Tại sao tôi lại nhận được thông báo "Liên hệ máy chủ để biết thông tin"?

Khi làm việc trong Office, các thư chẳng hạn như liên hệ với máy chủ để biết thông tin hoặc nhận được Office mới của bạn sẵn sàng cho bạn có thể xuất hiện trong khoảng thời gian dài. Điều này xảy ra khi Office đang liên hệ với một vị trí từ xa, chẳng hạn như kho lưu trữ tệp, máy chủ email, máy in hoặc vị trí Internet. Thông báo vẫn mở toàn bộ thời gian Office đang cố gắng liên hệ với vị trí từ xa.

Thông báo Office: Đang liên hệ với máy chủ để lấy thêm thông tin

Có một số kịch bản khi thư này hoặc một thông báo tương tự được hiển thị. Một số kịch bản phổ biến nhất bao gồm:

Đây là kịch bản phổ biến nhất mà hộp tin nhắn này được hiển thị. Trong hầu hết các trường hợp, thông báo sẽ xuất hiện trong giây lát và bạn có thể bỏ qua một cách an toàn, nếu thư vẫn còn trong khoảng thời gian dài, bạn có thể muốn điều tra việc sửa chữa một bản cài đặt Office. Nhưng nếu bạn nhìn thấy thông báo này thường xuyên, thì có một số bước có thể giúp ích mà bạn có thể thử làm. Chỉ cần dựa vào việc bạn đang thấy thông báo cho một vài tài liệu cụ thể hay cho tất cả tài liệu.

  • Tôi đang thấy thông báo này chỉ cho một vài tài liệu

    Trong trường hợp này, các tệp mà bạn đang tìm cách lưu hoặc mở có thể đang lấy dữ liệu từ các nguồn khác mà cũng được lưu trữ tại vị trí từ xa. Vấn đề nào đó đang gây ra sự chậm trễ cũng áp dụng cho các nguồn được nối kết này.

    Mẫu Giả sử bạn đang tìm cách truy nhập vào bản trình bày PowerPoint có chứa nối kết đến dữ liệu trong một bảng tính Excel. Khi bạn mở hoặc lưu bản trình bày PowerPoint đó, nó sẽ tìm cách kết nối với bảng tính Excel để có thể làm mới dữ liệu. Nếu bảng tính đó đã bị di chuyển, xóa hoặc dữ liệu không còn nằm ở đó, thì bạn sẽ thấy thông báo này trong khi PowerPoint tìm cách lấy dữ liệu.

    Hãy thử làm như sau: Kiểm tra xem tài liệu có chứa những nối kết lấy dữ liệu từ nguồn khác hay không. Nếu đúng như vậy, hãy xác nhận rằng các nguồn được nối kết chưa bị di chuyển hoặc xóa.

  • Tôi đang thấy thông báo này cho tất cả tài liệu

    Trong trường hợp này, tốc độ kết nối và lượng tải hiện tại trên mạng có thể là yếu tố gây ra sự chậm trễ.

    Mẫu Các vấn đề về kết nối và mạng rất thường gặp khi bạn đang làm việc ở nơi công cộng. Nếu bạn đang làm việc từ quán cà phê yêu thích của mình, thì bạn có thể được kết nối với điểm truy nhập không dây của họ. Vấn đề là những người khác cũng có thể đang làm việc ở đó và chia sẻ cùng một kết nối Internet đó. Điều đó có thể làm mạng chậm đi.

    Hãy thử làm như sau: Xem các mẹo và thủ thuật trong các cách thực hành tốt nhất để sử dụng Microsoft 365 trên mạng chậm. Bài viết này không chỉ mang đến những lời khuyên hữu ích về cách xử lý vấn đề mạng chậm trên các ứng dụng Office khác nhau, mà còn cung cấp cho bạn thông tin tổng quan đúng đắn về lý do tại sao kết nối mạng của bạn có thể bị chậm.

Điều này có thể xảy ra do tham nhũng của các tệp hoặc Office thông tin khác đang cố gắng truy xuất hoặc tham nhũng bản cài đặt Office cục bộ của bạn. Một thông báo tương tự có thể xảy ra nếu bản cài đặt Office đã bị lỗi. Khi điều này xảy ra, thông báo có thể đọc được Office mới của bạn đã sẵn sàng cho bạn. Nhận trợ giúp sửa chữa một ứng dụng Office riêng lẻ.

Nếu có sự chậm trễ khi tìm cách kết nối với máy in trong Office, hộp tin nhắn này có thể xuất hiện. Tìm trợ giúp khắc phục sự cố với máy in của bạn.

Nếu thông báo cho bạn biết "nhận được Office mới của bạn đã sẵn sàng cho bạn", hãy làm theo các bước trong mục sửa chữa ứng dụng Office.

Cũng đọc thảo luận diễn đàn này cho các đề xuất khác: "bắt lỗi Office mới của bạn sẵn sàng cho bạn".

Outlook Hiển thị các thư tương tự như sau khi tìm cách liên hệ với máy chủ email của bạn để truy xuất email hoặc tệp đính kèm. Outlook cũng có thể hiển thị thông báo này khi tìm cách tải xuống hình ảnh từ thư email HTML. Xem các mẹo và thủ thuật trong các cách thực hành tốt nhất để sử dụng Microsoft 365 trên mạng chậm. Bài viết này không chỉ mang đến những lời khuyên hữu ích về cách xử lý vấn đề mạng chậm trên các ứng dụng Office khác nhau, mà còn cung cấp cho bạn thông tin tổng quan đúng đắn về lý do tại sao kết nối mạng của bạn có thể bị chậm.

Hộp thông báo xuất hiện trong khi Office đang cố gắng truy xuất thông tin từ xa, tại thời điểm hộp thư sẽ vẫn mở và bạn sẽ không thể đóng hộp.

Việc truy xuất thông tin từ xa đến nhiều hình dạng và kích cỡ, từ các tham chiếu dữ liệu bên ngoài trong Excel để cấp quyền do môi trường quản lý quyền thông tin phát hành. Một số kết nối từ xa này bạn có thể kiểm soát chẳng hạn như các kết nối bạn cấu hình từ bên trong ứng dụng. Kiểm tra các chủ đề sau đây để biết thêm thông tin dành riêng cho ứng dụng.

Ứng dụng

Chủ đề trợ giúp

Excel 2016

Làm mới kết nối dữ liệu ngoài trong Excel 2016 cho Windows

Excel 2013

Làm mới kết nối dữ liệu ngoài

Kết nối với tệp Excel

Office 2013

Giới thiệu vềhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623237dữ liệu bên ngoài

Đóng thư và ứng dụng

Nếu bạn đang mệt mỏi khi chờ đợi và chỉ muốn tiếp tục lại những gì bạn đang làm, bạn có thể sử dụng Task Manager để đóng ứng dụng được treo. Sau đó, bạn có thể mở lại ứng dụng. Dữ liệu chưa lưu của bạn trong ứng dụng sẽ bị mất.

  1. Trên bàn phím của bạn, nhấn CTRL + SHIFT + ESC để mở trình quản lý tác vụ.

  2. Trong cửa sổ trình quản lý tác vụ, chọn ứng dụng hiện đang bị chặn không hoạt động vì hộp thông báo.

  3. Bấm vào nút kết thúc tác vụ ở cuối hộp thoại.

    Ứng dụng sẽ không đóng ngay lập tức. Phải mất thời gian để làm gián đoạn một ứng dụng tương tác với vị trí từ xa.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Tại sao tôi lại nhận được thông báo "đã ngừng hoạt động" khi tôi khởi động ứng dụng Office 2013 của mình?

Khắc phục sự cố cài đặt Office với Microsoft 365

Hỏi cộng đồng Office

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Office

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×