Triệu chứng
Trình điều khiển Intel Dynamic Platform and Thermal Framework (DPTF) khiến nâng cấp hệ điều hành quay trở lại phiên bản hệ thống mà từ đó bạn bắt đầu nâng cấp trên máy tính chạy Windows 8.1 hoặc Windows 8. Sự cố này xảy ra trên máy tính đã cài đặt bộ xử lý Intel Celeron J1.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do lỗi trong trình điều khiển Intel DPTF đã chặn nâng cấp.
Cách nhận bản cập nhật này
Bản cập nhật này được áp dụng tự động khi bạn nâng cấp hệ điều hành lên phiên bản Windows mới nhất. Không cần tương tác người dùng để áp dụng bản cập nhật này.
Thông tin chi tiết cập nhật
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng bản cập nhật này, hãy đảm bảo rằng các máy tính đã cài đặt trình điều khiển Intel DPTF.
Lưu ý: Bạn phải kết nối Internet khi nâng cấp hệ thống.
Thông tin sổ đăng ký
Để áp dụng bản cập nhật này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Việc khởi động lại máy tính được xử lý bởi quá trình nâng cấp.
Thông tin về việc thay thế bản cập nhật
Bản cập nhật này không thay thế bản cập nhật đã phát hành trước đó.
Thông tin tệp
Phiên bản tiếng Anh (Mỹ) của bản cập nhật phần mềm này sẽ cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Lưu ý rằng ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương và với độ lệch thời gian tiết kiệm ánh sáng ban ngày hiện tại của bạn. Ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Đối với bộ xử lý Intel Celeron J1 trong tất cả các phiên bản 32 bit được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows 8.0
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevAcpiProc.sys | 7.10.0.2211 | 180,704 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevDisplay.sys | 7.10.0.2211 | 62,960 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevDram.sys | 7.10.0.2211 | 128,088 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevFan.sys | 7.10.0.2211 | 45,448 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevGen.sys | 7.10.0.2211 | 68,664 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevPch.sys | 7.10.0.2211 | 103,256 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevPower.sys | 7.10.0.2211 | 63,000 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevProc.sys | 7.10.0.2211 | 263,896 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfManager.sys | 7.10.0.2211 | 442,592 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
Dành cho bộ xử lý Intel Celeron J1 trong tất cả các phiên bản 64 bit được hỗ trợ của Windows 8.1 và Windows 8.0
| Tên tệp | Phiên bản tệp | Kích thước tệp | Ngày | Thời gian |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevAcpiProc.sys | 7.10.0.2211 | 198,808 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevDisplay.sys | 7.10.0.2211 | 70,752 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevDram.sys | 7.10.0.2211 | 145,640 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevFan.sys | 7.10.0.2211 | 50,640 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevGen.sys | 7.10.0.2211 | 78,504 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevPch.sys | 7.10.0.2211 | 116,752 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevPower.sys | 7.10.0.2211 | 71,808 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfDevProc.sys | 7.10.0.2211 | 288,208 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
| DptfManager.sys | 7.10.0.2211 | 493,784 | Ngày 15 tháng 9 năm 2014 | 02:29 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong mục "áp dụng cho".
Xem thêm thông tin
Sự cố này cũng xảy ra ở những máy tính đã cài đặt bộ xử lý Intel Core hoặc Intel Atom CPU Z3. Để biết thêm thông tin về các bản cập nhật có sẵn cho những kiểu bộ xử lý đó, hãy đi tới các bài viết sau trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
3002388 Bạn không thể nâng cấp lên phiên bản Windows mới nhất trên máy tính sử dụng bộ xử lý Intel Core
3003476 Bạn không thể nâng cấp lên phiên bản Windows mới nhất trên máy tính sử dụng bộ xử lý Intel Atom CPU Z3
Tuyên bố từ chối trách nhiệm thông tin của bên thứ ba
Các sản phẩm bên thứ ba mà bài viết này đề cập được sản xuất bởi các công ty độc lập với Microsoft. Microsoft không đưa ra sự đảm bảo, dù là ngụ ý hay theo một hình thức khác, về hiệu suất hoặc mức độ tin cậy của những sản phẩm này.