thứ tự miễn phí bộ nhớ cho các mục đích khác, hoặc để hoạt động như một mạng lưới an toàn để ngăn ngừa mất dữ liệu khi một chương trình thực hiện các hàm nhất định.

  • Nếu bạn di chuyển, hãy đổi tên hoặc xóa tệp có thể không hoạt động với chương trình gốc của nó.

  • Chúng tôi khuyên bạn không nên xóa mọi tệp TMP trừ khi bạn biết chắc chắn rằng nó không còn được sử dụng nữa. Bạn có thể vô tình bị mất công việc không được lưu đúng bởi chương trình đã tạo ra nó.

Tìm hiểu thêm

Cách tải tệp lên OneDrive theo cách thủ công

OneDrive bị kẹt ở bước "Đang xử lý thay đổi"

Các hạn chế và giới hạn tệp khác trong OneDrive

Bạn cần thêm trợ giúp?

Trực tuyến

Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ dành cho OneDriveOneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Đối với OneDrive ứng dụng dành cho thiết bị di động, xem mục Khắc phục sự cố của ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.

OneDrive Người quản trị cũng có thể xem Cộng đồng Công nghệ OneDrive, Trợ giúp cho OneDrive dành cho Người quản trị.

Biểu tượng Hỗ trợ Email

Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp, hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ OneDrive. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Có điều tôi không thích.

OneDrive Người quản trị có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của Microsoft 365 cho doanh nghiệp.

Diễn đàn cộng đồng Office 365

Mẹo
Việc cung cấp vị trí của bạn cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố nhanh hơn.

Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive lại bắt đầu hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×