Làm theo các bước sau nếu bạn đang sử dụngCopilot và bạn gặp lỗi thông báo:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng tài khoản
Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào các ứng dụng Microsoft 365 bằng tài khoản có giấy phép Copilot bạn.
-
Đối với người dùng gia đình... điều này có nghĩa là bạn nên có đăng ký Microsoft 365 Personal hoặc Family và đăng ký Copilot Pro.
-
Đối với người dùng doanh nghiệp... điều này có nghĩa là bạn nên có đăng ký Microsoft 365 Business Standard, Business Premium, E3 hoặc E5 và Microsoft Copilot cho Microsoft 365.
Đảm bảo rằng tệp hiện tại được lưu trong tài khoản đó
Nếu bạn có nhiều vị trí tệp sẵn dùng cho mình - chẳng hạn như OneDrive doanh nghiệp và OneDrive cá nhân của bạn - Copilot sẽ chỉ xuất hiện nếu tệp bạn đã mở được lưu vào vị trí được liên kết với đăng ký Copilot của bạn.
Ví dụ: nếu bạn có Copilot thông qua tài khoản cơ quan nhưng không phải thông qua tài khoản cá nhân và mở tệp từ OneDrive cá nhân của mình, Copilot sẽ không hoạt động với tệp đó.
Đối với các tệp mới, chưa lưu hoặc tệp trên ổ cứng cục bộ của bạn, tài khoản chính hiện tại hiển thị ở đầu cửa sổ Microsoft 365 phải được cấp phép để sử dụng Copilot.
Quan trọng: Copilot trong Excel yêu cầu bật Lưu Tự động, nghĩa là phải lưu tệp vào OneDrive. Tính năng này hiện không hoạt động với tệp chưa lưu.
Đối với các ứng dụng web - Bật cookie bên thứ ba
Do các giới hạn kỹ thuật mà chúng tôi đang cố gắng giải quyết, việc xác thực giấy phép Copilot yêu cầu trình duyệt web của bạn hỗ trợ cookie bên thứ ba. Các lệnh này thường bị chặn theo mặc định ở chế độ Ẩn danh/InPrivate hoặc trong một số trình duyệt như Safari. Nếu bạn chọn bật cookie bên thứ ba, dưới đây là cách bạn có thể thực hiện điều đó.
Trong Microsoft Edge
-
Chọn Cài đặt và Xem thêm > đặt > Cookie và quyền trang web > Quản lý và xóa cookie cũng như dữ liệu trang web.
-
Đảm bảo chặn cookie của bên thứ ba được đặt thành Tắt.
Trong Google Chrome
-
Chọn Tùy chỉnh và kiểm soát Google Chrome để > Đặt> quyền riêng tư và bảo mật.
-
Đảm bảo đã chọn Cho phép cookie bên thứ ba.
Trong Mozilla Firefox
-
Chọn Mở Menu Ứng dụng (menu "hamburger" ) trong Cài > đặt> quyền riêng tư & mật.
-
Trong Bảo vệ Theo dõi Nâng cao, chọn Tùy chỉnh.
-
Đảm bảo Đã bỏ chọn Cookie.
Trong Safari (trên MacOS)
-
Chọn Safari> Đặt....
-
Chọn tab Quyền riêng tư. Trong Theo dõi trang web, đảm bảo không chọn Ngăn chặn theo dõi trên nhiều trang web.
-
Chọn tab Nâng cao. Trong Quyền riêng tư, hãy đảm bảo bỏ chọn Mục cho phép bảo vệ quyền riêng tư về hiệu quả quảng cáo và Đã bỏ chọn Chặn tất cả cookie.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố
Mẹo: Nếu thông báo lỗi biến mất nhưng bạn vẫn không thấy thông báoCopilot trong ứng dụng của mình, hãy xem mục Tôi không thấy Bộ điều hợp trong ứng dụng của mình.
Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các mục này và vẫn nhận được thông báo lỗi, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để được trợ giúp.
