Sử dụng các thiết bị nhóm được chứng nhận để giúp quản lý cuộc gọi và cuộc họp

Sử dụng các thiết bị nhóm được chứng nhận để giúp quản lý cuộc gọi và cuộc họp

Nếu bạn sử dụng bộ tai nghe USB, loa hoặc thiết bị ngoại vi khác, bạn có thể tăng tốc và đơn giản hóa các tác vụ kiểm soát cuộc gọi phổ biến trong nhóm bằng cách sử dụng các nút vật lý trên các thiết bị này.

Lưu ý: Tính năng điều khiển cuộc gọi được mô tả trong bài viết này được hỗ trợ cho phiên bản đã cài đặt của các nhóm trên Windows và máy Mac.

Trong bài viết này

Basics

Notifications

Bàn phím số và trạng thái cuộc gọi

Chuông phụ

Sự cố đã biết

Thông tin cơ bản

Bạn có thể sử dụng các nút trên các thiết bị nhóm được chứng nhận để thực hiện các thao tác sau:

  • Trả lời cuộc gọi

  • Trả lời các nudges cuộc họp

  • Điều chỉnh âm lượng âm thanh

  • Tắt tiếng và bật tiếng chính bạn

  • Đặt cuộc gọi ở chế độ chờ và kích hoạt cuộc gọi được giữ

  • Tung hứng nhiều cuộc gọi

  • Rời khỏi cuộc gọi và cuộc họp

Lưu ý: 

  • Nếu bạn đã nâng cấp thành các nhóm gọi nhưng chưa Cập Nhật Skype for Business, hãy đóng Skype for Business khi sử dụng nhóm để đảm bảo các điều khiển cuộc gọi của bạn hoạt động với tai nghe và thiết bị ngoại vi của bạn.

  • Để tìm hiểu về cách sử dụng Skype for Business cùng với Microsoft nhóm, hãy xem mục tìm hiểu về các nhóm và tính năng tương tác của Skype for Business.

Thông báo

Thiết bị nhóm có chứa nút "cảnh báo" tiện dụng mà đèn lên đến cuộc họp tín hiệu bắt đầu, cuộc gọi nhỡ và thư thoại. Nhấn nút để truy nhập nhanh nút tham gia cuộc họp trên màn hình hoặc kiểm tra cuộc gọi nhỡ và thư thoại.

Lưu ý: Một số thiết bị không dây Hiển thị cảnh báo trên cổng USB Dongle chứ không phải trên chính tai nghe.

Bàn phím số và trạng thái cuộc gọi

Các miếng đệm quay số và trạng thái cuộc gọi Hiển thị hiện được hỗ trợ cho Polycom CX300 và Plantronics Calisto P540 và đối với các mô hình điện thoại bàn mới sắp ra mắt.

Với bản cập nhật này, những người dùng là một phần của chính sách nâng cấp của TeamsOnly có thể sử dụng bàn phím số để thực hiện các cuộc gọi và sử dụng hàm DTMF (đa tần số nhiều giai đoạn), là các điện thoại âm thanh sẽ thực hiện để truyền đạt số hoặc khóa bạn liên lạc.

Ngoài ra, các thiết bị này hiển thị thông tin trạng thái cuộc gọi chẳng hạn như thời lượng và ID người gọi.

Chuông phụ

Nếu bạn có nhiều thiết bị kết nối, bạn có thể đặt một làm chuông phụ. Thiết bị này sẽ đổ chuông, cùng với thiết bị chính của bạn, khi bạn nhận được cuộc gọi.

Như mọi khi, bạn có thể trả lời các cuộc gọi đến hoặc gia nhập cuộc họp trên bất kỳ thiết bị kết nối nào — không chỉ những người đổ chuông đó.

Sự cố đã biết

Trong khi hầu hết các thiết bị đã nhận được chứng nhận Skype for Business, hoặc Lync cũ hơn hoặc chứng nhận liên lạc Office, sẽ hoạt động với nhóm, một số có thể không hoạt động như mong đợi.

Chúng tôi làm việc với các đối tác của chúng tôi để giải quyết các vấn đề trong các thiết bị được bán tích cực, nhưng không phải tất cả các thiết bị kế thừa được Cập Nhật. Để có hiệu suất tối ưu, chúng tôi đề xuất sử dụng các mô hình được chứng nhận

Các thiết bị cũ sau đây có các vấn đề đã biết và không được khuyên dùng với nhóm.

Plantronics

  • 75 APU

  • C220-M

  • Chuỗi 800

Polycom

  • CX100

Mô hình thiết bị không được chứng nhận

Một số nhà cung cấp thiết bị cung cấp cả mô hình cho chứng chỉ Microsoft (được chỉ định là "được chứng nhận cho nhóm Microsoft," hoặc đối với một sản phẩm cũ như Skype for Business) và một mô hình có tên tương tự để dùng với các máy khách liên lạc khác. Để có kết quả tốt nhất, hãy đảm bảo sử dụng mô hình được chứng nhận Microsoft.

Phần mềm nhà cung cấp thiết bị

Nhà cung cấp thiết bị có thể cung cấp phần mềm của bên thứ ba, chẳng hạn như Poly Hub hoặc Jabra trực tiếp Cập nhật phần vững và thiết đặt điều khiển trên thiết bị. Đôi khi phần mềm này bao gồm các tính năng liên lạc có ảnh hưởng đến chức năng nút thiết bị trong nhóm.

Nếu bất kỳ vấn đề nào được tìm thấy khi sử dụng một thiết bị với nhóm, hãy thử đóng bất kỳ phần mềm nhà cung cấp thiết bị của bên thứ ba làm bước khắc phục sự cố đầu tiên.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×