Trả lời hoặc chuyển tiếp email

Trả lời hoặc chuyển tiếp email

Khi bạn nhận được thư, có một vài hành động bạn có thể thực hiện thông báo đó.

  • Để trả lời chỉ người gửi, hãy chọn trả lời.

  • Để trả lời người gửi gốc và tất cả những người nhận khác trên dòng tới và CC, hãy chọn trả lời tất cả.

  • Để gửi tin nhắn cho ai đó không ở dòng đến hoặc CC, hãy chọn chuyển tiếp.

Phần đính kèm

Khi bạn chuyển tiếp thư, thư có chứa bất kỳ phần đính kèm nào được đưa vào thư gốc. Ngoài ra bạn cũng có thể thêm tệp đính kèm khác vào thư.

Tệp đính kèm không được bao gồm khi bạn trả lời thư. Bạn có thể Thêm phần đính kèm theo cách thủ công vào bất kỳ thư trả lời nào.

Trả lời hoặc chuyển tiếp thư email là một trong những tác vụ phổ biến nhất trong Microsoft Office Outlook 2007. Những điều cơ bản về trả lời hoặc chuyển tiếp thư được bao phủ ở đây. Trợ giúp về việc tùy chỉnh thông điệp email của bạn, chẳng hạn như thay đổi nền hoặc thêm tệp đính kèm, sẵn dùng trong các chủ đề khác.

Bạn muốn làm gì?

Trả lời người gửi

  1. Khi bạn chỉ muốn trả lời người gửi thư email, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Khi thư được chọn nhưng không được mở trong cửa sổ riêng của nó     Trên thanh công cụ chuẩn, hãy bấm trả lời.

      Một phần của Thanh công cụ chuẩn

    • Khi thư đang mở và tôi nhìn thấy nội dung     Trên tab thư , trong nhóm phản hồi , bấm vào trả lời.

      Tab Thư

  2. Soạn thư của bạn.

    Mẹo: Để thêm phần đính kèm, hãy xem đính kèm tệp hoặc mục khác vào thư email.

  3. Bấm vào Gửi.

    Tab Thư

Lưu ý: Theo mặc định, khi bạn trả lời thư email, thư gốc sẽ được đưa vào nội dung thư. Xem phần không tự động bao gồm thông báo gốc để thay đổi thiết đặt này.

Đầu trang

Trả lời người gửi và tất cả người nhận thư

Bạn có thể trả lời người gửi thư email, hoặc bạn có thể bao gồm bất kỳ ai được liệt kê trong trường đếnCC .

Trong nhiều trường hợp, bạn không cần bao gồm tất cả mọi người trên phản hồi của bạn. Thực hiện theo quyết định khi bạn sử dụng trả lời tất cả, đặc biệt là khi có một số lượng lớn người nhận hoặc danh sách phân phối trên trả lời của bạn. Trả lời là một lựa chọn tốt hơn khi bạn chỉ cần liên lạc với người gửi thư. Hoặc, xóa tên của những người và danh sách phân phối mà không cần phải đọc trả lời của bạn.

  1. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Khi thư được chọn nhưng không được mở trong cửa sổ riêng của nó     Trên thanh công cụ chuẩn, hãy bấm trả lời tất cả.

    • Khi thư đang mở     Trên tab thư , trong nhóm phản hồi , bấm trả lời tất cả.

  2. Soạn thư của bạn.

    Mẹo: Để thêm phần đính kèm, hãy xem đính kèm tệp hoặc mục khác vào thư email.

  3. Bấm vào Gửi.

Mẹo: Nếu bạn chỉ cần liên hệ với một số người nhận, bạn có thể xóa bỏ những người nhận thư khác bằng cách bấm vào tên của người nhận trong hộp đến hoặc CC , trong đó tô sáng tên, rồi nhấn Delete.

Lưu ý: Theo mặc định, khi bạn trả lời thư email, thư gốc sẽ được đưa vào nội dung thư. Xem phần không tự động bao gồm thông báo gốc để thay đổi thiết đặt này.

Đầu trang

Chuyển tiếp thư

Khi bạn chuyển tiếp thư, bạn chỉ định người nhận trong Các hộp To, Cc và Bcc. Thông báo sẽ đưa vào bất kỳ tệp đính kèm nào đến với thư gốc. Để thêm phần đính kèm bổ sung, hãy xem đính kèm tệp hoặc mục khác vào thư email.

Mẹo: Nếu bạn muốn chuyển tiếp hai hoặc nhiều thư, hãy chọn thư đầu tiên, nhấn CTRL trong khi chọn từng thư bổ sung, rồi bấm vào chuyển tiếp. Mỗi thư sẽ được chuyển tiếp dưới dạng phần đính kèm trong thư mới.

  1. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Khi thư được chọn nhưng không được mở trong cửa sổ riêng của nó     Trên thanh công cụ chuẩn, hãy bấm chuyển tiếp.

    • Khi thư đang mở     Trên tab thư , trong nhóm phản hồi , bấm vào chuyển tiếp.

  2. Soạn thư của bạn.

  3. Nhập tên người nhận vào hộp đến .

    Lưu ý: Bạn phải có ít nhất một người nhận email hợp lệ trong hộp đến, CChoặc Bcc để gửi tin nhắn.

    Để chọn tên người nhận từ danh sách, hãy bấm nút đến, CChoặc Bcc .

    Thông tin thêm về các hộp CCBcc

    CC là viết tắt của bản sao cacbon. Nếu bạn thêm tên của người nhận vào hộp này trong thư email Outlook, một bản sao của thư được gửi đến người nhận đó và tên của người nhận sẽ hiển thị với những người nhận thư khác.

    Bcc là viết tắt của bản sao cacbon mù. Nếu bạn thêm tên của người nhận vào hộp này trong thư email, một bản sao của thư được gửi đến người nhận đó và tên của người nhận sẽ không hiển thị với những người nhận thư khác. Nếu hộp Bcc không hiển thị khi bạn tạo thư mới, bạn có thể thêm vào đó.

    • Trên tab tùy chọn , trong nhóm trường , hãy bấm hiện Bcc.

  4. Bấm Gửi.

Đầu Trang

Không tự động bao gồm thư gốc

  1. Trong cửa sổ Office Outlook 2007 chính, trên menu công cụ , hãy bấm tùy chọn.

  2. Bấm vào tab tùy chọn , rồi bấm vào tùy chọn email.

  3. Trong phần trả lời vàchuyển tiếp, trong danh sách thả xuống khi trả lời thư , hãy chọn không bao gồm thư gốc.

    Hộp thoại Tùy chọn Email

Đầu trang

Khắc phục sự cố nút gửi bị thiếu

Nếu không có lệnh gửi , bạn không thể gửi thư email. Phần này nhằm giúp bạn xác định vị trí lệnh gửi , cung cấp cho bạn các lý do có thể khiến cho bạn bị thiếu lệnh gửi và cung cấp cho bạn các bước để khắc phục sự cố.

Lệnh gửi nằm kế bên Các hộp To, Cc và Bcc.

Tab Thư

Khi Outlook 2007 chạy không có tài khoản email được cấu hình, lệnh gửi sẽ không xuất hiện và không gửi được thư email.

Tab Thư

Hầu hết mọi người sử dụng Outlook 2007 bằng một tài khoản email. Tuy nhiên, sau đây là danh sách các lý do tại sao một tài khoản email không được cấu hình:

  • Outlook 2007 đã được cấu hình mà không có hỗ trợ email     Trong khi không phổ biến, Outlook 2007 có thể được cấu hình để quản lý liên hệ, tác vụ hoặc lịch chỉ.

  • Thiết lập tài khoản email bị gián đoạn     Lần đầu tiên Outlook 2007 chạy, quy trình thiết lập cho tài khoản email không hoàn thành.

  • Tệp cấu hình tài khoản bị lỗi     Các thiệt hại đối với tệp cấu hình được sử dụng để lưu trữ thông tin cấu hình tài khoản email có thể gây ra một tài khoản email được cấu hình trước đó không xuất hiện.

Lưu ý: Bạn có thể mở tệp dữ liệu Outlook, được gọi là Tệp Thư mục Riêng (.pst), xem thư email đã nhận trước đó và sử dụng các lệnh thư mới , trả lời, trả lời tất cả, hoặc chuyển tiếp để mở cửa sổ thành phần thư. Tuy nhiên, nút không gửi sẽ xuất hiện trừ khi có ít nhất một tài khoản email được cấu hình.

Xác minh tài khoản email được cấu hình

Trước tiên, hãy kiểm tra xem tài khoản email được cấu hình.

  • Trên menu Công cụ, bấm Thiết đặt Tài khoản.

    Thiếu lệnh thiết đặt tài khoản

    Lệnh thiết đặt tài khoản nằm trên menu công cụ trong Outlook 2007. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Outlook cũ hơn, các hướng dẫn sau đây không áp dụng. Sử dụng trợ giúp được bao gồm trong sản phẩm đó. Nếu thanh tiêu đề của chương trình mà bạn đang sử dụng Hiển thị Outlook Express, thì bạn đang sử dụng một chương trình không giống với Outlook. Xem trợ giúp trong Outlook Express để được hỗ trợ.

    Hình ảnh màn hình

Nếu không có mục nào được liệt kê bên dưới tên trên tab email , không có tài khoản email được đặt cấu hình trong hồ sơ Outlook của bạn.

Để thêm tài khoản email, hãy xem chủ đề Thêm hoặc loại bỏ tài khoản email.

Một tài khoản email được cấu hình, nhưng nút gửi vẫn bị thiếu

Nếu một tài khoản email được liệt kê, hãy thử loại bỏ, rồi thêm tài khoản. Xem thiết lập emailcủa chủ đề Outlook.

Nếu nút gửi vẫn không xuất hiện khi bạn soạn thư mới hoặc khi bạn trả lời hoặc chuyển tiếp thư, hãy thử tạo hồ sơ Outlook mới, rồi thêm tài khoản email của bạn. Xem chủ đề tạo hồ sơ email mới.

Lưu ý:  Trang này được dịch tự động nên có thể chứa các lỗi về ngữ pháp hoặc nội dung không chính xác. Mục đích của chúng tôi là khiến nội dung này trở nên hữu ích với bạn. Cho chúng tôi biết thông tin này có hữu ích hay không? Dưới đây là bài viết bằng tiếng Anh để bạn tham khảo..​

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển kỹ năng Office của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Người dùng nội bộ Office

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×