Sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams Trợ giúp và để tìm hiểu tính năng mới trong Microsoft Teams

Bài viết này dành cho những người bị khiếm khuyết về thị giác hoặc nhận thức sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật của Microsoft, JAWS hoặc NVDA với Microsoft 365 sản phẩm. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập trang chủ Hỗ trợ của Microsoft.

Sử Microsoft Teams với bàn phím và bộ đọc màn hình để sử dụng phần Trợ giúp. Chúng tôi đã thử nghiệm với JAWS và NVDA nhưng chúng tôi có thể làm việc với các bộ đọc màn hình khác miễn là chúng tuân theo các tiêu chuẩn và kỹ thuật trợ năng phổ biến. Bạn sẽ tìm hiểu cách tìm các chủ đề trợ giúp, truy nhập tài nguyên đào tạo và cách tìm hiểu về các tính năng Microsoft Teams tính năng mới. Bạn cũng có thể gửi đề xuất cho các tính năng mới và báo cáo sự cố về trải nghiệmMicrosoft Teams của mình.

Lưu ý: 

  • Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãytham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.

  • Để tìm hiểu thêm về bộ đọc màn hình, đi đến mục Cách bộ đọc màn hình hoạt động với Microsoft Office.

  • Các phiên bản gần đây của JAWS không còn có chế độ con trỏ PC ảo đặt làm mặc định cho Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn về cách bật chế độ con trỏ PC ảo, đi đến Kích hoạt con trỏ ảo JAWS.

  • Để truy nhập nhanh vào danh sách phím tắt từ trong Microsoft Teams, hãy nhấn Ctrl+E, nhập ký tự dấu ngược theo sau là các phím word,rồi nhấn Enter.

Trong chủ đề này

Duyệt các chủ đề trợ giúp

Dạng xem Chủ đề của phần Trợ giúp có chứa các bài viết văn bản ngắn giới thiệu với bạn các khía cạnh khác nhau của trải nghiệm Microsoft Teams và hướng dẫn cách thực hiện nhiều hành động khác nhau. Khi bạn mở dạng xem, một lựa chọn chủ đề được đề xuất sẽ được trình bày cho bạn nhưng bạn cũng có thể tìm kiếm các chủ đề bằng một từ khóa hoặc từ khóa.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Topics" (Chủ đề) thì nhấn Enter. Dạng xem Chủ đề sẽ mở ra trong vùng nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các chủ đề được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn đọc, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm chủ đề bằng một từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm, rồi nhấn Enter. Duyệt kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab, đồng thời, khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn, hãy nhấn Enter để mở chủ đề đó.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Chủ đề, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams chủ đề.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Thay vào đó, với NVDA, hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Topics" (Chủ đề) thì nhấn Enter. Dạng xem Chủ đề sẽ mở ra trong vùng nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các chủ đề được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn đọc, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm chủ đề bằng một từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm, rồi nhấn Enter. Duyệt kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab, đồng thời, khi bạn nghe thấy tên chủ đề mình muốn, hãy nhấn Enter để mở chủ đề đó.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Chủ đề, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams chủ đề.

Duyệt các hướng dẫn bằng video

Dạng xem Đào tạo của phần Trợ giúp có chứa các hướng dẫn bằng video ngắn về các Microsoft Teams năng này.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Training" (Đào tạo) thì nhấn Enter. Dạng xem Đào tạo sẽ mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các hướng dẫn được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn xem, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm hướng dẫn bằng từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm, rồi nhấn Enter. Duyệt kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab, khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Đào tạo, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams đào tạo.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Thay vào đó, với NVDA, hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Training" (Đào tạo) thì nhấn Enter. Dạng xem Đào tạo sẽ mở ra trong khu vực nội dung chính.

  4. Thực hiện một trong các cách sau:

    • Để duyệt danh sách các hướng dẫn được đề xuất, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn xem, rồi nhấn Enter.

    • Để tìm kiếm hướng dẫn bằng từ khóa, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Search help" (Trợ giúp tìm kiếm). Nhập từ tìm kiếm, rồi nhấn Enter. Duyệt kết quả tìm kiếm bằng phím Tab và Shift+Tab, khi bạn nghe thấy tên hướng dẫn mình muốn, hãy nhấn Enter để mở.

  5. Để thoát khỏi dạng xem Đào tạo, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams đào tạo.

Tìm hiểu về các tính Microsoft Teams mới

Dạng xem Có gì mới của phần Trợ giúp chứa danh sách các thông báo tính năng mới cho người Microsoft Teams.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "What's new" (Có gì mới) thì nhấn Enter. Dạng xem Có gì mới sẽ mở ra trong vùng nội dung chính.

  4. Dạng xem Có gì mới liệt kê tất cả Microsoft Teams báo tính năng mới nhất, bắt đầu với dạng xem gần đây nhất. Nguồn cấp được chia nhỏ thành các tab riêng biệt tùy thuộc vào nền tảng mà tin tức và tính năng được áp dụng. Để thay đổi tab, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Tab list" (Danh sách Tab) thì nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên tab mình muốn chọn, rồi nhấn Enter.

  5. Để thoát dạng xem Có gì mới, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams bạn.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Thay vào đó, với NVDA, hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "What's new" (Có gì mới) thì nhấn Enter. Dạng xem Có gì mới sẽ mở ra trong vùng nội dung chính.

  4. Dạng xem Có gì mới liệt kê tất cả Microsoft Teams báo tính năng mới nhất, bắt đầu với dạng xem gần đây nhất. Nguồn cấp được chia nhỏ thành các tab riêng biệt tùy thuộc vào nền tảng mà tin tức và tính năng được áp dụng. Để thay đổi tab, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Tab list" (Danh sách Tab) thì nhấn phím Tab hoặc Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy tên tab mình muốn chọn, rồi nhấn Enter.

  5. Để thoát dạng xem Có gì mới, nhấn Ctrl+3 để trở về dạng xem Teams bạn.

Đề xuất một tính năng

Với tùy chọn Đề xuất một tính năng, bạn có thể liên hệ với nhóm Microsoft Teams đề xuất của riêng mình.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Suggest a feature" (Đề xuất một tính năng) thì nhấn Enter. Site đề xuất tính năng sẽ mở trong trình duyệt của bạn.

  4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Enter your idea" (Nhập ý tưởng của bạn). Nhập đầu đề cho ý tưởng của bạn. Nếu phù hợp với mọi bản gửi nộp hiện có, chúng sẽ được liệt kê trên trang và bạn có thể duyệt hoặc chú thích trên các bản đó bằng phím Tab và Shift+Tab.

  5. Để tiếp tục gửi đề xuất của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post a new idea" (Đăng ý tưởng mới) thì nhấn Enter.

  6. Nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại) rồi nhấn Enter để mở menu thả xuống Thể loại. Duyệt các danh mục đề xuất bằng các phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter khi bạn nghe thấy danh mục mình muốn.

  7. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Describe your idea" (Mô tả ý tưởng của bạn). Nhập càng nhiều chi tiết càng tốt về ý tưởng của bạn.

  8. Các đề xuất cũng có thể bao gồm hình ảnh. Để bao gồm một hình ảnh, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Drop or click to upload files" (Thả hoặc bấm để tải lên tệp) thì nhấn Enter. Hộp thoại Mở sẽ mở ra. Dẫn hướng đến vị trí của hình ảnh bạn muốn tải lên, rồi nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Open" (Mở) thì nhấn Enter.

  9. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post idea" (Đăng ý tưởng) thì nhấn Enter. Bạn có thể đóng tab trình duyệt và trở vềMicrosoft Teams.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Thay vào đó, với NVDA, hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Suggest a feature" (Đề xuất một tính năng) thì nhấn Enter. Site đề xuất tính năng sẽ mở trong trình duyệt của bạn.

  4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Enter your idea" (Nhập ý tưởng của bạn). Nhập đầu đề cho ý tưởng của bạn. Nếu phù hợp với mọi bản gửi nộp hiện có, chúng sẽ được liệt kê trên trang và bạn có thể duyệt hoặc chú thích trên các bản đó bằng phím Tab và Shift+Tab.

  5. Để tiếp tục gửi đề xuất của bạn, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post a new idea" (Đăng ý tưởng mới) thì nhấn Enter.

  6. Nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Category" (Thể loại) rồi nhấn Enter để mở menu thả xuống Thể loại. Duyệt các danh mục đề xuất bằng các phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter khi bạn nghe thấy danh mục mình muốn.

  7. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Describe your idea" (Mô tả ý tưởng của bạn). Nhập càng nhiều chi tiết càng tốt về ý tưởng của bạn.

  8. Các đề xuất cũng có thể bao gồm hình ảnh. Để bao gồm một hình ảnh, hãy nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Drop or click to upload files" (Thả hoặc bấm để tải lên tệp) thì nhấn Enter. Hộp thoại Mở sẽ mở ra. Dẫn hướng đến vị trí của hình ảnh bạn muốn tải lên, rồi nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Open" (Mở) thì nhấn Enter.

  9. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Post idea" (Đăng ý tưởng) thì nhấn Enter. Bạn có thể đóng tab trình duyệt và trở vềMicrosoft Teams.

Báo cáo sự cố

Nếu gặp phải sự cố trong khi sử dụng Microsoft Teams, bạn có thể gửi báo cáo trực tiếp về sự cố đó từ mục Trợ giúp.

  1. Nhấn Ctrl+F6 cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng).

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Report a problem" (Báo cáo sự cố) thì nhấn Enter. Bạn đang gặp sự cố? Hãy cho chúng tôi biết về tính năng này hộp thoại mở ra.

  4. Bạn sẽ nghe thấy: "What is this related to?" (Điều này liên quan đến điều gì? Nhấn Enter một lần, rồi chọn một thể loại có phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter để chọn thể loại đó.

  5. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Did the problem occur in a popped-out window?" (Có phải sự cố xảy ra trong cửa sổ bị xén không?) Nhấn Phím cách để chuyển đổi hộp kiểm theo tình huống của bạn.

  6. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Please type your feedback here" (Vui lòng nhập phản hồi của bạn ở đây) rồi nhập mô tả về sự cố của bạn.

  7. Bạn có thể tùy chọn bao gồm ảnh chụp màn hình phiênMicrosoft Teams hiện tại của mình, điều này có thể giúp chúng tôi chẩn đoán sự cố. Để làm vậy, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Include screenshot" (Bao gồm ảnh chụp màn hình) thì nhấn Phím cách.

  8. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Send feedback" (Gửi phản hồi) rồi nhấn Enter.

Lưu ý: Trong NVDA, đây được gọi là chế độ duyệt. Trong JAWS, đây được gọi là chế độ con trỏ ảo.

  1. Với JAWS, nhấn R cho đến khi bạn nghe thấy: "App bar" (Thanh ứng dụng). Thay vào đó, với NVDA, hãy nhấn D.

  2. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Help" (Trợ giúp) thì nhấn Phím cách để mở menu ngữ cảnh.

  3. Nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Report a problem" (Báo cáo sự cố) thì nhấn Enter. Bạn đang gặp sự cố? Hãy cho chúng tôi biết về tính năng này hộp thoại mở ra.

  4. Bạn sẽ nghe thấy: "What is this related to?" (Điều này liên quan đến điều gì? Nhấn Enter một lần, rồi chọn một thể loại có phím Mũi tên lên và xuống, rồi nhấn Enter để chọn thể loại đó.

  5. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy: "Did the problem occur in a popped-out window?" (Có phải sự cố xảy ra trong cửa sổ bị xén không?) Nhấn Phím cách để chuyển đổi hộp kiểm theo tình huống của bạn.

  6. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Please type your feedback here" (Vui lòng nhập phản hồi của bạn ở đây) rồi nhập mô tả về sự cố của bạn.

  7. Bạn có thể tùy chọn bao gồm ảnh chụp màn hình phiênMicrosoft Teams hiện tại của mình, điều này có thể giúp chúng tôi chẩn đoán sự cố. Để làm vậy, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Include screenshot" (Bao gồm ảnh chụp màn hình) thì nhấn Phím cách.

  8. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Send feedback" (Gửi phản hồi) rồi nhấn Enter.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng trong Microsoft Teams

Học tập bố trí trang chiếu Microsoft Teams bộ đọc màn hình

Lối tắt bàn phím cho Microsoft Teams

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams

Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.

Cần thêm trợ giúp?

Tham gia thảo luận

HỎI CỘNG ĐỒNG >

Nhận hỗ trợ

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×