Bài viết này dành cho những người bị suy giảm thị lực hoặc nhận thức sử dụng chương trình đọc màn hình như Windows Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA với Microsoft 365 sản phẩm. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Trang này chứa tập hợp câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất mà mọi người thường hỏi khi di chuyển từ Skype for Business sang Microsoft Teams.
Câu hỏi thường gặp
-
Điều gì là Microsoft Teams và tại sao tôi nên sử dụng ứng dụng này?
-
Bạn sẽ làm Microsoft Teams việc với bộ đọc màn hình như thế nào?
-
Tôi có thể chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản người dùng của tôi từ các tổ chức khác nhau không?
-
Lịch biểu của Outlook tự động đồng bộ với lịch Microsoft Teams?
-
Làm thế nào để biết tôi là thành viên nhóm hoặc chủ sở hữu nhóm?
-
Tôi có thể gửi tin nhắn từ một Microsoft Teams người đang sử dụng Skype for Business?
-
Tôi có thể gửi thư nhóm cho mọi người trên Skype for Business?
-
Tôi có thể tìm hoạt động mới nhất của mình ở đâu trong Microsoft Teams?
-
Tôi có các tính năng tương tự trong ứng dụng Microsoft Teams trên điện thoại di động của mình không?
-
Tôi có thể tìm hiểu thêm về các thay đổi giữa Skype for Business và Microsoft Teams?
Điều gì là Microsoft Teams và tại sao tôi nên sử dụng ứng dụng này?
Microsoft Teams là ứng dụng cộng tác giúp nhóm của bạn duy trì được tính tổ chức và kết nối - tất cả ở cùng một nơi. Bạn có thể tạo nhóm của riêng mình, bắt đầu chat nhóm hoặc cuộc trò chuyện riêng tư, chia sẻ tệp, thiết lập cuộc họp, thực hiện cuộc gọi và hơn thế nữa. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Video: Bạn cần Microsoft Teams?
Bạn sẽ làm Microsoft Teams việc với bộ đọc màn hình như thế nào?
Microsoft Teams hỗ trợ sử dụng bộ đọc màn hình cho tất cả các tác vụ phổ biến mà bạn có thể gặp phải. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams hỗ trợ Trợ năng Microsoft Teams.
Nhóm là gì?
Nhóm là một nhóm người dùng có quyền truy nhập vào site nhóm dùng chung, kênh thảo luận, tệp và các tài nguyên khác. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo và sửa đổi nhóm trong Microsoft Teamsvà Video:Tổng quan về nhóm và kênh .
Làm thế nào để được gán cho một nhóm?
Teams thể là công khai hoặc riêng tư. Bất kỳ ai trong tổ chức của bạn đều có thể tham gia nhóm công khai. Đối với nhóm riêng tư, chủ nhóm phải thêm thành viên mới. Bạn cũng có thể thêm người từ bên ngoài tổ chức của mình với tư cách là khách trong nhóm. Để biết thêm thông tin, đi tới mục Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams và Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo và sửa đổi nhóm trong Microsoft Teams.
Kênh là gì?
Kênh là khu vực thảo luận nhóm mà bạn có thể tạo cho nhóm của mình. Khi được tạo, mỗi nhóm sẽ có một kênh Chung dành cho các thông báo và nội dung cho toàn nhóm. Bạn cũng có thể tạo các kênh riêng cho các chủ đề khác nhau và tổ chức cũng như làm việc hiệu quả hơn nữa. Bạn cũng có thể theo dõi một kênh để được thông báo về các bài đăng mới, vì vậy, bạn không bao giờ bỏ lỡ các cập nhật quan trọng. Để biết thêm thông tin, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để tạo hoặc theo dõi kênh trong Microsoft Teamsvà Video: Tổngquan về các nhóm và kênh .
Có gì khác biệt giữa kênh nhóm và chat riêng tư?
Các kênh nhóm có thể truy nhập tự do cho tất cả các thành viên của nhóm, trong khi chat riêng tư chỉ sẵn dùng với người dùng được mời tham gia. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện trong Microsoft Teams.
Tôi có thể gửi tin nhắn riêng tư không?
Có, bạn có thể. Ngoài các kênh nhóm và chat nhóm, bạn có thể thiết lập một cuộc trò chuyện riêng tư với bất kỳ Microsoft Teams dùng nào. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Sử dụng bộ đọc màn hình để trò chuyện Microsoft TeamsVideo: Bắt đầu và ghim cuộc trò chuyện.
Tôi có thể dùng Microsoft Teams người thực hiện cuộc gọi không?
Có, ứng Microsoft Teams hỗ trợ thực hiện cả cuộc gọi video và âm thanh. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới sử dụng bộ đọc màn hình để thực hiện và trả lời cuộc gọi trong Microsoft Teams và Video: Thực hiện cuộc gọi.
Tôi có thể rời khỏi hoặc nhận thư thoại không?
Có, bạn có thể để lại thư thoại cho những người dùng khác, những người có thể nghe thư sau này. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra thư thoại của bạn Microsoft Teams.
Làm thế nào để tôi thiết lập một cuộc họp?
Microsoft Teams thể được dùng để lên lịch các cuộc họp cả cục bộ và trong kênh nhóm hoặc trong chat nhóm. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới sử dụng bộ đọc màn hình để lên lịch cuộc họp trong Microsoft Teams và Video: Quản lý cuộc họp.
Tôi có thể chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản người dùng của tôi từ các tổ chức khác nhau không?
Có, bạn có thể. Nếu bạn là chủ nhóm, bạn có thể thêm tài khoản khác của mình làm tài khoản khách vào nhóm. Nếu bạn là thành viên nhóm, hãy yêu cầu chủ sở hữu nhóm mời bạn vào nhóm với tư cách là khách. Sau khi bạn được thêm làm khách vào nhóm, bạn có thể nhanh chóng chuyển đổi giữa các tài khoản người dùng từ các tổ chức khác nhau. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Sử dụng bộ đọc màn hình để thiết lập và sử dụng quyền truy nhập của khách trong Microsoft Teams.
Lịch biểu của Outlook tôi có tự động đồng bộ với lịch Microsoft Teams ?
Có, bất kỳ cuộc họp nào bạn thiết lập trong Outlook sẽ hiển thị trong dạng xem Cuộc họp của Microsoft Teams, vì vậy bạn có thể quản lý tất cả các sự kiện lịch của mình ở một nơi. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Video: Quản lý cuộc họp.
Tôi có thể sử Microsoft Teams trong trình duyệt không?
Ngoài việc sử dụng Microsoft Teams trình duyệt của bạn, chúng tôi còn có một ứng dụng trên máy tính dành cho Windows và máy Mac, cùng một Windows 10 S. Trên điện thoại chạy Android hoặc điện iPhone, bạn có thể sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Để tải xuống ứng dụng trên máy tính cho máy tính Windows hoặc máy Mac hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động vào iPhone hoặc Android, hãy đi tới https://teams.microsoft.com/downloads. Trên thiết Windows 10 S, hãy chuyển đến Microsoft Store tải xuống.
Các trình duyệt được hỗ trợ là gì?
Chúng tôi khuyên bạn nên sử Microsoft Teams dụng trong Chrome khi sử Trình tường thuật, JAWS hoặc NVDA.
Tôi có thể thực hiện tất cả các tác vụ với tư cách thành viên nhóm hoặc tôi có cần phải là chủ nhóm để thực hiện một số tác vụ trong số đó không?
Với tư cách là thành viên nhóm, bạn có thể thực hiện tất cả các tác vụ cơ bản trong Microsoft Teams, chẳng hạn như gửi và nhận tin nhắn riêng tư và nhóm, thiết lập và tham gia các cuộc họp riêng tư và kênh, thực hiện và nhận cuộc gọi thoại và video, rời khỏi và nghe tin nhắn thoại, thêm kênh vào nhóm và làm việc với tệp.
Ngoài tất cả các tác vụ mà một thành viên nhóm có thể thực hiện, với tư cách là chủ sở hữu nhóm, bạn có thể:
Làm thế nào để biết tôi là thành viên nhóm hoặc chủ sở hữu nhóm?
Bạn có thể kiểm tra trên tab Thành viên của nhóm trong Microsoft Teams. Để biết hướng dẫn, hãy đi tới phần Kiểm tra xem bạn là chủ sở hữu nhóm hay thành viên trong Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams.
Tôi có thể gửi tin nhắn từ một Microsoft Teams người đang sử dụng Skype for Business ?
Có, bạn có thể sử dụng Microsoft Teams để trò chuyện với một người đang sử dụng Skype for Business. Trong trường hợp người đó đã sử dụng Microsoft Teams tại một thời điểm nào đó, thư sẽ được gửi ở đó thay vì Skype for Business.
Khi trò chuyện giữa Microsoft Teams và Skype for Business, một số tính năng của Microsoft Teams sẽ không khả dụng, chẳng hạn như emoji và tệp đính kèm. Ngoài ra, lịch sử trò chuyện của bạn sẽ không được lưu, vì vậy nếu bạn, ví dụ, chuyển sang một nền tảng khác, bạn sẽ không có quyền truy nhập vào tin nhắn cũ của bạn.
Tôi có thể gửi thư nhóm cho mọi người trên Skype for Business ?
Bạn không thể gửi thư nhóm cho người dùng Skype for Business từ Microsoft Teams, nhưng người dùng của Microsoft Teams có thể tham gia hội thoại nhóm trong Skype for Business.
Làm thế nào để biết tôi có đang trong hội thoại hay không?
Cách nhanh nhất để kiểm tra là truy nhập nguồn cấp hoạt động của bạn trong dạng xem Hoạt động. Nguồn cấp dữ liệu của bạn liệt kê các mục mà ai đó đã @mentioned bạn, nhóm của bạn hoặc kênh của bạn, đã trả lời cuộc hội thoại mà bạn tham gia hoặc trả lời tin nhắn của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới mục Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong Microsoft Teams.
Tôi có thể tìm thấy hoạt động mới nhất của mình ở đâu trong Microsoft Teams ?
Cách nhanh nhất để kiểm tra là chọn Hoạt động của Tôi ở dạng xem Hoạt động. Để biết hướng dẫn, hãy đi tới mục Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra hoạt động gần đây trong Microsoft Teams.
Tôi có các tính năng tương tự trong ứng dụng Microsoft Teams di động của mình không?
Bạn có thể sử dụng ứng dụng trên điện thoại di động cho cùng những tác vụ bạn muốn thực hiện trong ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính hoặc web, nhưng do màn hình nhỏ hơn, bạn có thể tìm thấy các điều khiển hoặc mục cần đặt ở nơi khác. Để khám phá và tìm hiểu cách dẫn hướng trong ứng dụng của bạn, hãy đi đến mục Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng trong Microsoft Teams.
Làm thế nào để tôi đăng xuất khỏi Microsoft Teams ?
Tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng. Trong Windows, máy Mac và web, dẫn hướng đến nút hồ sơ, mở menu, rồi chọn tùy chọn đăng xuất. Trên iPhone, dẫn hướng đến menu Xem thêm, chọn Cài đặt, rồi chọn Đăng xuất. Trên điện thoại Chạy Android, mở menu hamburger, chọn Cài đặt, rồi chọn Đăng Xuất. Để biết hướng dẫn từng bước, hãy đi tới mục Đăng xuất khỏi Microsoft Teams trong Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với Microsoft Teams.
Tôi có thể tìm hiểu thêm về những thay đổi giữa Skype for Business và Microsoft Teams ?
Hãy xem bài viết của chúng tôi Chuyển sang Teams từ Skype for Business để biết thêm chi tiết về những điểm tương tự và khác biệt giữa Skype for Business và Teams.
Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.
